全新電腦剛拿到點觸碰螢幕會亂點 QQ~~~

閔中
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樓主

2019-10-07 9:48

大家早安

這幾天買了一台新的10代筆電 HP Pavilion x360 Convertible 14-dh1xxx

在Pchome上面買的感覺還不錯，重量也可以接受可是小弟發現一個很奇特的現象

剛拿到的時候還沒有問題，到辦公室竟然發生點擊螢幕會發生亂點.....

超傻眼，第一台我問了官方的工程師他建議我退，但是我換第二台了還是這樣，所以想請問

廣大的網友們，這會不會是電壓? 還是真的是瑕疵品.....我覺得這台HP超好用的阿真的不想再換了

下面是我點擊螢幕的影片，再拜託萬能的網友告訴小弟怎麼辦好了實在不想一直退貨~~~

ps: 我的手指是一直按著螢幕的

補充一下我是只有接上電源點螢幕會出現這情況，如果拔掉電源的話就一切正常....

https://photos.app.goo.gl/6RvRLjpvBc2k3ajS9

2019-10-07 9:48 發佈

文章關鍵字電腦螢幕 QQ

kahnmao

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2樓

2019-10-07 10:12

閔中 wrote:
大家早安這幾天買了一...(恕刪)

檯燈日光燈絨布窗簾布質OA隔板

當然如果您硬要說是商品問題我也不能反對什麼

的確是商品對環境干擾阻隔不太好

不過市面上應該能不發生這情況的電腦...有點難找了

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=163&t=4110939

GOOGLE應該就有相關案例

曾經某一年在某大廠在發表AIO電腦的時候

在進場測試安裝的時候都沒有問題

但活動一開始展櫃的燈條活動現場飯店遮光窗簾都拉上了

展示櫃上的幾台AIO全部完全失去控制在那邊亂點亂飄

搞得產品經理臉色很難看....

貓老闆

閔中

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樓主

2019-10-07 10:19

kahnmao wrote:
檯燈日光燈絨...(恕刪)

補充一下我是只有接上電源點螢幕會出現這情況，如果拔掉電源的話就一切正常....

恩格司

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4樓

2019-10-07 10:21

若是接上電源才會有這個問題，真的有可能內部設計出現干擾，請問變壓器是直接插在3孔的插座還是用3轉2的轉接頭？

kahnmao

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5樓

2019-10-07 10:22

閔中 wrote:
補充一下我是只有接...(恕刪)

的確呀就是電源和環境在干擾啊

除非整個筆電電源模組換掉

看你是要換筆電型號還是找出環境中干擾的因素擇一吧

這問題修不好的

不然你可以試試

1.換個環境把筆電拿去其他地方接上電源測試
2.同上然後請同事在你面前測試

身上的衣物或者手錶項鍊戒指都可能是干擾因素

這種干擾通常不會是一種原因

而是1+1 >2 所發生的

所以建議你換個地方找個人幫你測試確認是否情況還是一樣

貓老闆

閔中

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樓主

2019-10-07 10:41

kahnmao wrote:
的確呀就是電源和環...(恕刪)

我剛剛藉機走去總機小姐那邊，那邊的電源就正常了.....

這樣應該就可以確定是干擾，那我就放心使用了.......

感謝大大回復心理踏實許多了~~~~

raymond6200

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7樓

2019-10-07 10:43

你先檢查一下電源的來源是否穩定?有時問題出在有用不斷電系統上,可以拿去別的地方,盡量換一個環境的(單純插座)試看看,如果還是就是機器問題.之前買平板就曾發生類似問題,在家測全室插座迴路都有問題,在店家測試都ok,就出在不穩定電壓上!

kahnmao

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8樓

2019-10-07 10:51

raymond6200 wrote:
你先檢查一下電源的來...(恕刪)

插座機會不大

因為這東西是有變壓器的

經過變壓器就變成筆電吃的 12-19V

除非變壓器有問題

當然我也不可能100%確認不是牆壁插頭電源影響

只是這點要測試簡單的方法也就是準備個20-30米延長線...

把電力透過延長線拉到另一邊正常的環境測試

小弟我也只是依照自己展場處理這種異常問題的經驗...

大多都是燈佔50%影響結果 20%是周遭布質的物品影響

另外30%就其他原因了像是產品本身故障或者操作者身上的物品或體質...

體質不是啥靈異體質..有些人容易有手汗也有些人體毛比較細比較密容易因為接觸衣物後產生靜電

一牽手就電人這種人是存在的

貓老闆

linpowu

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9樓

2019-10-07 11:37

試著一隻手接觸電腦露出的接地點，比如USB插座的外殼，另一隻手去點擊看看。如果這樣操作正常，那說明貴公司的電網雜訊過大。

閔中

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樓主

2019-10-07 11:42

linpowu wrote:
試著一隻手接觸電腦露...(恕刪)

我摸HDMI接頭(最靠近電源插頭那邊)，神奇事情發生了

真的改善不少而且堪稱正常，按著螢幕可以顯示右鍵了

好神奇~

全新電腦 剛拿到點觸碰螢幕會亂點 QQ~~~

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