不久前因著華麗的外型,不錯的CPU處理效能,我就買下了HP 2102,一開始購買店家開機都正常,但是需要第依次安裝系統,所以就拿回家再安裝,安裝完之後,就發覺螢幕顯示暗暗的,還有一點偏紅,也就是白色的背景看起來粉紅粉紅的,我以為是螢幕Gamma值需要調一調,但是叫出Nvidia的設定介面,怎麼調都是紅紅的,我是越看眼睛越不舒服,跟我另一台華碩的比較一下,我這台就是紅紅濛濛的,心理就是覺得怪怪的。隔天馬上拿到店家,店家說可以跟展示機比較一下,兩台一比較,一開始看我的螢幕就是紅紅的,結果店家就將我的亮度調到最高,看起來就白了許多,紅紅的效果也比較不明顯,但是在華碩的Splendid 鏡面顯示系列旁邊,我黑潮的螢幕看起來就遜色許多,紅紅濛濛..... 哀~~~~~,想說有好轉就間將就拿回去用吧,但是紅紅的亮度又是調到最量,眼睛看久了真的是很難過,酸的要命。今天下午就心血來潮的跑去了HP維修部門,服務人員很客氣的幫我做了登記手續,將我的黑潮拿到分析部門去,在小小的等待後,分析人員拿了我的黑潮跟另一台dv2000系列,兩個擺在一起給我作一個比較,我的這一台的確是紅紅濛濛的,而另一台是很漂亮的色彩表現,正當我心想太好了,真的是有問題,因該可以作更換,換來一個全新面貌,一個顯示晶瑩剔透的黑潮機正等著我的時候,分析員盡然跟我說恩恩.....你這個原因是因為獨立顯示卡的問題,另外這一台沒有獨立顯示卡,由於沒有獨立顯示卡雖然顯示是比較明亮,但是他的解析度會比你的2102要來的差,我聽到我差點傻眼,我本身也是作電子行業的,這一看很明顯的就是面板的問題,面板的電壓沒有設到預期的值,導致顯示突顯較紅的色系,僵持了許久,最後討論的結論是因由我還在7天內的鑑賞期,維修部門因為只提供零件,所以沒有換機的服務,他是說可以請店家幫我做更換的動作,另一個就是留給他,他幫我作更換面板的動作,最後則是跟HP的亞洲服務部聯絡,索取專人服務及更換的動作。
晚上我又回到店家那邊跟他說我想要換機,結果卻踢到鐵板,店家的店長真的是很惡劣,他把責任推給了HP說是面板的問題,上次在這邊你不是比較過同一個機款都有這個現象,我跟他說華碩的沒有這個問題,店長又說啊每家用的面板場又不一樣,誰叫你選擇了HP,不喜歡你當時為什麼不選華碩,我跟他說我當時沒有OS要怎麼比較,他又拿一堆理由反駁,我最後聽不下去而離開了店家,哀哀哀~~~ 我看最後只好請HP的專員來評估了,要是專員評估還是說這種粉紅濛濛的效果是可接受範圍的話,而不讓我換機,那我真的是太可憐了,我想我因該會將我的黑潮粉紅機拿去網拍便宜賣掉,在入手華碩的W73吧,哀哀我好慘啊,而聽說HP黑潮跟Compac冰岩有很多面板都有偏紅的現象,不知道各位大大們是否也有比較過手上的黑潮,冰岩跟正常的顯示器呢??
zen0531 wrote:
不過基於人情還有消費者商家之間的默契,這類電子產品通常店家都會提供3~7天的換貨期
這點需要再購買前自行跟店家確認,雙方做好溝通。(恕刪)
現在不是很多商家都在買的時候, 會說"七天之內你可以小心機器的外表, 不要有任何的損傷, 但是盡量的用盡量的去操他, 只要非人為的損壞或是發生問題, 七天內我們都可以換新的給你... 不是很多都這樣說嗎?
我好幾年前在台北 nova 二樓右邊的角落(到現在都還在), 買了兩台 notebook, 當初會買下手, 是因為銷售人員跟我保證它可以灌XXXX軟體, 他確定沒問題, 因為XXXX軟體還沒出來, 所以我先買了...
過了一天, 軟體拿到手, 結果怎灌都是會有問題, 最後連上該NB公司網站去看, 才發現他們現在針對該軟體的網路連接部份, 問題並沒有解決.. 所以意思就是說"目前不支援".
所以我們就拿著NB要去退貨.. 當然店家是說不可以囉! 一開始根本不承認他有說過那些話.. 後來被我們一直逼, 最後是承認了, 但是還是不肯退, 只願意讓我們補差價或是退差價買.
想說這樣也可以, 沒想到其他我們看上的機器, 他竟然要用放在架子上的那個標價牌的價格來賣我們!! 拜託.. 那邊那麼多家, 我隨便跑到另一家比價, 就知道少說貴了我5千以上了.. 當然不買, 強烈要求退貨還錢. 商店當然不肯..
我們就只好死賴在那不走, 他好像也無所謂... 我們就打電話再叫了三位同事來, 連同原本的我跟另外一位, 就是五位, 擠在他小小的店裡. 我們也什麼都沒做, 就是在那裡看其他的NB, 東摸摸西看看的, 然後有人進來就大聲提醒客人"先生您想買NB嗎? 建議你去別家買喔! 因為我們就是買了但是機器有問題他不讓我們退貨, 我們現在都在這邊等喔...."
店員是敢怒不敢言吧, 因為後來來的三位同事都是180~190公分, 體重100公斤左右的壯漢(不是胖喔!), 而且我們是很溫和的跟客人說, 也是很溫和的跟店員說話.....
在那邊爐了兩個多小時, 店員也打電話給店長或是老闆好幾次了吧..
最後, 終於直接退全額現金給我們, 請我們離開了..
有時候, 想要退貨, 可能還是得給對方一些壓力..
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