HP的維修中心 還不賴!

小弟的電腦是presario x1000,昨天突然發現變壓器無法使用。
檢查了一下後發現是接頭的地方電線露了出來。想想應該是因為每天把它塞進包包凹來凹去的關係
沒有辦法充電,NB=沒有function。沒有NB幾乎無法做事,於是今天馬上跑了一趟維修中心。本來還在想雖然電腦還在三年保固的保固期內,但是有包括變壓器嗎?還有,這種半人工因素造成的損害,也在保固範圍內嗎?
怕白跑一趟,我還先打了客服電話,確定可以維修後就馬上出發到在信義區的維修中心。(附帶一提,HP的客服小姐聽起來字正腔圓還帶點京片子,我還真還懷疑她是大陸人,聽起來好不習慣阿~)
HP在台北的維修中心有兩個,分別是在信義路八德路上。其實對我來說兩個距離差不多(我在天母),不過想說既然要修就去總公司修吧(八德路上的是授權維修公司),而且也聽聞總公司的維修部門挺不錯,就去見識見識啦~
搭捷運搭到市政府,本來想徒步走到信義路五段的HP大樓的,不過天氣實在有夠熱的。還好有101的接駁車。從市政府捷運站->101->HP大樓,省了不少時間!也省了不少精力。
HP維修部門在HP大樓的B1。空間其實不是很大,擺放的椅子大約十來張。但是有三台公用的電腦可以供人上網使用。也有一些數位、電腦雜誌、報紙供人閱讀。重點是!裡面有一台販賣機可以免費提供飲料!!天氣很熱,有這種東西最棒了!我想,喝杯冷飲可以大大的降低等待的煩躁情緒阿~
程序是要先領號碼牌,然後填寫報修單,然後等待叫號就行了。我大約三點多快四點到的。這段時間是他們所謂的尖峰時期(10:00~11:30,15:00~16:30),我大概等了十幾號才排到。維修的物件什麼都有,但我看到的還是NB居多(是因為NB買的人多,還是NB壞的多?我也不知)。同時應該有好幾位工程師在裡面修,所以其實還蠻快的。叫到你後把維修單給櫃臺小姐,她確認機器的序號及保固年限後,就會把東西拿進去給工程師處理,你就在外面等候。(上網啦、看雜誌什麼的,不會太無聊)。保固內的東西他們號稱一個小時完修,據我的觀察的確也是這樣,大部分的人都在一個小時內得到結果。工程師處理時會親自拿出來和你確認機器的狀況,態度還不錯,沒有什麼不耐煩的狀況。我的狀況是只有變壓器壞了,所以修好後小姐就直接拿給我了,大概40分鐘吧~我在裡面把NB打開測試了一下,確認的確是修好了。順便試了一下那邊是否提供無線網路給大家使用,的確是有的!喝著咖啡上個網,感覺還挺悠哉的哩。唯一的缺點,大概就是桌子和椅子擺得太少了,人多的時候不太夠坐就是了。
[結論]
HP的維修中心服務還不錯,場地有點小,不過提供的東西還不錯(恩...那台販賣機 讚(y))
我去過在善導寺那邊的華碩皇家俱樂部,也去過八德路忠孝東路附近那邊IBM的維修點,HP弄的算是很不賴!有需要去維修NB或其他東西的人可以放心的去,不過最好避開尖峰時段,等待的時間會比較短。把送修經驗跟大家分享一下~也希望HP繼續保持下去哩~
2005-05-17 22:20 發佈
文章關鍵字 HP 維修中心
售後維修服務專線,中心設在新加坡,所以有時候會有大陸人來接電話,也有台灣人,
不過有時候也會轉到台北,這要看你打電話時的運氣
出沒地:高雄文化中心裝潢前衛的理髮廳 職位:特命特別助理 停車點:高雄光華路跟青年路附近的餐廳
香港HP的維修中心,服務差得很!
Notebook 的 Harddisk 掛了,維修要等上三天時間!!…

嚇了一跳,維修報告上竟寫上更換 LCD 而非 Harddisk !
再查詢時,服務員小姐在報告上畫花了LCD,寫上更換Harddisk!!

香港HP的服務態度,真的要跟台北好好學習!!!
HP的維修中心應該不算小了吧
HP還有無線網路和免費飲料,整體的感覺比較舒適
而且只要先跟他們聯絡,還可以免費停車,不用擔心找停車位的問題
跟華碩的皇家俱樂部比,皇家俱樂部坐著等的位置比較多,有台電視和一些雜誌
華碩的雖然有三個人在服務,但是負責的類別不同,不見得比較快,而且有點像在掛號看門診
但去這兩邊的服務感覺都還蠻不錯的
不過IBM的就沒去過了

