hp envy x360當機 還是 哪裡有問題?

先說情況,今年9月開心入手,這台4000系列筆電
直到前兩三個禮拜問題不斷,麻煩幫我評估看看是否該需要送修
第一次把筆電放著,去忙別的事,回來時電腦已經當機,滑鼠完全無法動
強制關機之後,再開機無法開機,螢幕完全黑畫面 連進bios都無法,不理他,睡一覺起來又可以正常開機了

第二次隔一個禮拜之後,又再一次當機,也是一樣當下要開機完全無法開機,不理他把它放一天之後又可以正常開機

直到上個禮拜就又出問題了,不過這次好像不是當機,看youtube看到一半螢幕突然黑畫面,不過音效還是有在正常輸出,鍵盤上的功能鍵也都正常運作,再一次強制關機,再開機,還是完全開不起來,螢幕完全黑畫面,又把它放一段時間,又可以正常開機,不過開機時出現以下畫面hp envy x360當機 還是 哪裡有問題?
我不知道這是甚麼,而且自從這次之後,每次開機都要會先出現這個畫面。

到前天,也是看youtube看一半,又突然黑畫面,音效還是正常輸出,要開機完全無法開機,實在快被搞死了,東西都沒辦法做,真的後悔買hp筆電,家裡一台6~7年acer筆電換個ssd還是頭好壯壯

該送修嗎? 送修像這種時好時壞的情況該怎麼跟服務人員解釋。。。。還是有類似狀況的大大能幫忙解救嗎? 謝謝
2021-01-02 19:36 發佈
文章關鍵字 hp envy x360 問題
您好,不好意思造成您使用上的困擾,由於不確定筆電的確切型號,請您嘗試以下方法。
若是仍未解決,歡迎私訊提供我們產品序號、聯絡方式,或是聯繫服務專線: 0800-010-055!

根據您的報錯畫面,建議先備份資料且務必先將Bitlocker解鎖,之後選擇此畫面中的[Y] Reset whole TPM。
另外關於當機問題。建議您更新至最新版本BIOS和顯示卡驅動,或重灌作業系統測試,麻煩了!

-小車庫
- HP小車庫
我是去年七月購買的,主要用途是工作需要
買回來就發現和同事視訊時麥克風小聲
好吧我就大聲一點可以吧? 吞了
後來當機數次(黑屏直接關機)
和客服溝通確認該更新的都更新了
自己爬文當機最大機會是熱當
機身底下有網狀孔大概是風扇處
自己把筆電台高+吹電風散可以吧?
幾週過去倒也相安無事
但這狀況前幾天又出現
直到今天光一個早上就當了3次
今天那麼冷別說是熱當
直接跑一趟送修了
上一台surface都沒遇到問題想說換HP試試
等維修結果出來再上來更新
有圖有真相
bear731231 wrote:
我是去年七月購買的,(恕刪)

今天終於回來了,給我的回饋是螢幕故障
所以換一塊新的螢幕

回來卻發現螢幕邊框多了很多拆除痕跡,哀
不知道是這型號筆電特別難拆還是技師太爛,多了好幾痕的拆除痕跡
而且鏡頭的物理遮擋是已經是失效的,本來會有白白的遮住,現在完全沒有
雖然系統也是會判定鏡頭無效,不過整體維修後感覺很差

bear731231 wrote:
我是去年七月購買的,(恕刪)

今天終於回來了,給我的回饋是螢幕故障
所以換一塊新的螢幕

回來卻發現螢幕邊框多了很多拆除痕跡,哀
不知道是這型號筆電特別難拆還是技師太爛,多了好幾痕的拆除痕跡
而且鏡頭的物理遮擋是已經是失效的,本來會有白白的遮住,現在完全沒有
雖然系統也是會判定鏡頭無效,不過整體維修後感覺很差

傻氣寬 wrote:
今天終於回來了,給我...(恕刪)


您好,不好意思造成您的困擾,小編已私訊您了,再請您確認,感謝!!

-小車庫
- HP小車庫
前幾天老症狀又出現了,螢幕又突然黑頻,當下開機還是黑頻....
是要搞幾次,1/6送修,1/14通報已完修...
送修回來外觀多了幾道拆除痕跡,鏡頭物理遮擋失效,好吧那我就認了算了...

前幾天又發作了,等等又要跑送修了,新機不到半年,送修2次,修好不到半個月又壞,難怪版上大家都不推hp
這次我是信了.... 我只想問hp是有可能換新機的嗎? 客服看到麻煩主動聯絡謝謝
您好,小編有私訊您了,再請您確認回覆喔,感謝!!
-小車庫
- HP小車庫
hp x360的機子 很容易排線故障

導致開機無法進入系統

必須開機後 刻意蓋起螢幕 然後打開 才會正常

當然治本方式的確就是更換螢幕


但是 台灣hp的維修 多數不是更換總成

而是拆修
網路的資訊看看就好 這世道寫手一堆
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