Lenovo的服務，實在讓我感動，真的是好！

dearakn
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樓主

2010-08-25 2:16

小弟於8/21以電話詢問技術人員有關X201i-學購機安裝Win7-64bit的相關問題，
當中提及有關PM與C++等程式安裝所遇到的問題，
當天該位服務人員，實在熱心，一直教我，
事後8/23~8/24，每天都主動以電話與我聯絡，詢問是否以解決相關問題，是否需要協助，
還以信件告知檔案正確下載網址，

到此，我只能說，Lenovo的售後服務真是好！

繼大黑後，又買了這台小黑，實在是值得阿~~

2010-08-25 2:16 發佈

文章關鍵字服務 Lenovo

jwxie

jwxie
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2樓

2010-08-25 9:09

我覺得總有一些客服人員很熱心...也許他心情好...也許他自己有這方面的經驗....
希望這些事發生在更多人的身上
我覺得所有客服都差不多啦....
這些大機構的客服都算是很熱心....只有些人不高興他們以為客服是萬能的

【金科定律】一疼愛俺的笨蛋臭蛋，二尊重別人家長短腿，三在N秒後樓上掉下。

lordkon

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3樓

2010-08-25 9:17

直接借你win7-64回復光碟就好,大約兩小時就ok了

a8leo

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4樓

2010-08-25 9:54

Lenovo 跟 IBM 都一樣，Call center 和 Service center 都是委外，但是這並不影響良好的品質。

我曾經七年前在半夜兩三點打電話給 Call Center 問升級 firmware 和一些問題，不但一下就接通，客服人員還很耐心指導細節。

我常跟友人同事講，IBM/Lenovo 的筆電品質有時不是在規格表上看得出來，實際使用和接觸服務之後，有沒有比較用心，正常人都感覺得出來。

dayson

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5樓

2010-08-25 12:03

真的客服很重要，直接影響品牌的後續力

像我就會分享要買筆電的朋友我Lenovo購機的經驗

我知道現在什麼東西幾乎都是MIC，所以差距就是QC跟客服

目前有兩次送修的經驗，除了令人感動的到府收送服務及完善包裝方式，剛剛一直提到的客服才是重點

非常的細心聽用戶反應狀況，以及修理完畢後也會在跟客戶確認狀況，所以覺得他貴一點真是有道理呀！

光是這個送修經驗就足以讓其他買筆電的朋友驚為天人，直呼想要換機了！

^^v

claudgan

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6樓

2010-08-25 16:08

Lenovo雖然維修外包了，但真的很讚
態度很好，重點是維修很快
現場的客服也有一定的基礎，可以把一些當場可以解決的問題
立刻就處理掉
所以才會需要抽籤排隊.......
以我的經驗，只有一次因為一個比較模糊的問題弄的比較久
那次是電腦開關偶而會開不起來，偏偏又不是每次
所以來來回回了三、四次才被真的將原因找出來處理掉

附帶一句，買電腦還是商用的
不然，為何價格一樣下，商用的就是比家用的貴上一節
品質跟壽命還是有差啊!

修佛不離心，離心無佛修修佛不離師，離師佛難成

bloodfirmament

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7樓

2010-08-25 16:56

樓主應該是遇到新人客服吧...
151515151515

新三民主義:鄉民,公民,庶民

bluejam

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8樓

2010-08-25 19:49

恩我也半夜突然遇到問題打去24小時的克服尋求解決辦法!!

服務真的很棒~我想這應該是我之所以繼續支持Lenovo的

最大原因~

一個從X60s換W700的人留

NIKON D80, 16-85mmVR, SB900, IBM X60s A59,ThinkPad W700 服役中

g-lide

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9樓

2010-08-25 23:32

me too.............

那客服專線小弟也體驗過.但是前提之下要還沒過保固

chl2528

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10樓

2010-08-26 0:00

bloodfirmament wrote:
樓主應該是遇到新人客...(恕刪)

好酸的回文......

Lenovo/IBM 的客服品質是有口皆碑的，
閣下大概沒買過保固內的小黑，沒感受過小黑的超優服務，
吃不到葡萄說葡萄酸。 ^++^