昨天我妹新入手一台hp的筆電
因為無法連接藍芽，今天經店家測試過後確認問題也馬上更換一台新電腦給我妹
因為昨天幫我妹服務的業務今天不在，改由別人代理
本來一切也都還OK
在驗機的時候，我們就特別注意是否可以連接藍芽
測了好久，才能連接藍芽，店家給我們的解釋是說因為這是vista的作業系統，vista都會這麼慢
連接一台手機要一分多鐘才連得到?說是vista的關係
我們手邊兩台iphone，一台還連不上去，店家說是apple的問題??
(真的是這樣嗎?這我真的不懂，想說可以連就好)
都沒問題後，我們想說檢查一下亮點
沒想到店員就整個態度很不好的說
亮點本來就沒有保固
我們跟他解釋說因為昨天賣我們電腦的業務有說如有亮點願意讓我們更換一次
他居然很生氣的回說"沒有一家店會承認業務說的話！！！"
態度突然的轉變讓當下的我們有點嚇到!
還很生氣說"我現在不就在換給你們"
可是問題是現在換給我們的這台不是因為亮點問題啊??
他這才停住話題.......
試問他說的~~"沒有一家店會承認業務說的話"
那麼，我們該找誰買電腦??
業務說的話都不可信，消費者該如何是好??
這就是一家店的服務態度嗎??
他讓我感覺...."買之前一個態度，買之後又另一個態度?"
"就算亮點不在保固範圍內，但是因為賣我們的店員有跟我們承諾過，難道真的不算數??"
就算真的不算數，跟顧客回應的態度也不該是這樣吧???
雖然說只是某家經銷商的狀況
但卻嚴重打壞hp的信譽
讓我一整個對hp的售後服務大打折扣
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