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詢問關於 HP Gaming 15 cx0095tx問題(螢幕黑頻)

廠牌:hp

型號:cx0095tx

購入日期:107/11/2

距上次使用正常時間:今天

OS版本:win10 1803

平常作業內容:文書處理 寫程式 看影片


問題內容:
我在11/1於pchome購買 11/2收到實機 但使用到今天(11/4) 每天都有使用到一半突然
黑頻的問題(音樂還在撥)

要將螢幕闔上之後再打開才會暫時恢復 但是之後又會再復發

且發生不只一次 累積到目前應該已經超過十幾次了

然後有時候螢幕會變色(如下圖,有看過這個桌布 或是看賴的icon顏色可以知道顏色跑
掉)
https://imgur.com/a/qxluxX2

內顯UHD graphics 630 跟獨顯 gtx 1050都更新到最新的驅動程式了

然後就在剛剛想說先錄影 看看會不會再發生 結果也是用沒多久就發生黑頻狀況
https://youtu.be/rGDGRJqgqWU


也在01 ptt和hp他們自己的論壇爬過文了 依然無法解決

先謝謝各位大大了
2018-11-04 20:12 發佈
Kenny_d wrote:
廠牌:hp
型號:cx0095tx
購入日期:107/11/2
距上次使用正常時間:今天
OS版本:win10 1803

或許是1803 bug 先更新再看看
但感覺是你設定到螢幕睡眠



不過看了影片後覺得
應該是CPU過熱自動進入睡眠
七天鑑賞期之內有任何問題當然先退掉,之後要買新的也可以…不過查了一下關鍵字…看起來螢幕突然黑掉是通病?

有的人是執行了系統測試,只要遇到記憶體測試電腦就會突然黑掉,也許你可以試試看記憶體測試。



有用windows update 更新到最新版本,問題還是存在

也有想過可能是CPU過熱,有用HWMonitor檢測過溫度,幾乎不超過50度

睡眠設定那邊也調過了還是會發生

已打算退貨

謝謝回覆

以上為回oiio大

Kadeon Kakao wrote:
七天鑑賞期之內有任...(恕刪)


有在國外的網站看到類似的問題,不過後來還是一樣會發生

不過我遇到的情況都不是特殊情況,例如:在檔案總管整理文件、看YOUTUBE、看網路文章都有遇到突然黑頻

目前已打算退貨

謝謝回覆
現在的 CPU 過熱都會鎖在 97 度,超過 97 度會自動降頻所以要過熱黑畫面應該是蠻難的(我的 OMEN by HP 15 就是常常被鎖在 97 度 )。

想問一下退貨之後的打算是什麼?一樣購入 HP 筆電嗎?還是有打算換電腦廠商?

Kadeon Kakao wrote:
現在的 CPU 過...(恕刪)


抱歉先前太忙沒看到

目前就是已經把筆電退貨了,到目前為止都還有在觀望筆電(因為還沒購入新筆電)
HP的話目前還是會考慮(畢竟我之前拿到的那台可能是個案),另外其他筆電廠商也都還是可能購買

不過目前還是傾向用網購的方式,畢竟7日內有問題的話退貨比較方便。
最近也買了一台同款機 網購7天內認真讓他跑程式
目前使用上沒啥問題 可能使用者只玩玩激戰2等級的遊戲
至於選這台的理由 機主認為其他家的都長得太普通 好看的又太貴...
另外提供個可能黑頻理由 我自己的MSI VP62MVR 兩年來飽受不定時當機困擾
看個youtube輕度使用就死當 前陣子送廠檢測發現添購的記憶體故障...
原廠跟添加的都是金士頓 但自添購的那隻故障...可以偵測到也可會使用到
但故障記憶體無法單獨開機...送廠換新

quest4576 wrote:
最近也買了一台同款...(恕刪)

其實另外購買的記憶體可以單獨送修的!!
quest4576 wrote:
最近也買了一台同款機...(恕刪)

有時真的可能是記憶體衝突
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