HP筆電還原問題

請問一下HP筆電一定一開始都要自製還原光碟嗎?
因為買了一台CQ35，開機完後看了他只有分成兩槽，
且D槽RECOVER已經已經使用了大量空間，
一般人應該都會認為他已經將還原檔放在裡面了吧！
沒想到將C槽分割之後，卻無法還原回原系統，
打給客服，客服說因為C、D槽是連動的，
所以分割後就無法還原，
而請他們還原要一千六...

請問是否還有方法可以還原回原系統？
還是一開始沒有做還原光碟就已經無解了?
另外，D槽已經使用那麼大的容量，為什麼他們會說沒有還原檔在裡面，
而還要使用啟動後的系統來做還原檔，聽說還只能燒一次，
這也太奇怪了吧！