先說說本人的E540的狀況 (原始OS:win8.1,2014年購買,已經過了保固期)
1. 前年,500G WD藍標硬碟壞掉,自行更換成WD黑標750G
2. 去年10月,SSD先前因為故障,windows經常顯示無法連接磁碟,自行拔掉後windows就沒爆出問題了
3. 上周五打算要還原回原場設定,開機時按下F11,畫面顯示0xC00000225,所以我就去找新竹的聯想維修中心
維修中心跟我說....
1.維修中心的小姐說,SSD只是做為快取用,而且加速能力有限,一般遇到客人說壞掉,都建議直接拔掉不要用
2.發現我的硬碟是750G,就說還原光碟有可能沒辦法裝,要客人借光碟回去自行試過才會知道能不能安裝
3.給押金350元,借我四片光碟回家安裝
4.我反應說我遇到0XC0000225的錯誤畫面,維修中心的小姐說"你可以自己上網google看看這是什麼意思"
5.詢問維修中心的小姐,安裝完後要怎麼重新啟動windows,維修中心的小姐說應該不用輸入金鑰,裝完就windows自動啟動了
6.題外話-1,維修中心的小姐說,要是我舊硬碟壞了,windows的隱藏安裝磁區也壞了,所以我當初自行換硬碟是不可能安裝內建的windows (所以我不知道我前年為什麼可以重新安裝windows)
7.題外話-2,維修中心的小姐說,SSD才16G,不可能放得下windows安裝磁區
回家後遇到的問題
1.沒辦法用光碟開機,改用外接光碟機也不行。後來自行上網查,發現BIOS要經過一些設定(不是調整Boot順序),才能讓使用光碟開機
2.安裝結束後發現仍要輸入金鑰才能啟動,但是官網上只說要打電話給維修人員詢問(已經過了週五晚上八點,只能等周一早上)
3.自行上網查到可以用showkeyplus來查詢燒寫在BIOS裡面的windows金鑰,但是只有一組是正確的,但是卻顯示了不符合目前安裝的windows版本
4.發現維修中心給我的是WIN8,而筆電當初購買時內建的是win8.1
反正,明天星期一還要再跑一趟維修中心,看要怎麼解決。
(因為是借光碟,只有一張借據,沒有維修單)
1.維修中心的小姐說,SSD只是做為快取用,而且加速能力有限,一般遇到客人說壞掉,都建議直接拔掉不要用
SOP回應,沒什麼問題.
2.發現我的硬碟是750G,就說還原光碟有可能沒辦法裝,要客人借光碟回去自行試過才會知道能不能安裝
只要不是原廠的,員工這樣回也沒錯,要DIY,就要自負安裝責任
3.給押金350元,借我四片光碟回家安裝
或是你帶一台正常NB和燒錄機過去,直接備份,應該不會收你錢.
4.我反應說我遇到0XC0000225的錯誤畫面,維修中心的小姐說"你可以自己上網google看看這是什麼意思"
很好的回答,你已過保,不然負費請他們裝和查修囉.
5.詢問維修中心的小姐,安裝完後要怎麼重新啟動windows,維修中心的小姐說應該不用輸入金鑰,裝完就windows自動啟動了
正常是這樣,但你借的是比你授權舊版的,再去借一次吧!
6.題外話-1,維修中心的小姐說,要是我舊硬碟壞了,windows的隱藏安裝磁區也壞了,所以我當初自行換硬碟是不可能安裝內建的windows (所以我不知道我前年為什麼可以重新安裝windows)
除非你NB出場還原區是在SSD,那就說得過去了.
7.題外話-2,維修中心的小姐說,SSD才16G,不可能放得下windows安裝磁區
原廠借你4片光碟也不到16G,這要你自己去問工程師了.
以上無聊亂寫,不要介意....



今天的狀況是
1. 維修中心的小姐改拿了win8.1的還原光碟給我,我說我不會帶回家弄,我會在這裏裝好才會回家。另外,我反應了沒辦法光碟開機的問題,小姐這時候才跟我說"你要按F12啦!"
