送修hp筆電的感想 ....累啊

最近我的筆電的無線模組與開機系統故障
因為目前我在花蓮唸書
然後跟老闆請假
送到台北忠孝東路的維修站維修
等了好幾天,工程師打電話給我主機板更換可以去取機
為了保險起見
我又跟老闆請假回去台北取機做測試
測試結果壞掉的地方修好ok
滿心歡喜回去
結果插上滑鼠發現usb竟然沒過電
以為滑鼠壞了換隨身碟試試也是同樣的結果
當然馬上打電話問台北維修中心問說怎麼辦
維修部的人說叫我再拿回來修理
當然不承認是他們的錯誤
雖然主機板可能不是新品也要功能測試一下阿
靠!!這是怎樣!!
修理A然後壞B地方這是外商公司應該有的售後福務的品質嗎??
明後天再寄到台北修理!!
看看能怎麼辦!!
2008-07-01 2:18 發佈
文章關鍵字 感想
雖然我說過HP的商務機的QC比較好
不過不代表完全不會故障

看到您的案例還是要先說既然要到台北修建議去信義區的原廠直營維修應該會比較好
雖然hp的直營維修我感覺還不賴
但是我都是親自等他們修完 然後我測試完 才拿走
我也有過修完帶回去發現新問題
隔天就回去興師問罪
那邊(指信義區)的工程師就馬上道歉拿回去搞定
不會像您那樣不承認

我是就算他不承認可是只要機器在保固內還是要修 而且不太可能收費吧
那樣的不承認對維修中心又沒有實質上的幫助
反而還會降低維修中心評價

另外您是用寄的
寄送的案例我印象中只看過一次
那次的評價很糟糕
不但拖時間 寄送業者又和hp互踢皮球 也不會主動通知
所以我是想能不用寄的 就盡量不用

因此hp維修服務說實話我觀察下來總體而言不算很好
信義直營維修是真的不賴(可惜原本的免費停車要禁止了)
至於其他家的就好壞都看過 算是參差不齊
不過忠孝東路和新竹的外包維修評價就我觀察是劣多於優

以上個人觀察淺見 希望可以幫助您
這是星期一才發生的事
雖然是保固內的維修
我只是有感而已
畢竟上班時間有時間去台北修理還真的不容易啊
請問有客服信箱嗎
想說建議星期六也來服務一下!!
ac138 wrote:
雖然我說過HP的商務...(恕刪)


請問一下您說的信義區直營維修中心在哪?小弟去查hp台灣網頁沒有看到耶.........?????
台北可以送來台北市信義區信義路五段106號,歡迎來喝茶。

不過人多就要排隊了。
Champion Hare wrote:
台北可以送來台北市信...(恕刪)


看您的回覆您應該是HP的人....

想請問,如果DV3007一買來就有長短腳問題,是送忠孝東路善導寺站那邊,還是也可以送到信義路五段這邊?
小弟還沒買,不過之前去光華店家問,店家說幾乎每一台都有這問題........
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