hp elitebook 1040 g5 送修回來後發現轉軸附近有凹裂,螢幕亮度無法透過F3、F4調整

hp elitebook 1040 g5 送修回來後發現轉軸附近有凹裂、螢幕亮度無法透過F3、F4調整

原本不敢恭維hp的送修品質,在網路上也看過許多相關hp送修不愉快的討論文章

所以才買了 elitebook 商用版,想說品質各方面都會比較好,之後送修品質也應該會好一點才對

撐了2年,一直到出現藍底白字頻繁(10分鐘大約有7、8次),之後電腦就無法開機,重覆循環出現 protected by hp sure start,重設過bios、更新bios、無法回復原廠設定,一直到最後抓不到硬碟,期間也透過客服一步步引導試著解決問題,最後仍面臨送修

因這台是高單價產品(原購約7萬多),所以平常都保護的很好,也沒什麼刮傷,所以送修前全程錄影,每個環節及主機邊緣、包裝等,都錄好錄滿

結果判定是焊接點有問題,影響硬碟損壞,保固內直接換SSD,送修回來檢視了一眼就發現,轉軸處有凹陷,近看是裂縫,然後試著開機看看,也發現螢幕亮度也無法用功能鍵F3、F4調整(只能透過控制台調整)

HP維修品質~~~唉!

hp elitebook 1040 g5 送修回來後發現轉軸附近有凹裂,螢幕亮度無法透過F3、F4調整
hp elitebook 1040 g5 送修回來後發現轉軸附近有凹裂,螢幕亮度無法透過F3、F4調整
hp elitebook 1040 g5 送修回來後發現轉軸附近有凹裂,螢幕亮度無法透過F3、F4調整
hp elitebook 1040 g5 送修回來後發現轉軸附近有凹裂,螢幕亮度無法透過F3、F4調整
hp elitebook 1040 g5 送修回來後發現轉軸附近有凹裂,螢幕亮度無法透過F3、F4調整
hp elitebook 1040 g5 送修回來後發現轉軸附近有凹裂,螢幕亮度無法透過F3、F4調整

影片中約0:48秒處,證明送修前沒凹裂痕跡
2021-04-27 22:38 發佈
原廠也太不細心保護客人的產品了吧,求償是應該的
您好,不好意思讓你有不愉快的產品體驗,小編剛才有私訊你囉,再麻煩確認有沒有收到,謝謝。
- HP小車庫
水平四方斬 wrote:
原廠也太不細心保護客(恕刪)


客服是不錯,都很客氣(果然有訓練過),但維修品質真的不敢恭維,看了很多維修品質的相關文章,想不到真的也發生在我身上,好家在我有送修前錄影、包裝錄影,讓維修品質無所遁形,奉勸各位買hp系列產品,送修都要錄影!保護自己權益
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