請問HP的到府收件

之前我的4310S突然無法連線上網

可是我用另外一台筆電當無線伺服器他又可以做連線

我以為是因為中毒的關係
昨天請朋友重灌後(實在是不會灌筆電= =)

今天拿回家還是一樣的問題

好= = 重點來了
上網查了一組客服電話0800-010-055
口音應該是大陸的女客服
我跟她說可以連無線 但是網路線插上去連指示燈都不會亮
他說可能是硬體問題 跟我要了機器序號
表示還在一年保固內 可以到府收送維修

也跟小弟要了地址 E-MAIL 電話
但是上網看了一下 台灣已經沒有客服電話了

他說明天就會到府收送 需要3-5個工作天
然後有給我一組報修序號 可以電話查詢
我有問他收送人員會開證明說他收走筆電這樣嗎?
他說快遞會開一張單據 (但不知道甚麼麼單據)

所以想請問一下有沒有人用過這樣的服務
畢竟這台是我爸的電腦 所以還是麻煩各位一下~"~
有人有類似經驗的嗎?