Edsion wrote:
檢查一下機底序號是否為 VISTA BUSINESS
誰出的貨，取機時是否已割箱拆封？（經銷：向誰買的？店家名？）
忘記說這個了
我這台4411s 機底標籤是Vista Business的
應該是無割箱拆封狀態的
因為是小賣店現場拆箱跟封套+拆機加裝RAM&測試給我看的
經銷嘛... 箱子上的標籤是寫 供應商 聯強國際
就無拆箱的狀態來說，應該跟小賣店無關才是..?
pettter wrote:
這就是HP厲害的地方...(恕刪)
你那幾個問題：
1. 硬碟有分割吧，但HP出廠預設都是CD(還原槽)，還原也自動幫你分割，也許你是要分到桐花順的程度那就另當別論。
2. 光碟除了商務以外沒有附，各廠現在都稱要環保不附光碟。不過驅動其實說明書就有寫在SWSETUP，你可以自己摳下來或是燒錄起來。
3. 硬碟壞軌這點我覺得還好，現在硬碟都馬好像在玩機率遊戲。主機板壞掉我比較會瘋掉，但是硬碟壞掉我覺得真的只能說運氣很背。現在不論家機桌機，養成備份比較實在。
4. 這應該是螢幕排線的問題，這點確實是HP的錯。不過HP有些工程師不是我在講，真的很倆光，有些一看出來的問題，不知道為什麼可以處理這麼久。
5. 這個有什麼好批的，HP設計的就是三軸感應，移動本來就會已暫停(嚴重會關閉)，來保護硬碟。看到這裡我也想難怪你筆電會壞，把NB放在腳上???，看來你使用習慣並不好...
6. 通常我都網路電話同時攻，不過我覺得回答都很官方，網站的技術文章卻然很齊全，都總是艘不到癢處，想著想著不如直接殺去服務中心卡實在。
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今天如果我自行灌了linux ,或自行購買任何設備造成系統問題,這個HP說不是他們保固範圍,這樣沒錯. 因為當初買時規格沒有這些東西,自然沒有保固.
但是如果都是規格裡的東西,你還收了人家保固錢,說這東西不是你家做的就不負責維修,說得過去嗎?
一個oracle經銷商自行去跟客戶簽維護合約,錢都入了經銷商口袋,oracle DB出了問題,這經銷商能說這是Oracle bug問題,你自己去幹樵oracle嗎? 除非這個經銷商有轉發MA給oracle.
tedc wrote:
經銷嘛... 箱子上的標籤是寫 供應商 聯強國際
就無拆箱的狀態來說，應該跟小賣店無關才是..?...(恕刪)
原來如此！跟小賣店無關了
～ 中間的確還有一環：代理商，這個降轉OS操作是代理商作的
就我印象中，原廠出貨到代理商，代理商會依據訂單規格作調整，包含OS
為庫存管理，進貨時以基本規格＋選配零組件，而銷售時當然不止一種，
有些選配就是在這時作調整－－＞交裝機組；OS應該也是在此時變更
Sport X-over for 4 seasons of weather !!??
NO Sport! No X-Over! Only 4 Wheels
ryan568 wrote:
一個oracle經銷商自行去跟客戶簽維護合約,錢都入了經銷商口袋,oracle DB出了問題,這經銷商能說這是Oracle bug問題,你自己去幹樵oracle嗎? 除非這個經銷商有轉發MA給oracle...(恕刪)
嗯～～
你舉的例子是 “維護合約“，而非銷售合約，當然 DB 出了問題，不管是什麼原因（當然用戶也不會事先知道）
經銷商就都得作檢測，解決問題；若經銷商功力不夠無法解決，再向oracle尋求技術支援，不能由用戶自已接洽
但....說真的，就以您購機OS問題，跟上述例子不同
這並不是該由原廠維護，原廠就只作一件事：還原出廠
而還原出廠，又以該機標示OS 為主 （就你們的案例，貼 VISTA ，就 VISTA）
我不是要替 HP 說話，換作任何一廠牌，都是如此
這是我們從業人員跟你們消費者對保固＆授權認知差異
類似這帖的認知差異，我常得與客戶說明半天
我賣你一台含 OS 的NB ，電腦出了問題，經檢測與硬體無關，而是 OS 操作使用問題，例如中毒
我要向客戶收取掃毒費用，客戶說這應屬保固！
OK ！你要保固，那我就幫你還原出廠，資料請自行備份，所有應用程式請自理
但客戶又說這樣會造成他們困擾，要求我們照原樣處理，這當然不可能～～這就是認知差異一種，OS軟體是否包含於保固！？
你會認為.....
HP應該負責的保固包含他所賣的產品裡所有規格列表的每一項目(包含OS),因為是HP收了我的保固合約錢(三年保固合約),微軟跟我沒合約我無權找他保固.
沒錯！包含 OS，但這個 OS以那一個認定？
大家會認為該以這一句規格：* 正版 Windows Vista Business 含降級至 Windows XP Professional 客製式安裝
還是該以機身 VISTA貼紙及機底序號貼紙所代表？
所有的原廠都會以貼紙為代表！因為出廠就是這個
你們得知道規格上“降級“定義，那個是原 OS 授權附加的操作使用問題，XP在該規格中並非獨立授權
如果真要要求，那麼應該是找銷售端，就是像我們經銷商或代理商，
因為這個降級操作是我們銷售端為了訂單操作的
還有, 保固範圍嘛～～ 說了請您別生氣，因為這包含你～～～
（其實，不要說用戶，連廠商自已的工程師及客服都沒在看，才會無法在第一時間向用戶說明）
很多用戶從來都沒有看完所有款文 ！！就以自已認知的範圍向廠商要求保固
光下面這一條，就可以排除你所要求的 （各廠都一樣）
HP 軟體有限保固
重要：
本「HP 軟體有限保固」得涵蓋 HP 產品提供給您 (用戶) 之所有軟體，包括所有的作業系統軟體。
任何可從線上尋得或產品包裝中所附的文件或其他資料中的協力廠商軟體保固條款均得取代與該協力廠商軟體有關之「HP 軟體有限保固」。
它的意思就是：賣給你的貨，含OS，也含OS的保固 ； 但只要該OS有任何文件提及保固，以該文件為主
也就是說 OS 的保固問題，還是用戶跟微軟之間的問題！！
這招賤吧！
各廠都有類似的條款以我手邊技嘉手冊內條文，更是直接排除
＊＊＊本保固不保障預先安裝的軟體產品、作業系統，耗材及其它配件＊＊＊
總的來說，真要爭保固：OS 從頭倒尾根本不在保固範圍
原廠在於保固責任處理：只要處理完自家硬體，確定無故障，其它問題頂多就是還原 OS，一切搞定
收工！～
Sport X-over for 4 seasons of weather !!??
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