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240-g4鍵盤無法作動

jiang360

jiang360
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樓主

2018-07-04 9:35

手上有一台hp 240-g4的筆電
安裝的作業系統是win10 home x64 1803版本
原本是1709的版本，升級到1803之後，莫名其妙的鍵盤只剩螢幕亮度與暗度調整還有f12的飛航模式可以正常
其餘的鍵盤皆無法正常作動
就算我重新安裝了win10的最新版本1803作業系統，一樣是同樣的情況
沒有辦法將此一問題改善，請問一下各位，這個部分有辦法解決嗎??
PS: 我再bios裡面，鍵盤是正常可以用的，沒有問題
PS2: 筆電保固已過保
就算我把鍵盤換掉，也是相同的問題，請問該如何去解決此一問題??
感謝各位!

2018-07-04 9:35 發佈

文章關鍵字 240-g4 鍵盤 240

seanyeh

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2樓

2018-07-16 6:56

jiang360 wrote:
手上有一台hp 240...(恕刪)

觸控板可以動嗎？
先到HP官網，下載觸控板及無線按鈕這二個驅動程式，重新安裝再試試看？

另外，窗10，裝置管理員，鍵盤這個項目，是否有異常？

jiang360

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樓主

2018-07-16 10:21

您好，觸控是可以動的
已經有重新安裝過驅動程式
但仍然無解
案件部分，就只有F2、F3燈光亮暗調整以及F12飛航模式可以動作
其餘皆無法正常使用

seanyeh wrote:
觸控板可以動嗎？先到...(恕刪)

seanyeh

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4樓

2018-07-18 8:58

jiang360 wrote:
您好，觸控是可以動...(恕刪)

在窗10，裝置管理員，鍵盤這個項目，是否有異常？

jiang360

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樓主

2018-07-18 10:18

您好，正常的

seanyeh wrote:
在窗10，裝置管理員...(恕刪)

seanyeh

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6樓

2018-07-18 15:13

查看，窗10內的更新記錄檔，是否有這個 KB4074588 更新？
如果有，就把這個更新移除。

jiang360

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樓主

2018-07-18 15:13

自問自答一下
今天懷著死馬當活馬醫的心態，到官網去下載了他的最新版bios
費了好大的功夫，好不容易更新成功
沒想到，鍵盤他竟然恢復正常了!!
一切都是bios在搞鬼，竟然讓電腦的鍵盤突然的失去作用
就算我重灌了作業系統也無法讓鍵盤正常
更新了bios之後才恢復正常!!!

huareu

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8樓

2018-07-19 0:00

jiang360 wrote:
自問自答一下今天懷...(恕刪)

恭喜

不是硬體壞掉就都是小事情了!我看最近Windows更新有些筆電的驅動會跑掉 sorry

sorry

sorry

sorry

jiang360

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樓主

2018-07-19 15:08

感謝各位大大的幫忙
讓我完成了原本已經放棄的機器
微軟的作業系統我已經把他整個重灌過了
但還是會有問題
看來是hp bios跟作業系統搭配性的一個問題
如果有遇到類似問題的網友，給大家一個案例參考看看
或許就可以不用白花錢請店家維修

huareu wrote:
恭喜不是硬體壞掉就都...(恕刪)

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