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4/24 HP忠孝維修中心取件，看了那喝咖啡的機板。
摸起來又不黏，還有點硬。到底是什麼鬼液體。
板子上有序號啊，還真的跟我筆電號碼對不起來，但這卻不能証明什麼。那要這序號幹麻。
而且我怎麼不知道咖啡會腐蝕，那要怎麼倒才能在這14公分的範圍都函蓋呢?
提了這些問題，客服人員去問維修工程師，之後又回來告訴我:
1、機板號碼只是序號。
2、機板的腐蝕不是他們造成的，打開機殼時，機板就是這樣子了。
~所以，就算了現在看也是無法解決問題。
看來，只能花錢消災了。這7000花的好冤。
對於HP的維修服務，讓我覺得應該要注意以下事項 :
1、最好不要用到府收送的服務，因為不確定的因素太多(如運送過程中損壞，若你沒辦法証明送去前是好的，那一定是算在你頭上，HP是不會認帳的)，而且若有一些附件的話，也有可能會不見。
(半年多前，第一次使用到府收送的服務，回來後鍵盤保護套沒了)
2、親自送修時，若可能是機板的問題，要他們現場就確認是否為保固內。最好要求外殼拆開來確認。
因為外觀無損，不代表是在保固內。若是的機板有腐蝕的話，那還是算用戶的(因為是用戶使用不當，滲入液體)。所以外殼拆開來確認送給他們的時候是好的。
3、取件時，若他們說是更換新品，最好要他們証明是新品。
這些雖然很花時間，但之後比較不會有問題，給大家參考。
而若是沒有確認的話，小弟就是範本了。
希望各位使用HP的大大，不會遇到跟我一樣的問題。
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4/20 唉，等了一個上午又沒回電，下午再打一次HP客訴電話(0800211826)。總算於16:20 維修中心有回應了。
不錯、不錯
得到了 4 個結論 :
1、筆電復原，我自已去確認是否為我的筆電。
2、無法於短時間內證明是我的機板，因為機板已無法開機，要先送國外送修(2~3個月)。
3、維修費７０００元，為新機板+750元工資錢。要修的話2~3天可修好。
4、工程師不會找塊有問題的板子來誣賴我。
對於這些結論，小弟的認知是
1、從照片看來，我真的不認為是我的機板。就算自已去確認，也是只在現場爭執罷了。
2、HP那麼大的公司，難道沒有序號或文件可以証明的嗎?
3、我覺得這不是誰誣賴誰的問題，我也沒說謊啊。事實上我沒有讓任何液體流入過。送修前二天也可正常使用，
今天送修後出了這個問題。難道我不能去要求確認嗎?那就在HP的維修上工程師永遠是對的，消費者永遠是錯的，是這個意思嗎?
看來HP的維修處理就僅到如此而已，小弟因工作上需要使用筆電，實在沒那麼多時間陪他耗。而且電話費再講下去也很不划算，又沒任何進展。所以已同意維修。
小弟會將之後維修的狀況在PO出來給大家做參考。
希望這篇文章不會下沉，可以讓大家在維修前多注意細節的存証。
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有點長，各位大大請耐心觀看
唉~~
小弟dv2516tx的筆電因開機無後任何畫面，於4/14特地抽空去HP忠孝維修中心 送修。
客服工程師測試過後，確認了開機有電無畫面的問題。也檢查了外觀是否良好，是否還在保固內。
便於報修單上註明了開機有電無畫面，保固內。並跟我說1~3日內會修好。因此，小弟滿意的簽了名。
二天過去了，4/16上午維修中心 來電說我的電腦有泡到咖啡。所以不保固，維修費要７７５０元。
WHY~~~~
我又不喝咖啡，從來也沒讓我的筆電泡過任何液體，也沒借人用過。只有在半年前用到府收送服務送修過。
在與忠孝維修中心反應許久後，僅維修費可減價為７０００元。但因工作的關係，無去當日去維修中心確認狀況，便請工程師E-MAIL機板泡咖啡的相片。看了當傻眼～～～這根本不是我的筆電。
如下附圖
附圖報修單
因為我用了一年多了，根本沒看過有如此生鏽的痕跡，而且送修時也檢查過外觀 。若有也會注意到啊。
因此，4/17上午又去電至維修中心，並說明：
１、這不是我的筆電，因為我的筆電外觀沒有生鏽。
２、送修時也檢查過外觀，若有問題的話，報修單上也會註明。
３、沒有任何外觀上的証明，有液體流入的痕跡。
但維修中心回覆說：
１、這真的是我的機板。
２、檢查過外觀不會注意到有無生鏽。
３、外觀上是看不出來有液體流入的痕跡。
我覺得這真的推托之詞，那送修時報修單上做的確認不是一點效用也沒有了嗎？
便想請他主管來聽，但工程師說，他會請主管回電。
結果，等到３～４個小時，也沒人回電給我。
只好，直接打到HP 的客訢電話。
沒想到真的有用，半小時就有HP人員回電。
之後HP的客訢專員說，他會讓忠孝維修中心証明那片機板是我的，並會請維修中心的經理回電。
結果，可能我的事對維修中心的經理來說，只是芝麻小事。還是沒有任何維修中心的人給我回電。
4/17結束，四天了筆電維修的進度是0，還是沒任何結論
。想請問各位有無遇到過相同的問題，又如何與忠孝維修中心 來確認機板是否為我送修的機板呢？有無被惡搞過呢？
PS HP維修中心的服務時間實在有夠不方便，六、日各據點都沒有服務。星期一～五也只到２０：００。
若在外縣市工作，當地又沒服務據點。連送修都有困難了。
