hp 筆電螢幕有亮，但黑漆漆的一片

上禮拜二左右
買了 hp Pavilion 15-n249TX
但是他一直無法順利開機
開機鍵雖然有亮燈
螢幕也有亮，但是是黑漆漆一片
我有試過將電源線&電池都拿掉
按著開機鍵15秒左右，再放掉
在開機，也沒有用
都得反反覆覆的開機在強制關機幾次後
才能順利開機
但這樣很傷電腦阿!!!
而當初是在資訊展跟一個台北業務買的
同一公司的台中業務第一次有幫我直接換新的
但第二次他們就不願意再換了，要我直接去找台北業務商量
第一次買 hp 就很累人啊!!!!

其實重點問題在
1.開機問題有辦法解決嗎??
2.我應該跟台北業務要求換機嗎?? 可是我贈品都打開了....
還有另外辦法嗎??