11月底購買一台X1 Yoga 2nd Gen，也很喜歡這台機子。結果收到幾天後發現Black Friday Sale便宜了一萬多, 因為還在鑑賞期內，打電話問客服可不可以退價差，結果答案是不行，只能退貨。於是只好再購買一台，退掉本來買的。
這不退還好，一退下去，才發現就是惡夢的開始～
首先：
1. 聯想購買前有「網路售前線上chat平台」，有「售前電話客服」。BUT，售後要退貨，抱歉，請自己上網填資料（一個很鳥的表單），接下來的一切溝通管道，只剩下"email" (你沒看錯，，真的只有email）！什麼線上平台、電話，門都沒有！
2. 從物流來取退貨以後，到現在也快一個月了，這中間我只能email一封封的不斷問退款進度，很意外的，一封封石沈大海，「完全沒有回應！」（天啊，這居然是國際品牌的服務品質！）
3. 到終於受不了了，於是發了一封「如果你再不回覆，我只能訴諸消基會」。天啊！這時聯想的email居然「立馬」回覆，「短短的」如下：
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親愛的顧客您好
您的商品目前商品仍在服務中心檢測當中（檢測時間一般為7-14個工作天）如符合貨到即損規定，確認非人為損壞，將會為您進行後續相關作業，謝謝。
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貨到即損？我真的一頭納悶，第一點，商品是全新的，哪來什麼貨到即損？？第二點，商品收走早就超過7-14個工作天，那現在到底什麼進度了！？可以不要拿這種官話來搪塞消費者嗎？？
搬出消基會終於有用了，但是回得莫名其妙，於是我趕緊再送了一封email詢問有關「貨到即損」即「確切退款日期」的email。
很不幸的，聯想又再次完全不理我！從週一（2018/1/8）到現在，中間我又再發了一次email提醒，一樣石沈大海石沈大海！
所以在此提醒各位，如果你們有要在Lenovo官網上買東西的話，就請「燒香拜佛保佑你千萬不要退貨」，不然就會落到像我一樣的下場，9萬多塊卡在那邊，完全不知道進度，詢問的只有email管道，而且信件幾乎石沈大海，把消費者當屁！
真的見鬼...沒想到聯想是這種服務品質...看來目前只能真的向消基會檢舉了！
唉...
--Update--
感謝大大指點，應該是「消保會」。如有其他方式能妥善處理，也請大大指點。
如不是萬分無奈，實在也不想po文，最終的目的也只是很客觀地以小弟個人經驗，讓購買Lenovo的大大先知道Lenovo的退貨處理態度。青菜蘿蔔各有所好，好或不好每個人主觀意見不同，能接受就買，不能接受就不要買，不是此篇的目的、因此不在此論述～
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