有關暗點問題!!

spbterry68
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樓主

2008-03-01 3:48

請問各位大大

聽說HP七日內換機~~暗點及亮點不包含在內嗎??

因為有某家的SALES說~~HP的換貨不包含亮暗點, 但是他們家只要有找到一定換.

結果~過了幾天後, 今天到HP專賣店(應該吧)~~~敗了一台DV 2756後, 好死不死被我發現"暗點"一粒, 雖說位在"左側螢幕中間邊緣"

但, 發現後, 眼光不時就會飄往那處......就會怪怪的

由於, 當時SALES說第一次開機要40分鐘, 所以希望我回去檢查, 當時只給我看外觀而已, 也說有任何問題七日內換.

之後被我發現一個暗點, 很想過幾天馬上換, 可是

1. 我已經做好備份光碟了.
2.東西該拆的都拆了.
3.老闆給我很低的刷卡價格(只包含手提袋加上有線鼠)

想請問有經驗的前輩們~~我是很想換, 但是又不想跟老闆在那邊硬凹, 搞得我很"奧"一樣~~

2008-03-01 3:48 發佈

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hiidog

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2樓

2008-03-01 8:29

spbterry68 wrote:
聽說HP七日內換機~~暗點及亮點不包含在內嗎??

是有條件的包含囉.....

Mike
-----------------
Q：HP LCD面板的故障保固維修標準

(PH981130_CW01 revision1, LCD panel defect specifications-warranty replacement criteria)
說明：本文件說明HP對於LCD螢幕壞點(defect pixel)的故障保固維修(更換LCD面板)標準。

適用範圍：所有HP筆記型電腦與商用LCD螢幕。

說明：

HP的LCD螢幕面板係由全球知名的LCD製造商所供應，所有LCD製造商必須在遵循ISO國際標準組織的規範下，符合HP嚴格品質與可靠度的要求供應LCD面板給HP。然而目前LCD的製造尚無法達到極致的程度，因此ISO國際標準組織亦容許些許的不完美(螢幕壞點)，例如某些數量的亮點、暗點、或色點的存在是可被接受的。因此HP亦依循國際標準提供LCD螢幕的故障保固維修。

首先我們先定義LCD的專有名詞：

PIXEL：Picture element，譯做螢幕的畫素，以15吋螢幕的面積為例，共有1024*768 (786,432)個畫素。每一個畫素則分別由紅(R;red)、綠(G；green)、藍(B；Blue)三原色光點(dot；或稱次畫素，subpixel)所構成。

當一個螢幕畫素的三原色光點全部或部分喪失其作用時，即會對於該畫素的表現造成影響(或稱為瑕疵)，螢幕畫素瑕疵共有亮點、暗點、或色點三種(詳細說明請參考下文：「ISO的LCD標準」 )

判斷上述的螢幕畫素瑕疵，必須在光線絕對充足和黑暗的室內，否則無法辨識出亮點、暗點、與色點。

在保固期內(包括新購買)，發生下列情況(兩者之一)的螢幕壞點，HP與LCD面板供應商才會視為面板故障，為使用者提供LCD螢幕的保固維修(更換LCD面板)。

亮點＋暗點＋色點總數：15吋螢幕6點以上或17吋螢幕9點以上。(亦即15吋螢幕5點(含)之內或17吋螢幕8(含)點之內都不算是面板故障)
任何螢幕壞點相距在1吋(2.54公分)距離以內。

亮點＋暗點＋色點總數：15吋螢幕6點以上或17吋螢幕9點以上。(亦即15吋螢幕5點(含)之內或17吋螢幕8(含)點之內都不算是面板故障)
任何螢幕壞點相距在1吋(2.54公分)距離以內。

亮點＋暗點＋色點總數：15吋螢幕6點以上或17吋螢幕9點以上。(亦即15吋螢幕5點(含)之內或17吋螢幕8(含)點之內都不算是面板故障)
任何螢幕壞點相距在1吋(2.54公分)距離以內。

http://h50178.www5.hp.com/support/D8920N/faqs/56021.html

spbterry68

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樓主

2008-03-02 0:32

感謝前輩回復~~

如此一來~~我這台應該是沒辦法換了~~~

但明天還是會拿去試試看, 看店家怎麼說!!!!!!

理性的對談, 應該是可以吧!!

謝謝大大回答!

linyen7

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4樓

2008-03-02 22:19

spbterry68 wrote:
請問各位大大聽說HP...(恕刪)

七天內是可換的唷~~
我也是上周末才買的HP NB
用了兩天跑monitor程式發現有壞點與色點,原本懶的去換貨
先用修壞點程式修復看看,結果修了一天都沒用
最後聯絡當初賣NB的業務,他馬上說可以換,OK沒問題的!!
我也實際拿到店家換了一台新的唷(當然是當場做monitor亮點,壞點,色點測試,確定沒有問題再帶走)
所以先別被HP那些LCD面板的故障保固維修標準騙了(當時我也研究過了,那都是以15吋為主的規定,一顆以上才算,那不就代表15吋以下的LCD都要沒有亮點,壞點,色點才對?!這我是不太了解!!)
總之,我還是在七日內換了新品唷~~
^^

P.S 七日內換貨是店家責任,當然過了七日他們可以不用負責,叫你直接送HP,所以趕緊去換吧!!

spbterry68

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樓主

2008-03-03 2:11

我今天才去問了~~~

店員說:很抱歉, HP的筆電電腦面板沒有保固, 所以不能換, 希望我拿去HP的維修中心確認, 若是確認是亮點, 暗點

貨色點,她們評斷後, 會開一張證明單, 然後再到她們店裡換!

