我在奇摩購物中心購買了hp mini110-3123tu
一收到貨馬上發現 有一顆超亮亮點
我直接打到hp客服 他怎麼跟我說 這不是四五顆 只有一顆是合理範圍 意思是說"合理的 不算瑕疵"
這樣嗎嗎??有亮點不算瑕疵不能換新品嗎
因為有朋友跟我說 要看這商品有沒有無亮點保證 如果沒有 那就無法換貨.....orz
一樣也拆了拿來用，但包裝跟貼膜等都還在。
就如你給的網址底下有這樣的條款：
退貨需知：
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益
・但退貨的商品必須為全新狀態（不得有刮傷）且完整包裝 【 包含主商品、附件件部份（電源線、變壓器等）、內外包裝、保麗龍、隨機文件、贈品等】 ；此外，著作權相關之商品，軟體部份：應用軟體、作業系統等（不得拆封）。
・ 本商品包裝內外包裝箱皆有序號須與主商品序號相符合，勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨。
・ 限量贈品因價值無法評估，無法另行取得，若有污損、損傷、損壞、磨損，恕無法退貨！
所以如果包裝完整、機器正常無刮傷七天內你應該可退，
超過七天，應該只能換貨了，不過我想廠商還是希望你能換貨最好（他們還是希望你買）。
因為昨天我看了購物網站上的下列規定---
但退貨的商品必須為全新狀態（不得有刮傷）且完整包裝 【 包含主商品、附件件部份（電源線、變壓器等）、內外包裝、保麗龍、隨機文件、贈品等】 ；此外，著作權相關之商品，軟體部份：應用軟體、作業系統等（不得拆封）。
所以我以為我不能退
我就問那客服說 你們這樣寫 那我拆封了是不是只能換貨 那客服還跟我說"對"
看了大家的回文 今天再度打去 客服一開始一樣說因為拆封因為怎樣又怎樣的..巴拉巴拉
一副就是要等我電腦回去廠商那 再決定""是否可換貨""
後來 我只好說 我們有認識的消保官 同事還當場打電話給消保官跟消基會的董事長
我叫客服說你等等 我同事正在打給消保官
客服馬上跟我說"小姐 我們沒有不讓你退 我這邊可以幫你改訂單改成退貨"
結果證明 真的可以退!!!!!!!
只是 他有附註"確定退款 需要等到聯強那邊確定都沒問題沒刮傷就會辦退款"
這故事告訴我 我今晚回家要把小筆電每個角落拍個仔細存證
果真 ""態度要強硬""
謝謝大家
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