(11點開始在維修中心還原系統........我應該要打卡)
2. 到了下午兩點半,進度終於到了跳出幾個DOS小視窗,其中一個在進行Saving Image,進行到16%
(後來有事離開1個小時,電腦就放在維修中心的櫃台對面桌子上,讓電腦繼續執行...)
3. 後來到了四點,發現還是卡在16%,我打電話給台北的維修中心,想說換個人問問看怎麼會停在這步驟那麼久,對方也是一位小姐,跟我說他們內部工程師說有可能因為硬碟比原廠出廠時還要大,所以會安裝失敗,建議我去弄一個一樣容量的硬碟來安裝才會成功,如果買小一點的SSD(比方256G),也會因為容量太小而安裝失敗
4. 過了10分鐘後我沒耐心了,我就按下ENTER鍵,就當作亂按發洩,以為沒辦法安裝,乾脆去買WIN10來安裝好了。結果16%的進度突然開始跑了,10分鐘左右,就跑完進度,然後就安裝完成,畫面跳出初次使用WIN8.1的設定畫面了。
(所以............這一個多小時有點白等了)
5.設定完也連上線後,Windows自動完成啟動了,這次版本對了,不用額外人工輸入金鑰
5. 後來歸還還原光碟,拿回350元,維修中心小姐懷疑使用容量大於原廠出場的硬碟,還原程序會失敗,就叫我重開機按下F11,看看會不會進入系統修復的正常畫面。 按了之後可以正常進入,但是維修中心小姐又說,應該要直接執行一次還原,才會知道裡面的隱藏磁區有沒有安裝成功,說要花一個半小時左右。我沒有理她,我就直接走人回家。
(我沒有想幫她驗證這件事,而且官方網站在自選配備的時候,也有較大容量硬碟的選項,如果因為這樣客製化,他們維修中心就要因此準備這種不同硬碟容量的作業系統版本的還原光碟,想想就知道不合理)
整個過程就是這樣。
另外,我以為上一樓的網友會回覆我上週五回家後遇到的那些狀況,沒想到只是針對維修中心小姐說的那些"既正常又合理"的答覆。
其實針對SSD作為快取這一項,我當時還問了很多問題,比方說....能不能只維修SSD? 如果SSD裡面有還原磁區,那你們維修中心可以幫忙一併弄好"含有還原磁區的快取SSD"嗎? 如果有客人就想把筆電維修到原來購買時的完整狀況(筆電+SSD+HDD),而不是拔掉SSD,就當作這東西效能不好,這樣的話該怎麼辦?
維修中心的小姐給我的回覆是....
1. SSD只有拿來當作快取,而且Buffer也不大
(坦白說我不知道突然冒這句Buffer也不大是什麼意思)
2. 想要維修成購買時的完整狀態,如果筆電在保固內,那就整台送修
(當時覺得,這裡不就是維修中心?不就是在這裡維修嗎?她說的送修是要送去哪裡? 後來經過我待在那幾個小時,看了很多來維修筆電的人才知道,原來是送去台北維修)
3. 如果過了保固,SSD壞了來找他們,他們的唯一建議就是拔掉
4. 沒有恢復SSD磁區這個選項,想要弄回隱藏磁區,就是借光碟片回去安裝,他們的SOP就是這樣
以上就是我去新竹Lenovo維修的經驗,據實紀錄,給要遇到類似問題,要去維修的人做個參考
但是對於筆電維修中心,我相信他們才不會那麼費工自己去做這些額外零件的拆解焊IC動作,保固內,還有公司倉還有料件的話,就直接換。過保固,有料件,就報價,沒料件,就Say sorry!
如果是外面非原廠的個人維修工作室,那就看他們能從舊機或淘寶弄到什麼樣的零件,以及他們手藝好到什麼程度了!
回到我那兩天維修的狀況,其實也很簡單,反正也過保固了,有庫存,就報價給我,要不要修是我自己決定。沒庫存,也讓我知道。而不是不說有沒有庫存可以更換,就直接說壞了就拔掉不要用了。
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