<求助> HP EliteBook X360 1040 G5 使用到一半 自動關閉

最近剛入手一台全新HP EliteBook X360 1040 G5商用機,使用了一陣子,發現筆電偶爾會突然無

預警自動關閉(螢幕自動黑屏)需要重新按下開機鍵,然後電腦會先跳出如下圖1,之後等它倒數完後會

恢復成原本關閉前的畫面(剛才開啟瀏覽的網頁跟開啟的應用程式也都還呈現自動關閉前的狀態),然

後視窗的右下角就會跳出一個HP SURE RUN 的非預期錯誤訊息 錯誤代碼4926如下圖2,不

知道有沒有人也遇過一樣的狀況呢?還請各位高手解惑了,感謝! (補充:我目前都是電池充飽後拔掉電

源供應器使用,不知道跟這個有沒有關係,但還是補充一下)

<求助> HP EliteBook X360 1040 G5 使用到一半 自動關閉




<求助> HP EliteBook X360 1040 G5 使用到一半 自動關閉
2019-06-25 16:56 發佈
GO3CMBLER wrote:
最近剛入手一台全新H...(恕刪)

請問你有更新至win10 1903的版本嗎?
沒有埃 我剛看了一下我的Win 10版本是1809
GO3CMBLER wrote:
最近剛入手一台全新HP...(恕刪)



到HP 官網,重新下載,HP Sure Run 1.0.43.1 A

移除筆電預載的HP Sure Run
重啓筆電後,再重新安裝官網下載的版本

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-elitebook-x360-1040-g5-notebook-pc/19753390

祝樓主順利解決。
感謝seanyeh 大大提供解套方法,我再來試試~
我的也會請問有解決嗎謝謝
到HP Client Security 底下把HP Sure Run 關掉就好了
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