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再見了,Lenovo

個人是很忠實的小黑迷
從IBM 570一路走來前後買過超過10台小黑
小黑也未曾讓我失望過,堅固耐操,不小心沒拿好掉到地上,最多只是把落跑的電池插回去,又可以正常開機
近二十年來,只有X61曾經在保固內換過主機板(工程師1小時幫我換好),未曾有過其他問題
我的小黑沒有一台是因為故障而被淘汰
所以儘管小黑一直比其他廠牌相同規格的NB貴上許多,IBM到Lenovo時期改變了許多小黑的優良傳統
我依然未曾離棄過小黑

不過這禮拜發生了一件讓我非常失望與憤怒的事,
去年買的T450,SD卡讀卡機從去年一買來就插了一張32GB的SD卡作為重要檔案的備份資料碟,未曾把卡退出過
這周一手上有張64GB沒在使用的SD卡,於是想把資料備份的SD卡換成64GB的
可是赫然發現我的SD卡槽第一次退卡就無法退卡,於是當晚立即送到台北維修中心

令人發火的事來了,維修人員直接判定人損,我打去0800申訴,
客服人員只是一直跳針的說工程師認為讀卡機中少了一片擋片,所以是人損
他們無法還原客人的使用狀況,所以依工程師判定為準
~那我是否該說那Lenovo可否還原維修人員的維修狀況,他要如何證明不是維修人員弄壞的??

氣歸氣,判定是否人損這種事本來爭議就多,SD卡上貼個膠帶還是可以輕鬆取出SD卡,將就用也就是了

但是,真正引爆我對Lenovo的不滿是,周一就送去維修中心檢修
僅檢修而未維修,這樣需要從周一拖到周五才能交還我的T450
中間毫無任何進度回報,都是我自己打電話去問,去催,
甚麼問題、能不能修、如何判定人損、何時可以交還通通都是我每天下午打電話去問,
才轉來轉去通知相關人員回電
可是大多狀況都是轉到不知哪去了,根本沒人回電,只能自己再打電話去問

NB這種個人生產力相關的工具,僅僅是檢視就耗掉4個工作天,真是太離譜太過分了!!
現在哪家廠商維修需要超過一個工作天的,我帶賽,遇到檢查就花掉4個工作天的Lenovo
這就是我深愛的小黑現在的狀況,
所以~
原本要換X1C計畫中止,開始尋找其他品牌的超輕薄商務電腦
隨便看,相同規格,更輕更薄的機種,都比X1C便宜一大截)
現在開始學著與觸控板相處愉快,減少與小紅點的纏綿
再見了,Lenovo,這台T450就是我最後一台Lenovo
2017-05-19 20:44 發佈
文章關鍵字 Lenovo
建議大家盡量少用 SD 卡當備用磁碟機
小弟以前就是這樣用
因為現在的讀卡機好像不是很耐用, 而且壞掉就要換整塊主機板
小弟以前第一次用不到一年 讀卡機就掛了
後來就盡量少用 只是插著 但是大概兩年多又掛了
還好保固有買到四年

現在不敢再用了, 改用 Sandisk UltraFit 迷你隨身碟 雖然會凸一塊起來 (比天線再凸一點)
而且寫入還慢很多(寫入只有大概 20-30MB/s)
但是感覺比較保險

另外現在買小黑要有備用機了
因為送修最快要等一天才會回來

kikimb wrote:
建議大家盡量少用 SD...(恕刪)


目前的SD讀卡機好像都這樣

長時間使用不是很耐用

這種問題很簡單,你可以請維修人員告訴你,怎樣用SD卡把裡面卡損弄斷?
或者是請他表演給你看,如果有辦法,你吞下去,如果沒辦法請他們處理
說實話 台北維修中心的 品質實在是有待加強!!!
之前在高雄維修~
還沒這種情形!!!
一整個無言阿
工作機 上線 P15 Gen1 48G RAM 一堆頻率不統一的 合在一起跑
我也想換了,被維修人員氣飽了,只是小紅點的魅力很難被取代。
本人跑台北維修中心經驗,之前T420時代,就算換主機板,曾經出去晃一下大概一個多小時就簡訊
回覆可以取件了。

到了X230時代,也大概這三年內,公司有兩台保內送修鍵盤故障,前一台要一天,另外一台竟然要
一周,了解之前機器的人都知道,更換鍵盤只要卸下底部兩顆螺絲,鍵盤往上推開挑掉排線即可,
過程不用三分鐘,但是現在台北維修中心似乎已經沒有料件可立即處理,根據了解,機器是集中配
送到汐止另一個維修點集中處理,連這樣的問題都要讓消費者等待,買X系列的用戶幾乎都是需要
外出的人員,結果公司要備機幾台來應付這種狀況,真是令人搖頭,說實在,我掏寶掏回來自己換
還比較有效率。

SD卡槽故障…我覺得這個玩大了
我x201 x220t(i7) 二台上面都插了 32G SD卡,以當 2-nd 3-rd HD備用
幸而到現在都沒事…
我想也很多黑友是這麼作的
大家並不期待或奢求(當然有會更好)SDHC SDXC .....新介面
但基本上還是希望也看重Tp的機構設計,至少希望這小方向比他牌的穩固
我也小抱怨一下我那台 x220t 的 Express-CARD 卡糟
他取消了退卡桿後,我要插拔設備,都要用剪刀或鑷子,夾出來
不像Tpuser站長說的,退了就退出來
(也許他內部的彈簧也老化,去修也會判定「人損」)
取消Latch這個老梗就不說了,的確,開閣時較方便了,
但也少了那點有扣一聲的安全感
其他還有很多......
我覺得Tp在追求輕、薄、效能這些主流原素時
往往一點點流失了他的classical原素
當然,這些是該作未作,還是基於成本利潤,和產品平衡性而cost down掉,不得而知

不過我自已會選擇停留在x220(T420)這個世代,
希望能一直延用下去

並期望下代機種,慢慢找回Classical的精神為止

還好現在是效能過剩時代,加上intel一直在擠牙膏
讓我沒有面對到不得不換,或含淚而換的冏境

Daniel Wen wrote:
赫然發現我的SD卡槽第一次退卡就無法退卡,於是當晚立即送到台北維修中心
令人發火的事來了,維修人員直接判定人損

機器爛、維修中心也爛!
真的沒救了!

去過多家廠牌的維修中心,Lenovo是我看過最陽春最簡陋的維修中心,絲毫不會讓你感覺他是國際品牌!
kang19780315 wrote:
這種問題很簡單,你...(恕刪)


事情沒有這麼美好~
您說的我也說過,客服只會一再跳針告訴你:
我們理解user都很愛惜使用,但他們無法還原user的使用情況
所以依照工程師判定為人損~

跳針N次之後再問說:請問還有甚麼要像維修人員反映的
我很沒水準的告訴她:你們去吃翔好了
都已經把客人搞毛了,還是一樣毫無進度回應
Lenovo台北維修中心真的是爛爆了

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