還連續發生，弄到後來根本就不爽去修了，直接消保官申訴，
後來看HP處裡的還滿有誠意的，隔年買新NB時又選到HP某台，
結果買回來第二天就發現有新品瑕疵，找原店家他說最少要授權服務務中心認定才行，
結果那個授權服務中心好像也是打哈哈在混，說那沒關係................
後來拿去高雄服務中心請他檢測註明不要維修只要檢測，確實告知有問題，
之後就走消保官路線跟HP處裡了。
沒先找HP處裡的原因是..................打去客服他跟我說那年1/1開始新品瑕疵不能退換只能修，
是不是唬爛我不知道，不過聽了很x。
建議樓主直接用這個行政院消保會的線上申訴，會分給各地消保官處裡，
HP收到消保官發文後要在期限內回覆消保官，所以他會很積極的處裡這案件。
http://www.cpc.gov.tw/
本來商家願意讓我換一台，不過改為酷音之後情況有些改善，雖然還
是有時會當機，例如連續輸入到兩個標點符號之後，ＷＯＲＤ就當了
，商家說這是軟體問題，他們不負責，不過也有一點誠意讓我換新，
後來我是沒換），其餘用到現在沒出什麼紕露，不知道台北的維修地
點品質和高雄的是否一樣？
這種事情一定要讓ＨＰ害怕的，真的，不讓ＨＰ受挫他們不會進步，
現在應該立即連絡消保官，甚至連消保會都通知一下，聯絡蘋果是一
定要的，其餘各大爆也有爆料專線，能讓幾家媒體上新聞，ＨＰ內部
就會有大的震盪，這期間內，ＨＰ的銷售也一定會變差
在台灣買這種電子產品，就好像賭博，看你買到的是好機子還是爛機
子，接著，找維修人員，也是在賭博，看你的工程師態度好不好，速
度快不快，換東西阿不阿薩利，大大門爬爬文就可以發現，這類的問
題前陣子板上也有個專文在罵ＡＳＵＳ，都是一樣的，所以話說回來
，我認為這不是單純的電腦公司問題，好像是台灣人的問題，為什麼
賣完東西就不管了，買到爛的是你家的事，然後搬出一堆這是公司規
訂的爛芭樂理由，從銷售點，到電腦品牌公司都是一樣，遇到能讓你
換的，是你幸運，不能換的，也許不是倒楣，而是正常，我一值都搞
不太董，對這種消極作為也感到很失望
前陣子帶個外國人去八德路上買電腦，一開始老闆很熱情招待我門，
說要送這個那個，問到價錢時，突然說：你門確定要買，我們再來談
價錢，這個都好談．是怎樣，有這種賣東西的態度和方式嗎？我又再
問了一遍，結果老闆還是這樣說，只是加強了語氣：你們要不要買嘛
，要的話我們都好講價．神經病啊，你就直接講價錢是會死唷，然後
也董中文的老外看了我一眼，我了，我就說我們再考慮，老闆飛快地
頭也不回的去服務其他客人．．．．．．．．．．
應該要有個題目來討論，大大門跟商家買賣所遇到的問題，你會看到
這些人賣東西的態度真的很噁心
她跟我說，她以為我同意一個月內有問題就幫我申請換機。
我說我不是同意，是妳們HP一直不讓我換，而且張小姐自己跟我說她確認的結果我手邊的機器沒問題所以沒辦法幫我換新(這個之前我的文章有提到)。
可她跟我說的過程卻說是我要的是一個月的承諾,我跟她說我從頭到尾都是要換新機，是你們HP不讓我換，不得已我只好要求說如果不讓我換新，就要承諾我一個月內有問題要讓我換新(HP也沒承諾，這個也是有之前文章可以證明我說的話)。
最後我跟她說，我打去不是要跟她爭論這些，我只是要確定HP是不是不讓我換貨，我也好跟消保官報告HP處理情況，然後HP張小姐才跟我說她沒說不讓我換，她認為我要求的是一個月的承諾(哀...)。
我說不管是我沒表達清楚還是妳們誤會我的意思，只要跟我說可不可以換貨，我也好跟消保官報告，請消保官處理。
最後張小姐跟我說她會幫我申請換機，三天內會給我答案....