三年保固果然好,我的2800就沒有三年保固
所以我的變壓器壞掉只得自己買新的
IBM早期(約兩年前)在光復南路跟信義路那邊的維修中心我去過,更小,大概只有十張椅子左右
我是因為換了大硬碟去跟他們要復原光碟重灌的~感覺起來並沒有大公司的氣派,工程師跟小姐
倒是很客氣,只是重灌要自己來 =.= 然後重灌的地方是一個小高臺,約在我胸口這邊高(我178)
但沒有高腳椅可以坐~ 有一台電視跟一些雜誌(不知是IBM學ASUS 還是 ASUS 學IBM的 :P)
所以我就只好站著重灌 當然在跑程式時我是坐著的,可是它有三片,所以我還是要起來看一看
是否要換片,唯一的優點是 我的R40原本是附XPH,結果它給我XPP的回覆光碟 居然也可以灌
這樣應該算賺到差價吧 XD
同意, 我也很欣賞HP信義路上的維修中心, 讓維修變得很美妙...
因為自己職務關係(MIS), 所以三不五時, 公司為了省錢, 就要我自己送去維修(為了省500塊快遞費), 結果就HP最令我欣賞, 其他品牌的維修中心, 讓我自己很有「工人」的感覺, 而只有在那裏感覺自己像個「客人」, 說老實話, 這樣子的空間設計, 裝潢, 其至飲料花不了多少錢 ! 但是質感真的好很多 !!!
雖然我本身對於HP的東西很感冒, 但是我卻很喜歡送修HP的東西, 感覺真好!
尤其三不五時, 我都是送修HP的A3 LaserJet印表機, 還有顧客專屬停車位, 免費的哦! 不用在信義計劃區一直繞一直找車位, 也不用抱著大台印表機狼狽地走在路上(我曾抱了Lexmark的印表機走了將近200公尺還得搭電梯上樓, 真想把機器砸了!), 直接停好車, 旁邊還有推車可以使用, 真讚 !
推薦啦! 有事沒事可以去參觀! 參觀! 也希望其他廠商看到後, 能夠好好看齊...

ac4r wrote:
售後維修服務專線,中心設在新加坡,所以有時候會有大陸人來接電話,也有台灣人,
不過有時候也會轉到台北,這要看你打電話時的運氣


HP的Call Center 早就搬去大連了,京片子算好的了,老美很多公司的客服都移去印度,那種印度英文才令人頭痛哩!
ptx wrote:
HP的維修中心應該不算小了吧
HP還有無線網路和免費飲料,整體的感覺比較舒適
而且只要先跟他們聯絡,還可以免費停車,不用擔心找停車位的問題
跟華碩的皇家俱樂部比,皇家俱樂部坐著等的位置比較多,有台電視和一些雜誌
華碩的雖然有三個人在服務,但是負責的類別不同,不見得比較快,而且有點像在掛號看門診
但去這兩邊的服務感覺都還蠻不錯的
不過IBM的就沒去過了
三年保固果然好,我的2800就沒有三年保固
所以我的變壓器壞掉只得自己買新的

老實說如果不是尖峰時期,位置算是蠻多的。不過像今天一到那邊就大約有十幾個人在等,就有點不夠了。不過樓梯下來中庭那邊還有三張桌子,還不錯!
保固就是這樣,用時方恨短~不過現在我都推薦別人買至少保固2年,3年更好的NB,不出問題就好,一出問題就糟了~
JosephTsai wrote:
同意, 我也很欣賞HP信義路上的維修中心, 讓維修變得很美妙...
因為自己職務關係(MIS), 所以三不五時, 公司為了省錢, 就要我自己送去維修(為了省500塊快遞費), 結果就HP最令我欣賞, 其他品牌的維修中心, 讓我自己很有「工人」的感覺, 而只有在那裏感覺自己像個「客人」, 說老實話, 這樣子的空間設計, 裝潢, 其至飲料花不了多少錢 ! 但是質感真的好很多 !!!
雖然我本身對於HP的東西很感冒, 但是我卻很喜歡送修HP的東西, 感覺真好!
尤其三不五時, 我都是送修HP的A3 LaserJet印表機, 還有顧客專屬停車位, 免費的哦! 不用在信義計劃區一直繞一直找車位, 也不用抱著大台印表機狼狽地走在路上(我曾抱了Lexmark的印表機走了將近200公尺還得搭電梯上樓, 真想把機器砸了!), 直接停好車, 旁邊還有推車可以使用, 真讚 !
推薦啦! 有事沒事可以去參觀! 參觀! 也希望其他廠商看到後, 能夠好好看齊...

恩~我有一個同學在HP當sales,她對於她們公司的服務也蠻驕傲的。購買科技產品,除了考慮產品本身的品質和價格外,售後服務和保固也是很重要的一環吧。這部分應該會變得越來越重要吧!
kimiko wrote:
HP的Call Center 早就搬去大連了,京片子算好的了,老美很多公司的客服都移去印度,那種印度英文才令人頭痛哩!

難怪!原來客服中心的語音部分在大陸阿~難怪會有口音。這也是為了節省支出吧,呼~
我的NB因為指紋辨識器感應不到
打去客服 結果是字正腔圓的大陸腔
真的很不習慣 還一直被他牽著走 也變的字正腔圓
他建議我去維修中心 但快一個禮拜了 還是沒去 沒空阿~
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