【發問】關於dv4-1018tx使用quickplay看數位電視時 會自動關機的問題

希望各位專家能幫幫我...
今年二月買來後第二天就有發生過這現象
都是使用quickplay看數位電視時 電腦會無預警自己關機
完全沒有前置作業的"咻~"一聲關掉 一片黑...
但是做其他事情都沒問題 文書 上網 realplayer都可以跑的動...

一個月前 打電話問客服 他們要我備份後按F11回到剛買來的狀態
我試過後 看電視時還是會自動關機= =(讓我所有軟體又重灌)
最奇怪的是
這兩天還出現沒開quickplay也會跑到一半自動關機的現象...
請為各位大大這比較像是哪方面的問題呢?硬體還是軟體呢? 我該馬上送修嗎?

P.S. 更新QuickPlay這招也試過 無效
我目前的版本是3.7 作業系統是Vista Home Premium