我不知道板上有沒有HP公司的朋友，如果有，真的誠心請求可以幫我建議貴公司行行好讓我可以換個貨，二月二號到今天已經快一個月了，我都沒用到電腦，光是我請假的費用，來回的路程，耽誤的工作，都夠再買一台nc6430 了。
其實我真的只是希望可以換一台讓我放心的電腦(各位能放心把上班重要的工作放在一台一直維修修完這個壞那個，之後工程師建議換新，可是最後還是變成維修後還給您的新(中古)機嘛?)，過程中那些損失我認了，坦白說我不會因為換新機而換到一個更快的CPU，更大的記憶體，我拿新機換新機，我根本沒有什麼利益可言，我只是想有一台可以讓我放心工作的機器(還是HP覺得給客戶一台根本不放心的機器是符合HP商務機的形象，是機器上頂級售後服務保證的承諾?)。說句難聽點的，HP如果品管好點，如果工程師維修時技術好點，我又怎會平白造成這些損失,誰又會懭日費時工作不做一直跟HP客訴這件事，又怎會造成HP的損失，這些真得都是HP自己造成的。而且我根據HP規定進行換新，卻最後還是以維修取代甚至說是我同意的，難道就這是大廠的頂級售後服務，跟處理事情的態度...
我已經決定長期抗戰，我希望事情到此結束，HP可以換台新機給我，我的損失就當我倒楣就算了(我真的沒跟HP要求賠償我已經很厚道了，買一台新電腦得請一整天假去維修，跑三次四維路，三次商家，如果要換貨又要再跑兩趟,然後工作不能用得延誤(幾乎一個月沒得用)還得整天打電話找HP處理...這些損失真的超過買一台新的了...真的)。我只是要求換一台新機給我，我真的已經夠卑微的，真的不要再欺負我了...
最後如果還是堅持不換貨那我會找消保官，就只能請消保官依照消保法處理，我也會找媒體(感謝大家的幫忙，連媒體都幫我連絡好了，真的很感謝大家)。
把所有的事情一五一十真實情況的經過跟記者朋友報告，把這些事情寫出來讓其他消費者了解整個事情
我最後真的要跟HP說，除了高雄任工程師在幫我換LCD時有跟我說我滿不滿意，不滿意可以讓我退貨。其他不管是客服，DOA李小姐，客訴張小姐，都沒有一個問過我是否願意以維修代替換貨，真的都沒有，電話都有錄音，我很希望HP可以拿來聽。這些人只跟我說我的機器沒問題，所以要退回給我，我不得已只好提出要求一個月的承諾，這些本篇我之前在這裡所寫的文章還有我寫給客服的MAIL、電話錄音都可以證明沒一個人這樣跟我說過，所以真的不要再說是我同意以維修代替換貨，是我同意一個月的保證代替換貨，我是根本沒得選...
說真的，我本來要放棄了，可我現在深深體會到大家跟我說的態度要堅定的重要性.我不希望有人遇到跟我一樣的遭遇(真的很累很累很累)，但如果不幸遇到了，態度一定要堅定，不然他們會說是你同意的...
我也真的上了一課了，還好有大家的鼓勵跟建議，不然我也變成了一個被犧牲權益的消費者...
大大，就ｈｐ給你這樣的服務態度，其實當時你應該要求的，不只是換機，
而是退全額費用，乾脆買別台機器，也許你也會比較放心，不然屆時要是拿
回來的機子有問題，你不是倒楣透頂？一樣的程序又要走一遍？
我想這不只是ｈｐ的問題，而是普遍性的問題，售後服務好不好？維修品質
與速度佳不佳？這都是看你所遇到的服務人員，有些人遇到好的，當然就覺
得ｈｐ好，如大大一樣的，當然就對ｈｐ失去信心。。。。。。
這些人永遠搞不懂，售後服務對購買者的吸引力與價值，賣完東西後，拍拍
屁股走人，遇到這種鳥事，除了罵髒話以外，還能幹嘛？
我只是覺得大大應該要求退全額費用，去購買別的機子，以後使用起來更安
心
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