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原來HP更新Driver有可能失去保固…

因為我的NC4200更新到最新版BIOS,結果造成外接螢幕解析度只能有800x600,所以就到HP網站上用即時支援服務,詢問該如何解決…
得到的回答裝是換回原來的BIOS,同時強調更新BIOS或驅動程式一定要去維修中心,否則機器故障將失去保固。

本來覺得BIOS更新有風險算了,但更新Driver也有可能失去保固就有點過份,進一步求證後(其實是快吵起來),HP人員告知更新BIOS或DRIVER會有一個「End User License Agreement」的許可,裡面就有告知此項風險,到時若有任何問題就得自行承擔(不過應該沒有人仔細看過吧,通常是Agree就下一步了)。

可能是我英文太爛,找不到對應的說明,真是搞不懂為何自行更新原廠釋出的Driver也不行。請問每家廠商都有這種規定嗎?
2006-07-26 13:47 發佈
文章關鍵字 HP DRIVER
沒聽過有這種事~
如果真的是這樣也太誇張了~
要這樣HP何必發佈Bios呢??

解析度的問題,,之前就發生過了,,
但後來在0.9版有改正了這問題
1.0版多加入了風扇靜音功能,但卻讓解析度的問題再度發生
所以目前只能調回0.9


個人是覺得,,可能是腦殘客服吧
但hp的商用機售後服務真的比不上ibm
小弟的nc4200 就曾跟客服請領過小藍點
但客服就直接說要收費
媽的,,直接嗆名,,,人家ibm半年免費申請一次
且並不是小弟用得兇,,是真的做太爛了,
像我這種不常用小藍點的人,,小藍點都很快掛點
還不是小點點磨爛,,而整顆爛掉

最後才勉為其難地寄了二顆給我,,,

IBM是3個月就可以申請~
不過現在缺料中~
我已經請了2星期還沒來~
看來有的等了~
數年前雙頭牌(倫飛)
也傳出更新BIOS失敗,
會導致ROM損毀(好奇怪的理由)
維修時要更換一片主機板(還真狠的維修)

我還有打去倫飛的客服維修電話,
證實更新BIOS失敗是要換主機板的
James
ROM 可能是直接mount在主機板上
為了維修的便利所以直接更換主機板

不然應該會有DEBUG PORT可以直接重新燒錄
或者解焊ROM重燒

當然這些都是技術上的問題
一般客服回答都是尊崇 "模糊學" 跟 "離散"
應該是 客服 唬你,
去投訴他,沒有這種事.



我有請他確認他這是不是HP的政策,他也再次回答End User License Agreement有明文規定,同意就得承擔風險,所以他還是建議我送到維修中心去更新…

雖然我也覺得客服很扯,但若真的照法律條文走,是否真如HP所言要自負風險?
好好笑....

既然自行更新驅動程式會有失去保固的可能.那hp又為何在官方網站提供驅動程式供使用者下載

分明是自相矛盾.要不就是設陷阱給使用者跳!!
是不是一拿去HP就要收400,不論有沒有處理?

最近剛拿印表機去修,感覺很不好
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