新買的HP Pavilion 筆電，鍵盤按鍵不平整、底座不平，待料要等24天是否合理

Andy_Jhang
個人積分：0分
文章編號：85407325

0分

樓主

2022-07-25 0:25

6/25 Pchome 購買 HP Pavilion 15吋筆電，鍵盤按鍵不平整、底座不平。
7/4 聯絡HP客服，7/5 物流收走筆電，HP回覆7/29才有料件可更換。
7/13 詢問HP客服新筆電買來就有問題，維修時間還要這麼長，可否退貨，HP客服說詢問主管，問到現在都還沒回覆

新買的HP Pavilion 筆電，鍵盤按鍵不平整、底座不平，待料要等24天是否合理

新買的HP Pavilion 筆電，鍵盤按鍵不平整、底座不平，待料要等24天是否合理

2022-07-25 0:25 發佈

文章關鍵字 HP pavilion 筆電鍵盤按鍵底座 24

Irish Coffee

Irish Coffee
個人積分：34848分
文章編號：85407639

34848分

2樓

2022-07-25 2:53

Andy_Jhang wrote:
6/25 Pchom...(恕刪)

五告雖……

飛在天上的大X

飛在天上的大X
個人積分：4991分
文章編號：85407715

4991分

3樓

2022-07-25 4:40

送修的太晚了，問主管就是....拖時間的意思

Pan.tc328

Pan.tc328
個人積分：6710分
文章編號：85410321

6710分

4樓

2022-07-25 12:07

雖~烏賊戰..現在很討厭商人政客等文字遊戲
能解決都是沒問題3個字,其他的敘述都是再拖

pcian

pcian
個人積分：27885分
文章編號：85410457

27885分

5樓

2022-07-25 12:23

網購還不懂退貨

那就只好等

Delengkimo

Delengkimo
個人積分：7877分
文章編號：85411165

7877分

6樓

2022-07-25 13:33

如果主張物之瑕疵, 是可以要求退貨的.

消費者保護法 :

https://www.ey.gov.tw/Page/349B76CABB867CA0/9b8764db-cc13-4eb0-9286-e5d62e91fc1f

行政院消費者保護處函

發文日期：中華民國108年9月26日
發文字號：院臺消保字第1080099728號

主旨：來函詢問買到壞掉水果的消費者權益相關規定，復如說明，請參考。

說明：

一、您致本院蘇院長的信函，本處於108年9月24日敬悉。

二、有關來函所述，您於108年9月18日買二個美濃瓜，其中一個壞掉，因而權益受損。依照民法的規定，消費者如果買到瑕疵商品，可以向業者主張權利，說明如下:

（一）依照民法第354條規定，出賣人對於所交付的商品，應擔保没有價值上或效用上的瑕疵。買受人收到商品後，依同法第356條規定，應依通常程序從速檢查，如果發現商品有瑕疵時，應立即通知出賣人，若有不能立即知道的瑕疵，等到日後發現時，買受人也應該立即通知出賣人，如果沒有通知，將被視為承認所收到的商品沒有問題。

（二）買受人依前述規定通知出賣人後，可視瑕疵的輕重情況，進而依據民法第359條及第364條規定向出賣人主張減少買賣價金、解除契約(退貨還款)或另行交付没有瑕疵的商品。而主張權利的期間，民法第365條規定，必須在買受人為瑕疵通知後6個月內或自商品交付後5年內為之。

三、隨函檢附民法第354條至第366條有關物的瑕疵擔保責任與效力等相關規定供參。此外，依消費者保護法第43條規定：「消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起15日內妥適處理之。消費者依第1項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴」。如果您遇有消費爭議，可依上開規定進行申訴，或撥打全國消費者服務專線電話１９５０」進行諮詢。線上申訴方式如下：行政院消費者保護會/申訴調解/線上申訴（http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx）。

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

yoyo0719

yoyo0719
個人積分：15485分
文章編號：85411566

15485分

7樓

2022-07-25 14:13

網購有問題

自己就要選好

是要馬上退貨還是維修

要走維修就是會有這種事情發生

現在你才跟HP說要退貨

願意幫你退貨是賺到

以規則來說個人覺得不可能

保固內就是幫你走維修

沒材料你就只能乖乖等

其實沒什麼合理不合理

你買別家筆電也是一樣

leonhuang82

leonhuang82
個人積分：475分
文章編號：85411732

475分

8樓

2022-07-25 14:29

Andy_Jhang wrote:
6/25 Pchome(恕刪)

不合理！收到貨才10天就發現問題，當然是要求直接換一台新的啊，怎麼能接受拆機更換零件維修呢？這家市佔第一的筆電品牌廠不會這麼沒服務意識吧？這我不行

不然就是跟PCHome 提出退貨申請，重新下單買一台。

squgood

squgood
個人積分：1858分
文章編號：86655760

1858分

9樓

2023-01-11 22:51

Andy_Jhang wrote:
6/25 Pchome...(恕刪)

一發現有任何問題，當下立即直接退貨就沒事了！
走維修這條路，後續備料修復時程就很難掌握了！
我以前還遇到黑心店家說CPU換新，拖一個多月的！

像我網購買HP筆電，剛開機使用沒多久就發生BSOD，
一來急著用電腦，一來但想說自己電腦軟硬體經驗豐富，
查網路或更新就可解決。沒那個危機意識馬上申請退貨。
後來每週都莫名BOSD，查網路/ 問客服/ 送維修都沒好，
一直到過保固期，HP也就不用負責了！