HP 就要買Elitebook 高階商用筆電?一個月工程師來修五次還是修不好

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大家為何會看到這篇浮上?是因為當初極為荒謬的維修案例讓我打了這篇，後來HP幫我更換新機後，我想說都幫我換新機了，我就把內文刪除吧，人情總要留一線。但我用了一個月故障的筆電一個月後，終於等到新機了，換的新機一個星期後也就是今天主機版、硬碟壞了，因此我把這篇重新貼上，讓大家知道HP高階商用筆電的品質。



對了，有人疑惑我為何會還有一模一樣的內容?因為我打很久，所以將它存成一個word檔案以備今天這種氣到要PO上來的情況。沒想到我竟然預料到我會有需要再拿出來的一天?天啊我的聰明怎麼會用在這種地方..



以下是第一台830G6的維修案例:



這系列是很多商務人士的選擇，這樣的結果我真的失望，因為維修的備料品品質參差不齊，才會導致修這麼多次

這台是新機使用約第10天發現問題。有任何更細節的想問的包括維修品質、客服處理態度我再回復，本文先節錄重點。



機型:Elitebook 830 G6



2/18 更新------------------------------------------------------------------------



工程師總共來我家五次



第一次:因為打字時機殼有異音，所以派工程師來看了一下，然後他說找不出原因，之後積極反映才安排下一次維修更換零件，因為維修中心跟客服兩方溝通上的落差，導致隔一工作日到府維修變成隔一星期才又到府幫我換零件。



第二次:因為D外殼變形導致打字有異音，但是這次是更換C外殼(當時不知道是D殼變形所以換C殼，沒想到C殼也變形?)，這時我興奮的拿回筆電回家，但準備開機時發現電池沒插上，觸控板沒裝好沒對齊，因此緊急聯絡維修中心趕快叫工程師幫我再次調整好...............。



第三次:第二次維修不久後，我在春節期間發現觸控板會晃，應該是上一次調整觸控板沒鎖好，因此請工程師回來幫我鎖緊一點，同時反應打字還是有異音的問題請他安排下一次維修，這時發現筆電有不平整現象，因此使用時筆電會與桌面產生敲擊聲



第四次:更換D殼，解決D殼變形的問題，但這時發現是上次更換的C殼變形所以有高低不平的問題，又要安排下一次維修了



第五次:因為鍵盤某幾個打起來空空的，所以更換鍵盤，因為上次觸控板晃動，所以乾脆連觸控板都換掉，因為C殼變形，所以更換C殼，但這個新的C殼工程師一拆開就說還是變形的，果真裝上去後還是高低不平。回家後使用觸控板，感覺降了一級，原本引以為傲的就是這台的觸控板滑順度，我覺得足以媲美mac，真心好用，但換完後比我家2萬塊的文書機還難使用..因為這個C殼變形的角度很奇怪，會讓螢幕下緣與C面摩擦，導致每次開闔時鍍膜都在磨損。




目前HP提出換新機的方式，但因我的機器是特規，所以最快要等一個月以上才能更換，目前功能上是沒有影響，但底部高低不平及觸控板很難用影響蠻多的，只能再稱一個月等新機來更換.....