樓主您好,小弟也是HP黑幕筆電的受害者之一我在PTT BBS發現也有一批受害者所以有幾個問題想請教樓主:(1).能否請樓主將成功申訴的詳細過程分享給眾多受害者參考呢?(2).如果HP都是針對比較強悍的申訴客戶 採用河蟹策略 用單一事件的方式解決那麼是否瑕疵維修就不適用所有的受害者呢?針對問題(2), 是否能結集所有的受害者, 協同消保官, 建議HP成立一個維修專案這樣的可能性高嗎?實在不甘心一台筆電用了四年就BYE BYE了
我的V3016AU也是去年9月剛過保固就出問題,陸續無線網路也掛掉,甚至有時RJ45也沒法用,一般都要直接插電且開機兩次才能成功開機,只用電池的話完全開不起來。有查過大陸的狀況,看來不集團申訴是沒用的。
Rooms wrote:哇~~~圖片內容不見...(恕刪) 須要補圖的~~抱歉了原圖我電腦裡找不到~應該是被我刪了不過那幾張圖也不是啥重點那只是我申訴消保官~消保官給我的回文~很制式化的公文HP回的也只是制式化的回文
rftest82028 wrote:我覺得hp回覆信裡面...(恕刪) 我覺得hp回覆信裡面的第1項官方已經允許使用者自行更新bios到最新但是更新失敗以後卻又是判定人為疏失.....這是怎樣的情形<此項不管是H牌或者是M牌A牌都會有標題寫明,使用者更新前請留意的依些文章,看來就是在說這個。>每個品牌都能夠讓使用者自行更新,但是更新前要三思阿。像我都拿到維修中心去更新,壞了就叫他換~不干我的事阿。