值得誇獎的Lenovo(IBM)美國保固服務

或說我來美國三年多了
換了兩台Thinkpad了 一台視當時帶來的T60 現在拿回台灣給我媽用
而我去年又換了台X61s
這三年多來 我用過五次IBM的保固服務 只能說讚到不行
方便既有效率~

我第一台T60, 真的是非常堅固耐操
因為我電腦都是24小時不關機的 連待機都很少用@@
燒了兩年 螢幕出問題
打電話去 當時是DHL到府收送 我住賓州 他寄去Memphis的維修中心修理
兩天後 我就收到我的電腦換上新的螢幕 還幫我更新了bios~

這台X61s 剛買來時 覺得網卡怪怪的 常會disable網路
所以我就打電話去 說我想自己裝
兩天後 我就收到張新的網卡~
結果我自己裝時打不開鎖網卡的螺絲@@ 結果只好再打電話去
一樣是DHL送來箱子 包奘好後 再來收件
兩天後收到換好新網卡的電腦~

最近 我的風扇出問題 聲音非常大
因為我這台還是在三年保固內 所以還是一樣打電話去找保固
由於DHL退出美國市場 所以現在變成是由UPS寄送
而UPS送來箱子 我包好後投遞 一樣兩天後 我就收到換好新風扇的電腦了 也更新了最新的bios~

而一拿回來我的電腦的隔天 我才發現我的空白鍵的按鍵壞了@@
只好很不好意思的再打電話去問 鍵盤是不是保固可以cover的
結果服務人員說是~
所以我就問他說 可不可以寄給我一顆空白鍵 因為我空白鍵壞了~
結果他說 他們沒有單純給按鍵的 所以...
一天後 也就是剛剛 我收到寄來全新的鍵盤~ 還是八月多才出廠的!!!
嚇到我的是 我是昨天下午打的電話耶~

剛剛裝好我的新鍵盤 心情真是好的不得了~
真的非常滿意IBM給的保固服務
不過也難怪IBM得出售他們的電腦部門
因為給這樣的服務 真的很花成本阿...