全球第二最大電腦生產商美國惠普公司（HP）宣布，該公司年前在全球出售的十四款、共九十萬部手提電腦內，存有記憶體模組方面（Memory Chips）的問題，該公司已承諾會免費為這批用戶更換有問題的電腦零件。
惠普公司近日在手提電腦的正常持續測試過程中，發現一些已經出廠的HP和Compaq手提電腦，機內所使用由其他公司生產的記憶體模組存在設計缺陷，會導致電腦出現藍屏、間歇性鎖機或記憶體資料破壞等問題。
該公司本月在其網站內宣布推出更換計畫，購入有問題之電腦顧客，只需於十二月三十一日前，向該公司提出更換申請，按照「以一換一」的方式，便可免費得到新的記憶體模組。市民如有問題，可到這網址查詢：http://www.hp.com/support/memoryreplacement/。
「915G/P」「925X」回收
此外，全球最大型的電腦記憶體生產商英特爾（Intel）亦同時宣布，回收上周才推出市面的兩款電腦記憶體模組「915G/P」及「925X」。據知，有關問題是因生產時未有退掉組件上的保護膠膜所致，而有問題的記憶體模組，則可導致電腦系統出現問題或無法啟動。
From 香港太陽報
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注意:這些筆記型電腦本身並沒有問題。存在缺陷的僅僅是記憶體模組。
Compaq Evo Notebook N610c
Compaq Evo Notebook N610v
Compaq Evo Notebook N620c
Compaq Evo Notebook N800c
Compaq Evo Notebook N800v
Compaq Evo Notebook N800w
Compaq Evo Notebook N1000c
Compaq Evo Notebook N1000v
Compaq Presario 1500
Compaq Presario 2800
Compaq Presario x1000
Compaq Presario x1200
HP Compaq Business Notebook nx7000
HP Pavilion zt3000
為了保護我們的客戶利益，HP 主動宣佈自願為購買有缺陷的 128M、256M 和 512M 記憶體模組的全球客戶更換記憶體模組的計劃。
按以一換一的原則，客戶可以免費得到新的記憶體模組，替換有缺陷的記憶體模組。此更換計劃為購買含有缺陷記憶體模組的筆記型電腦客戶提供了簡單靈活的解決方法。要求更換的申請必須在 2004 年6月25日至2004年12月31日之間收到才有效。
這次行動是我們承諾為筆記型客戶提供最高品質的服務的一個例子而已。我們將這個問題主動通知客戶並準備更換所有受到設計缺陷影響的記憶體模組。
From HP.com
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