請教各位
小弟手上有一台HP TC4200 平板電腦
有個滿詭異的狀況
用藍芽連接HP 4700同步,只要傳輸size大一點的檔案(大約5M以上), 藍芽就會當掉
系統還正常運作 就是藍芽不能動
灌軟體也是一樣(Papago用藍芽同步是一定灌不進去PDA的)
用藍芽連接3G手機 也會當機, 但更詭異的是當機的時機不一定
有時一分鐘 有時十分鐘 有時半小時
用4700連接3G手機就很穩定 沒有任何問題
請問有人遇過同樣問題嗎?
另外陳述一下送修過程
打電話給HP 0800客服告知我的問題, 叫我送到維修站檢修
又耍豬頭給我報錯地方 害我白跑一趟
送到公益路的維修據點
過了兩天去拿, 狀況依舊, 說換過藍芽模組, 灌新系統, 重裝driver......查不出問題出在哪裡
HP授權維修據點人員告訴我"他們沒有維修過這樣的問題, 能力不足, 請我再打0800, 看台北總公司怎麼處理"
真是不愉快的經驗
明天看看HP 0800怎麼說
又要我打到問題處理中心專線
陳述我的問題以後, 小姐說會幫我反應上去
約11點有位自稱問題處理中心的主管打來
又要我把經過重新陳述一次, (有點火大, 已經講了五次了, HP不是說有錄音, 幹嘛要一直問我)
他說馬上會有維修主管跟我連絡
等了一天還是沒人跟我連絡
到目前為止 我的問題還沒有解答
要求他們按照我描述的情況測試看看會不會當機, 以釐清到底是瑕疵還是故障
今天下午HP通知說確實有這樣的情況
故障原因偏向于TC4200藍芽管理程式
有進一步消息會再通知我
另外台中維修據點的人真的很鳥
明明拿機器的時候在他面前測試, 當機三次給他看
他說能力不足 查不出原因, 叫我自己打0800
竟然跟總公司的人說機器他測試過沒問題, 是我無理取鬧
這下梁子結大了, 我不會輕易放過他的
而且HP總公司工程師也已經跟我回覆是這款機器有瑕疵, 他皮要繃緊了
這家維修據點在台中市公益路上靠近市民廣場 叫做永崴(好像是外包的)
好在沒有答應他把機器送回去慢慢測, 所以消費者還是要知道怎麼要求廠商
不過HP這種大廠的售後服務表現, 在我看來是不及格的.........
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericSoftwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&softwareitem=ob-32787-1
是不是最新的我不知道
但肯定不是這兩天才釋出的
" Release Date: 2005-07-27 "
也就是說, 這問題早解決了, 只是HP的人不知道, 花了五天才找到自己公司在7月發表的driver
唉..................
到目前為止, 小弟測試此版本驅動程式都沒有問題
看來問題是解決了
但過程卻是一肚子鳥氣
HP該好好檢討外包的維修人員素質, 那個睜眼說瞎話的永崴公司維修人員, 我也會好好請HP公司關照他一下
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