畢竟我已經是拿了台被別人拿去燒還原光碟過的"舊機器"的顧客，心裡已經有夠不爽了，而HP的7日鑑賞這東西我有問過，並不是可以換機器的，而是整台機器送回原廠做鑑定，叫做新品鑑定流程，有問題幫你修而已，如果他拿別人跑新品鑑定流程的機器，當作新機器給我那不是也同詐欺嗎？
就算HP的流程不是這樣子的而是真的有7日鑑賞換機，那機器應該不只是單純包裝而已，而是會全機檢查過才包裝吧！結果我拿到的機器不只包裝作假，而且外觀有損壞，而且硬碟做了分割還灌了魔獸我想這根本是不可能發生的事情吧，如果流程真的那麼鬆散，那有心人士也可以植入任何程式，然後再搞千面人那套不是嗎？這根本不合理吧！
大家覺得，都已經到了這種狀況HP也沒連絡我，你們覺得他們有在處理嗎？還是要我主動聯絡HP呢？
樓主到現在還沒完全處理好嗎？
我將這串討論貼給HP他們也完全不理我，加上我貼文這段期間應該足足有40天，聽說這版上也有許多HP的人在看，竟然也沒人理我。
我認為就算沒辦法為我做什麼，來通電話連絡我一下也好讓我舒服點，算是給個尊重，但是都沒有，我貼這段文也是希望他們能做些什麼處理，釐清責任之類的，所以才不想直接打電話給HP，讓他們能主動聯絡我，不過我看是不可能了，我可能下禮拜會打去罵吧！最少解心中的怨氣。
這是我剛剛爬文爬到的討論串，裡面也是消費者與下游通路的糾紛，我認為負責任的公司會慎選自己的通路，當通路犯錯，一定要出面處理並且予以輔導，文內lenovo高層還主動了解狀況，並事後予以處理他並沒有主動聯絡對方呢！而他們卻主動了解事情並予以處理，這樣的態度讓我認同並且配服，而我也說了我並不是在這裡討論而已，而是還把討論串貼給他們公司，也是希望他們能出面處理，釐清事實並且改善問題，而不是讓消費者買單，但是就像上面那篇文說的一樣ＸＸ連一個屁都沒放！
如果我說找錯人了，機器的供應商是聯強那我是不是也應該找聯強來處理呢？而他是聯強的下游經銷商所以一切過錯都是聯強的錯？這我實在不懂。
還是應該找消保官？有人有消保官的聯絡管道嗎？
cc8d wrote:
這是我剛剛爬文爬到的討論串，裡面也是消費者與下游通路的糾紛，
我認為負責任的公司會慎選自己的通路，當通路犯錯，一定要出面處理並且予以輔導，...(恕刪)
基本上,台灣的電腦通路商不外乎就是聯強,訊達,原廠都是出新貨,要不這些通路商也不會收.
若是店家與客人之間的糾紛,則需由店家與消費者解決,
而最下游的店家,口中說的"原廠",則可能是經銷商或是通路商,(甚至於只是店長?)
這種問題,到最後有點像是買"手機",跑到店家,買到了拆封機或是偷配件的手機,
請問該找手機原廠?經銷商?還是店家?
就算找到了消保官,弄清楚所有事,到最後的結果,說不定就是"不良店家"的問題,
而不良店家在台灣?以光華現況,很多店也是經常換老闆,換名字.
生活中有太多這樣的例子,如同之前加油站自行添加了啥不明"添加劑",
後來被抓到,那要怪中油?還是末端的加油站?
那有沒有complain原廠成功的例子?這是有的,不過得花上一堆工夫,
如我以前年輕的時候,就曾經買到過真正原廠出來的"有問題產品",
個人曾經有的例子就是,以前某家雙向cable modem的變壓器某一批號有可能會自動燒毀,
打給寬頻公司,要收我NT$300,索性直接找原廠,到最後是整批變壓器都換新.
而我則是隔天就收到原廠快遞來的變壓器,後來又收到網路業者寄來更新的變壓器,
也曾經因為某家機器讀不到某張SD,同時與兩家國外大廠協商,(一家日本,一家美國)
最後主機回修成功,SD卡也換了張新的,耗時一周.
不過,這就要"舉證",簡單來說,不外乎就是,
1. 找到有同樣問題的人. (您的case應該不好找)
2. 確切證明是原廠的問題. (這點,比較難)
(年輕的時候真閒.... ^o^)
在您的case中,看得到的主要就是"您與店家"的問題,
所以,建議您公布不良店家的名稱,以免造成日後"劣幣逐良幣"的現象.
基本上,台灣有太多不良店家,也有無限上綱的消費者,如同我另一篇文章所寫的,
有網友說,嗯,這家店超讚,可以讓您驗數部機器(尤其是手機/筆電/液晶)再買一部就行,
基本上,這種店家我就不會再去,因為...啊那些拆封的到那去了?(自己想吧.)
"慎選店家,便宜莫貪"是維護自身權益的不變真理啊...
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
cc8d wrote:
這是我剛剛爬文爬到的討論...(恕刪)
大大你就找消保官吧...針對你的問題大家都認為是商家的問題,如果你還是認為HP有責任,那你就去投訴吧,只要你能舉證原廠出的貨是有問題的那勝算就很大...這點恐怕要請店家幫你舉證了...
臺北市政府法規委員會
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