話說，我的X60是2007年買的，買來後2年多就開始出現過熱休眠的問題，但當時狀況不常出現，以為只是偶發狀況沒有馬上拿去維修中心檢查，一直等到過了保固期後，症狀實在越來越嚴重，電腦必需要調成最長電池壽命的降速運作模式，而且溫度仍然是60~80度之間游走。後來上網看大家的使用意見，才發覺好像很多人的X60有這樣的問題，於是拿去台北的維修中心檢查，結果，維修人員跟我說我的風扇經過檢查其實不太髒，而且他們已經幫我清理過，所以是風扇壞掉需要更換散熱總成。不過，因為過保固了所以我就沒有請他們更換，拿回家後，我一直懷疑是否真的是風扇壞掉，因為我的風扇仍會隨著溫度上升而轉速增加，將近4000rpm的轉速應該不會散熱風量不夠吧? 於是...我就死馬當活馬醫，索性自己拆開來檢查看看....
結果!拆開來後才發現風扇真是有夠髒的!不過因為X60的風扇不像T60系列是可以上下蓋打開清理內部，所以只能用空氣噴槍從散熱口往裡面把灰塵吹掉~~
不過，只是單純的灰塵清理及重塗散熱膏動作，就讓我的x60的運作溫度狂降20度!!!!
因此，奉勸跟我遇到同樣問題且保固過期的朋友，千萬別聽信維修中心說啥風扇壞掉，也別相信維修中心真的有幫你把風扇清乾淨(當然，如果是保固期內他要換風扇給你一定是OK)，有時候真的只是風扇髒了，有點耐心自己把風扇內部清乾淨，可能過熱問題就自動消失喔!!
apc527 wrote:
電腦必需要調成最長電池壽命的降速運作模式，而且溫度仍然是60~80度之間游走。後來上網看大家的使用意見，才發覺好像很多人的X60有這樣的問題，於是拿去台北的維修中心檢查，結果，維修人員跟我說我的風扇經過檢查其實不太髒，而且他們已經幫我清理過，所以是風扇壞掉需要更換散熱總成。不過，因為過保固了所以我就沒有請他們更換，拿回家後，我一直懷疑是否真的是風扇壞掉，因為我的風扇仍會隨著溫度上升而轉速增加，將近4000rpm的轉速應該不會散熱風量不夠吧? 於是...我就死馬當活馬醫，索性自己拆開來檢查看看.結果!拆開來後才發現風扇真是有夠髒的!不過因為X60的風扇不像T60系列是可以上下蓋打開清理內部，所以只能用空氣噴槍從散熱口往裡面把灰塵吹掉~~
不過，只是單純的灰塵清理及重塗散熱膏動作，就讓我的x60的運作溫度狂降20度!!!!
聯想台北維修中心..請加油!!好嗎..
基本動作都不確實了..品質怎維護下去..
S.T wrote:
聯想台北維修中心..請加油!!好嗎..
基本動作都不確實了..品質怎維護下去..
耶...這得為維修中心的"工人"說句話
動作確不確實,除了個人修行之外,有時跟"政策"也有關
例如上頭檢視你一天接了幾個call,每個call平均花多少時間結案?
有換parts的是多少時間?沒換parts的又是多少時間?
樓主的案例可能在工單上會寫"保外,基本檢測,TEST OK"就收工了
這樣的情況下,他要是花了3小時做你的案子,換他要被上頭review了
維修中心的SOP,十之八九是什麼不乖就換什麼
沒什麼"現地處理"這一套
既然是保外,又決定不換parts,順便清一下真的只是心意而已
"風扇壞掉" (fan fail)只是標準說法
事實也的確是如果不計成本, 換了風扇一定會好
私以為會當維修工程師的人
骨子裡都會有一點3C狂的宅男性格
看到機器不乖,一定會拚了命要征服它
非不為也,實不能也......
kawli wrote:
耶...這得為維修中心的"工人"說句話動作確不確實,除了個人修行之外,有時跟"政策"也有關
例如上頭檢視你一天接了幾個call,每個call平均花多少時間結案?有換parts的是多少時間?沒換parts的又是多少時間?
樓主的案例可能在工單上會寫"保外,基本檢測,TEST OK"就收工了
這樣的情況下,他要是花了3小時做你的案子,換他要被上頭review了
維修中心的SOP,十之八九是什麼不乖就換什麼沒什麼"現地處理"這一套
既然是保外,又決定不換parts,順便清一下真的只是心意而已"風扇壞掉" (fan fail)只是標準說法
事實也的確是如果不計成本, 換了風扇一定會好
個人認為這是工程師的想法..而不是用戶/消費者的想法..
記得保固外檢測後不修的話; 依舊需要付個檢測費..(抱歉, 我極少送修, 若有變動請告知)
若收了基本檢測費後, 卻被用戶反應清理灰塵後即可..那工程師檢測了什麼?
再者, 送件後做基本清潔不早就是基本動作了.
抱歉..誰誰誰是新人,所以不熟悉..OOXXX..與您的說法 這些不是會用戶/消費者該考量與說給用戶聽的.
當有這樣維修不確實的訊息反應出來, 商譽與人事成本 哪個損失較重?
或許開版的也只是想說自己試試就好了, 也不想去向上反應客訴.
若客訴後的結果呢? 派人快遞取回重新檢修?
零件價錢高低, 待料時間長短, 維修時間長短..這樣個人都認為可以接受的,
若工程師連用戶可以做的事情都不好, 個人是比較不能接受與理解的.
此案例;
工程師大可清理完風扇後, 跟客戶告知清理後情況已改善, 不過只是短暫效果, 建議還是更換風扇.
純討論與個人看法分享, 若有用詞不當之處, 請見諒.
說句實話，小弟我對於維修中心沒有認真幫我清風扇這件事情倒是可以理解，畢竟有拆過X60的朋友應該都知道，也是要花些時間的，這可能就像先前有大大說的工程師時間有限也不可能做太多這種吃力不討好的事情，只是，我不希望工程師明明沒有清理風扇卻跟我說清理過了，還說風扇不髒，這樣就很明顯會誤導消費者判斷真實問題在哪裡，甚至錯誤的以為真的是風扇壞了需要花大錢更換~
小弟認為，如果過保固後清理風扇的費用是包含在檢測費用中，那工程師就必須要認真的清理，不能以清風扇太花時間而敷衍了事。反之，如果檢測時沒有收取任何費用，那工程師也必須誠實告知哪些事情做了，哪些事情沒有做，不要誤導消費者~
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