我說: 既然這樣, 為什麼當初購買時不先說, 因為我當時也有問有關亮, 暗點的問題, SALES卻說因為開機要40分

鐘, 所以要我帶回家裡檢查, 有問題七日內可以換.

店員又說:很抱歉, 可是HP的筆店面板真的沒保固, 能不能換也要由HP的維修中心做判斷. 又說消基會有說面板暗

點要求到退貨的規格包含X#$#@$#@, 把法令念給我聽勒!

一整個下來, 就覺得把所有問題推給原廠就對了, 我的重點在於, 為什麼不先跟我說明面板的保固問題呢, 如果是我沒問就算了, 可是我有事先問, 卻又以開機太長, 要我回家檢查, 檢查後發現有暗點, 才來跟我說HP面板沒保固, 或是有條件的保固.

我還跑去HP的銷售點買, 就是相信專賣店的保證, 結果搞成這樣 !!

難道, 身為消費者的我, 就應該先知道HP面板不保固嗎? 不跟我說明有關暗點換機的先決條件, 就代表我是先了解嗎?

當初很便宜買這台筆電, 我也沒多凹贈品阿, 因為老闆很阿莎力給我便宜價, 可是要馬上買, 我也很阿莎力阿!

雖然暗點只有一個, 又不在中心點, 但這是一個"FEELING"吧,

後來, 就是要我去給原廠判斷, 是否能換, 當下, 賣給我的SALES就龜到後面去, 請資深的人來跟我說, 也沒有任何

的表示, 是這樣做生意的嗎?

真的很想問大大是在哪家買的, 也是HP的經銷店嗎? 還有能否請大大提供在哪可以找到"恢復色點"的程式阿?

linyen7

linyen7
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6樓

2008-03-03 9:39

spbterry68 wrote:
我今天才去問了~~~...(恕刪)

我猜想是店家覺得麻煩才不讓你換
不然換下來有問題貨品,他們也只是再退回去HP而已
既然我買的店家都可以在七日內換新品
那就代表,店家要不要換而已,該爭取的就不要讓店家佔便宜!!
^^

P.S 您先用我說的那隻tool去修復看看,希望能修復好!!

幹麻這樣

幹麻這樣
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7樓

2008-03-05 12:34

我爬過目前筆電廠商asus, acer, hp, 聯想, dell.......大廠, 都沒有無亮點保固, 有的話也是有限制機型, 看來更換的機率應該不高, 要看購買店家的老闆要不要吸收這一台機器 or 賣給下一個沒注意到的人勒.

tengchen6160

tengchen6160
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8樓

2008-03-06 0:28

大大你好
其實樓上的大大已經回覆你hp的LCD保固標準,身為消費者你的沒作功課當然不會知道保固標準,
SALES也不一定知道,SALES說的也不一定是對的,對產品有問題,我覺得應該直接問原廠才對

大大的問題我也遇過,我也去找過相關的問題,目前我找到的資料裡,所有的牌子的筆電,
只有ASUS有無亮點保固(但只限購買後一個月內發現,而且只能換一次,換了之後再出現也不能換了),
七天內店家要不要因為這個問題讓你換,這要看你當初買的時候怎麼跟店家說的,如果當時他有保證你
買回去有亮點或暗點就給你換,那現在有問題,當然就要換給你,因為這不在HP的LCD更換標準裡,
是店家賣你時給你的承諾,所以就要看店家了
祝大大好運囉~

psy_darkness

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9樓

2008-03-08 2:55

因為亮暗點hp原廠沒有保固，所以就算店家願意讓你換，那店家也是把這台機子在便宜賣給下一位無辜的客人，絕對無法退回去給原廠更換一台新的。

所以當初老闆願意便宜賣給你，合理懷疑當然這台就有可能是早知道的了.....只是現在也無法求證

奧克通常都是好客被店家欺騙過受傷後，才會變成奧客的，小弟的澳就是這樣來的

建議你直接到店家找原業務理論，只能從業務的言行就是代表公司的行為來切入了，竟然當初業務有承諾說可以更換，不管hp原廠的規定如何，人本來就是要守承諾的，無信用的話那代表當初他為了賣你所以不擇手段，只有澳才能為自己討各公道了。

要不然不想這麼費力麻煩的話，就當作受各教訓學個經驗，打死下次都不要再去哪一家買東西了，下次買東西也千萬要謹慎評估跟詢問才是，祝你處理順利