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美國買lenovo經驗談

小弟剛到波士頓進修...

5/30 在銀行開戶當天拿到臨時信用卡就馬上到聯想美國官網買了一台X220

5/31 突然發現美國官網上顯示X230 coming soon,馬上寫信客服詢問:
能否取消訂單?如果可以的話...我想要取消.
因為我發現X230要上市了,我想改買新的機型

6/1 客服回覆,沒有問題,可以取消
但是如果已經出貨的話...請在收到貨後退回包裹,然後打電話給客服
我們會全額退費,不收取運費

我想說沒問題了,銀行戶頭也沒被扣款
然後我就開始天天等X230上架

6/5 聯想寄來出貨通知 (我想說是怎樣...不是已經取消了)
上面寫因為某些因素,你的貨物可能會被運到其他地方造成多次通知??

6/6 我收到銀行寄來的正式信用卡,跟同學聊天時才知道之前拿的臨時信用卡,
如果你要在網路刷卡,上面的使用者名稱是要填臨時字樣,而非你的姓名

6/7 我還是沒收到筆店,我寫信給客服詢問出貨,運送狀況,還有尚未扣款的問題
(我以為沒扣款是因為姓名不符,而現在換新卡,與臨時卡的資料都不符)

6/8 客服回覆給我UPS追蹤碼...
我才知道我5/30訂的X220居然在6/5從大陸出貨6/6到上海,6/7到美中,
然後還要輾轉經過好幾個城市....(我黑人同學說,你怎麼沒給他一句what the mother 膚)
然後客服說不用擔心,因為我已經先說要退訂,所以收到包裹後退回,不用任何運費
至於扣款部分,麻煩我打電話協助他們扣款,然後過3-5工作天,他們會再退款回我的賬戶

6/11 我終於收到X220
下午三點下課後打電話給客服....等了10多分鐘忙線
確認退回包裹的地址...(看來美國總部在維吉尼雅州)
客服說收到包裹後要兩天時間確認內部零件...我說我根本沒打開包裹,直接原封退回啊
然後就會退款....(我想說奇怪,你也沒有跟我請款啊,要怎麼扣款退款)

6/13 我去UPS退包裹
然後看到銀行帳單才發現聯想6/8扣了款,卡片名字,安全碼資料不符也能扣真神奇

6/15 UPS寄到聯想了
6/25 到現在還沒有收到退款....


6/13 退了X220當天想說事情告於段落,重新到聯想美國官網訂了X230

等等等等等等等等....
我一直在想是不是訂單有問題
我一直在想要不要乾脆退訂改買別的牌子算了


6/25 今天終於收到聯想寄出貨通知
6/25從中國出貨,6/26到上海.....預計6/28到美國.....
因為某些因素,你的貨物可能會被運到其他地方造成多次通知??


早買早享受,晚買享折扣?


之前看APPLE的倉管方式,再對照聯想...我想聯想在美國的市場還能存活至今真的很不可思議
至少我是再也不會到聯想消費了

買一台庫存X220 i7和一台新上市的X230 i5都要搞十幾天才收到貨?
2012-06-26 4:22 發佈
兩家我都線上訂過產品,
直接在 apple 網站購買產品也是大陸出貨,
工廠一樣都在中國大陸,出貨流程是相同的
5/30下單,6/5中國出貨,6/11收到貨...
約8個工作天收到,這樣還好吧
(之前在台灣訂Dexx 商用筆電也差不多這些時間)

至於中間轉多少城市的事,那也是ups 的事....

而退款問題,不單單只是lenovo問題,銀行端也要考慮進來。
(之前從英國的學校端退款,是等了超過一個月)
聯想說全額退款的話那就沒甚麼問題 只是美國的銀行效率很差
退款到新戶頭而且是臨時信用卡可能會有各種怪問題delay

正常阿...在美國退個東西(只要不是現金結帳的)
要退...一個月是很正常的=.=
他們最喜歡拿別人的錢來玩了
這是正常的~~~美國人的效率就是如此~~~我之前在亞馬遜買東西~~~退費也是1個多月後才收到
一分錢一分貨,thinkad售價低(非定價)規格又多樣,在美國能有這樣的產品和服務我認為是沒賺多少錢的。apple和thinkpad同等級筆電價錢高機型又少,本來就和thinkpad不是同路線。訂三星級旅館,期待有五星級的服務可能比較困難。
之前在LA,電腦寄來後,光碟機不能使用!我整台退掉,收退件跟退款速度差不多就是這樣.
這種事很正常啦,有些公司就喜歡用客戶的錢來進行財務操作,甚至是供應商的貨款

你不用太驚訝了,這表示你在美國混得還不夠久

我在Verginia曾經有過refund等了兩個月才收到支票

但在美國有一個好處,只要公司說可以退貨,就一定讓你退

我曾經看過有人把打開吃過的熱狗拿回Walmart退貨(12根一盒,好像吃掉兩根),退貨理由是買錯口味,Walmart二話不說,馬上100%退款。這樣對消費者來說看似很爽,但製造熱狗的供應商就很慘。

davidhavefun wrote:
這種事很正常啦,有些...(恕刪)


現在Walmart還可以這樣嗎?除了好市多,其他店家應該很難辦到
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