HP的NB售後服務真的要這麼久嗎??

~黑松~
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樓主

2012-07-20 10:18

我7月4號買筆電
可是8號用到一半突然跑得很慢整個LAG 之後和F11 還原就整個卡住

因為我是台灣XXX買的所以送去台灣大哥大 9號送去的還在7天內
因為想知道筆電進度怎樣 10號跑去 HP的人還沒來收

直到11號還是沒來收後來台灣XXX幫我打電話吹它們和它們說這是7天內筆電
11號下午接到台灣XX 的電話說 12號它們會來收會以7天筆電處理
但是還是要看看我有沒有罐甚麼軟體之類的.....

我說 OK 不換新我也OK 只要把它修好就好 = =

一直到 17號去台灣XX 它們說 HP還沒給它們回應
到19號 HP說它們要幫我申請新筆電要我等 1~2週

挖哩勒!@#$@%^

4號買的到19號和我說叫我在等1~2週
豈不是叫我 7月4號買的然後8月初左右拿筆電嗎??

我只是想叫他們幫我修好就好
也這麼困難??

HP的維修人員是不是一定要兇他們才知道害怕???

有誰遇過類似的經驗或是可以讓它們速度加快的方法..???

2012-07-20 10:18 發佈

文章關鍵字 HP NB 售後服務

signal

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2樓

2012-07-20 15:05

我建議版大往後若要送修可直送HP維修站
畢竟台灣XXX算是幫你代送
人員有沒有真的馬上通知HP收走很難講
自己送去HP維修站有什麼問題都能立刻反應溝通
至於維修進度這個就真的很難說
我也曾換過他牌硬碟等了一個多月
只能說買產品或者維修真的是需要運氣運氣...

jenkhuang

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3樓

2012-07-20 21:35

~黑松~ wrote:
我7月4號買筆電可是...(恕刪)

老姐上一台NB就是沒自己送HP原廠
等....等....等到生氣了...自己拿去原廠比較快.......@@

~黑松~

~黑松~
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樓主

2012-07-20 23:06

我本來想說算了自己送原廠

但是他說 7天電腦 HP也會叫我拿來給他們送原廠

我就想說好吧那就給你們送.......

哀~~.....

dafai

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5樓

2012-07-21 0:21

從頭看下來
我認為是台哥大門市人員沒有主動追蹤和告知電腦送修狀況
另外...7天內有硬體瑕疵
消費者有權利向經銷商主張換貨

~黑松~

~黑松~
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樓主

2012-07-21 7:25

是喔.....
因為它們有在我面前撥打電話有請他們來收

其實本來我11號左右等到不想等想自己送HP維修中心

它們和我說 7天內的電腦維修中心還是會叫我要送到它們那裏(台灣XXX)

dafai

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7樓

2012-07-22 0:06

我只能說
台哥大的客服專線是好用的東西
畸形的制度讓他們每個人都超怕客訴

lukzhong

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8樓

2012-07-22 13:09

七天內可以主張機器本身有瑕疵，跟原購買地要求更換新機才是，個人覺得是經銷商的問題。

pinkqq2008

pinkqq2008
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9樓

2012-08-02 1:30

機器保固都是hp給的.你自己送跟台灣XXX送有什麼差別???
不要別人講什麼你都乖乖的信,覺得送修太久可以直接打去原廠問,
hp的收送都是今天報修,隔天就收件了,快遞沒收到件.再隔一天也會去收件
不會像樓主一樣那麼久
或是你也可以打去原廠問看看,台灣XXX是幾號幫你報修的....

不要動不動就想罵維修中心的人,這樣維修也不一定會比較快
好好的跟原廠說,或許人家還會幫你趕一下

shenghwa

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10樓

2012-08-02 12:10

沒用~對HP一整個無力，以後不會買它們的產品了~我也受夠他們的鳥氣了~~~