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HP 的保固問題

昨天陪朋友去看 NB,基本以 NC6000 為主,想不到這一款的可見度非常低,找了很多家才看到一台實機(這是南部的悲哀嗎?),其中有一家幾乎沒有擺 HP 的機子,Sales 說基本上現在不太敢賣 HP 的,因為 1 年保固為從出廠開始算,個人是有質疑一下,不過他拿出一張列表的 HP 網頁說明(說是客戶提供的?),上面載明 1 年保固機的期限為自出廠日開始計算,也就是以前以購買日發票為基準的方式已行不通了?(忘記記下那一個網址)

回家後上 HP 網站查了一下,發現保固還是以購買日為基準,查不到那一張的說明。

所以,請教一下各位網友,有看過這一則訊息嗎? 煩請指點一下。
2004-11-14 12:27 發佈
文章關鍵字 HP 保固問題
印象中
康柏/HP.的國際旅約保固是有條件式的保固條文
如.國家.零件層級.收費標準好像都沒有很統一
如果是旅約保固到國外去就以出廠日期往後推一年作計算(外國不看發票)
如果是在台灣.沒有"發票及購買憑證"就以出廠日期推一年計算
如果有發票就以購買日期作計算
還有康柏/HP.還有一種3年保固(1年國際旅約保,2.3台灣零件保)
那個除了第一年不用錢以外2.3年都是要付費的

反正...買康柏/HP記的要買"發票並保存好"...有發票以後做維修時被維修站要求出示一些資料比較不會被刁難。
老實講我覺得那倒是不用特別擔心~
問題我之前恰巧也碰過~
也在版上接受了一些大大的意見~
謝謝嚕~
進入正題~
那時我買新機nc6000到第八天突然死當~已經超過七天換機期了~我也是第一次用notebook~嚇個半死~
什麼保固根本搞不清楚~而我再一個星期就要出國~實在迫在眉睫~
那時就委託經銷商~送回原廠~後來據他們說法~始終沒檢測出問題~
但還是換了台新機給我~這也應該算是大團圓結局吧~不用太擔心啦~
因為我那時也沒附啥咪鬼發票唷~
小朋友不要學~哥哥是有練過的~ 吼 )) 吼 )))) 吼 ))))

柳 wrote:
還有康柏/HP.還有一種3年保固(1年國際旅約保,2.3台灣零件保)
那個除了第一年不用錢以外2.3年都是要付費的


為什麼2,3年要付費呢? 保固內不都是可以免費的嗎???
因為最近打算要買HP的筆電, 三年保固對我來說是非常重要的。
如果HP不是三年免費保固, 那麼有那一家提供真正的三年硬體保固呢?
Art Lee wrote:


柳 wrote:
還有康柏/HP.還有一種3年保固(1年國際旅約保,2.3台灣零件保)
那個除了第一年不用錢以外2.3年都是要付費的


為什麼2,3年要付費呢? 保固內不都是可以免費的嗎???
因為最近打算要買HP的筆電, 三年保固對我來說是非常重要的。
如果HP不是三年免費保固, 那麼有那一家提供真正的三年硬體保固呢?


那就買IBM吧
若是IBM三年保固的機種
一定就是購買日起算三年保固,有經銷商出貨單即可
出貨單上要有購買日期,經銷商公司大小章,機器型號,序號
就算買到離出廠日期太久的也沒關係
反正上網登入保固即可!!
同時,也有三年國際保固
我週遭很多人都用HP/康柏的NB連我自己都包括在內
本身也有很多次送修的經驗..感覺都非常的好
首先保固期是以購買發票上所示日期來算(買的時候裡面有保固書的回函,不嫌煩的話就動手填一填寄回去,或者是可以上網加入會員登陸產品序號及購買日期,我去送修的時候就是以我填的購買日來算)
當然這樣並不是說不用發要就可以了,以防萬一還是把發票保留著吧

柳 wrote:
還有康柏/HP.還有一種3年保固(1年國際旅約保,2.3台灣零件保)
那個除了第一年不用錢以外2.3年都是要付費的


至於上面這個發言,不知道柳先生本身是否有買過HP的產品或送修或問過客服
合約的意思應該是第一年是全球保固,第二三年都只有台灣保固的意思(也就是第二三年國外沒有保固,如果以幾乎都呆在台灣,這種保固就應該夠了,嚴格來說,這種保固就是針對台灣商品所設計的)
"並不用付任何的費用"
我的建議是如果對於產品保固合約有問題,可以直接問HP原廠客服
因為還是有太多人不了解囉
至於維修方式,只能說沒得挑(我去直營維修中心),上次我光碟機會挑片,拿去換,二話不說拿了他現場有的出來讓我試,當我問維修人員需不需要檢測時,他卻說"顧客說有問題就是有問題"
我覺得HP的維修算真的不錯
而我學長的電腦前一陣子也有問題,拿去HP簽約的保修通送修,幾乎就是壞啥就換啥,還是新的勒(因為螢幕有問題,回來的時候整個上蓋還有螢幕都換掉,膠膜都還在.USB接頭有問題整個主機板換掉)
所以囉..我覺得HP的保固是可以放心信賴的
如果真的常會出國很care國際保固的話,再考慮其他有全球保固的牌子吧
真是太感謝Jeffe的回答,
因為實在是太窮了, 平價機種可以提供三年保固的廠商實在是不多,
目前只有Hp是最好的選擇了.
小弟的就是nc 6000,碰巧也修過一次

這台機子是三年保固(第一年全球保固,第二三年只有台灣保固)...適合國內使用或是國外讀

完兩年書拿回來繼續使用....

修理的經驗挺不錯的...小弟的是硬碟好像有問題(被偶操壞了...把筆電拿來當sever用)

送回去後大概等不到一小時,待我跟工程師詳述我的處理狀況後,工程師大哥就說為了避免浪

費我的時間(此時他正在做壞軌掃描)...直接壞顆新硬碟給我,五分鐘後偶就回家囉...服務真

的不錯,給你當作個參考...至於IBM,除了比較高階或是專案的機子有三年保固...一般也是一

年,但保固可以另購(沒記錯好像七千多巴)

如果讓我再選一次我還是會捨IBM買HP nc6000...除了ATI 9600的效能跛腳外,這台機子在

各方面都不錯...參考看看囉
IBM是X系列和T系列有國際三年保固

R系列則是看型號,有的型號有三年保固
有的型號只有一年保固

像最近幫我朋友買一台IBM R51 2888 CV0
就是三年保固的機種
這台不是很高階,也不是什麼專案機
買的價錢是台票40000元
要更便宜,yahoo拍賣有人賣38500

此外,IBM加一年台灣保固
是將近台票五千元,沒七千多那麼貴
HP的保固基本認定是要用發票的,如果沒發票的話是以機身上的編號來查出廠日,以出廠日來計算,另如果你沒發票的話,可以先到授權維修中心跟他確認出廠日,然後確認保固日可以往後延兩個月,一般沒發票的情形都可以這樣做,但最好是跟維修中心確認一下比較好!
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