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[抱怨文]對HP與店家的抱怨~有買筆電想的都進來看看...文長

01有很多都是與外商供應鏈有交手過的人,外商(非僅指HP)對生產流程可是非常嚴格要求的,怎麼貼標怎麼封箱都有要求跟規範,有LOGO的貼紙跟膠帶都是嚴格控管不許外流.

所以出廠時東西絕對都是OK,標籤都要有,膠帶都正常.

如果大家收到機器時只要有一丁點"怪怪的",那基本上就是被拆封過的,因為原廠包裝方式是一拆封就不可能復原,膠帶也不可能貼2層或是用口紅膠之類的東西.

原廠未拆封的機器出問題,找原廠原廠一定要受理,反正原廠也僅是丟回代工廠而已,但是展示機就不一樣了,除非消費者有帶錄音筆全程錄音證明是賣方惡意銷售,不然在沒有十足證據之下就是很難處理的.

說難聽一點,要買便宜貨沒十足本事就別貪小便宜,如果連這些拆封機都看不出來還殺價殺得很高興以為賺到了....
被店家宰了也只能說有本事就去討回來,

如果樓主在買之前可以像出事之後花同樣精神到01問大家意見的話,今天狀況應該就不一樣了.

我的話很殘忍也很現實,也希望其他鄉民看到樓主的遭遇了解到不肖商家的銷售手法.

我了解外商公司的嚴謹,所以當時挑機器時最後我選了HP,卻落得如此下場。
HP的外箱上有標示"本貨品包裝過程已經錄影存證"但是我一共打了三通電話,詢問正確的外箱封條款式與標籤貼的位置還有貼幾層,都沒有人給我一個明確的答案,對自己公司的產品如此不了解的話,那如何保護消費者的權益,就算已經錄影存證,也形同虛無,所以我才認為HP應該正視這個問題。
所以我將外箱封條貼的位置與款式都拍照給大家看,讓大家能多一個保護自己的判別方式。
況且如果HP真的有調了台"全新"的機器給經銷商,也有可能遭到經銷商調包,HP是不是應該陪同檢視交機過程以免又發生一樣的狀況,但是HP並沒有如此作為,我還是拿到了一台舊機器,不僅包裝拆過而已,還是使用過與外觀有損壞的舊機器。
當然這是推論經銷商調包的狀況,不過試問大家,有必要調包嗎?對會出舊機器給顧客的店家來說新舊不是問題,新的也是賣這個價錢舊的也是,那何必多此一舉而且還要冒著被HP叮的風險,由於我沒辦法得知事實的狀況,但是依照這樣推論的結果,就是HP自己出了舊機器給我,這應該是明顯的不尊重顧客權益的作為吧?你們說是不是呢?
老實說 奉勸所有版友

碰到類似問題

請拍照存證 最好開箱就拍

然後跟商家 還有 原廠接洽時也留下相關資料(不見得要錄音 但是要有 人 事 時 地 內容)

接洽一次失敗或是推拖後 就可以找 消保官(不是消基會喔) 處理了

消保官介入處理 有法律效力 廠商也會比較乖

省的自己奔波

拍照跟做簡單筆記 其實很簡單 不太困難 給自己一個保障
各大品牌封箱膠帶一般都是特規特製的,一般是白色透明,但是他們的會有LOGO,還有易碎標籤更別說了,這2種東西基本上經銷商根本拿不到,所以大家只要看到LOGO封箱膠帶上又貼了其他透明膠帶或是易碎標籤破裂..........

這其實都很明白了,如果明知有鬼還繼續進行交易,那我也無言了.
我想這位板友你可能不了解狀況,首先HP的封箱貼紙並不是易碎紙印的,就算是易碎紙,小心的用美工刀也能完整取下的。
HP的封箱標籤是一般貼紙加上複雜刀模讓他易破損,而外箱在這張封條外再加一層透明標籤讓這張封條不易保存完整,但是並不表示取不下來,也不表示沒辦法從其他地方拿,例如整個箱子有三張標籤把內袋的偷一張來用,大部分的人看到外箱有封條也不會想到內袋是不是有封條,我當時打去HP就是要問他內袋有沒有封條外箱封條外有沒有貼貼紙,但是都沒辦法得到回覆。
內袋經銷商的做法是小心開封以後用口紅膠(透明不會乾掉的一種黏膠)接回去或是製造一種貼紙是自然黏在包裝上的一種假象,而拆箱時很自然的動手幫你拆開(因為要幫你服務嘛~這樣你還會覺得他服務很好),這樣你只注意到有貼紙貼在上面,哪會注意到貼紙上的微小裂痕或是拆箱時不自然的斷裂(沒有抗力)。
我自認我看得很仔細,跟我一起交機的朋友也一起在旁邊看,我都看不出來那封條到底有沒有問題,只是覺得有疑問為何外箱爛爛的,寄送日期比我拿去換的還舊,我跟他講我覺得還是舊機器,他還說我神經過敏,直到看到灌了魔獸他才認同我是對的。
這位板友做假的方法真的很多,我也是自己碰到才知道,明知有鬼誰會繼續交易,問題是舉證不易,消費者該如何保障自己?
所以我現在寧願多花點錢網購或是去COSTCO這類可以"無條件"退貨的地方買,省錢的風險太高了.
個人可以接受價差在5%內,多給的錢就當作"買保險"跟"買爽".當然,每個人的消費觀跟金錢觀不一樣啦!
其實我也是歷經了N次很"賭爛"的交易後才學乖的.
其實我覺得找這些管道買的確可以有比較小的機率避免展示機的問題,不過我還是覺得當消費者遭遇無法解決的問題時,基於商譽與基本應該有的企業責任上來說應該還是要協助處理的,而我這串討論串從我貼在板上的第一天我就從HP官網發了一封留言給HP希望他們能針對這部分做改善,我也留了我的電話與聯絡方式,可是至今我從未接到HP原廠的任何回應,我覺得這好像不是正確的處理態度吧!大家覺得我應該打電話給HP嗎?
cc8d wrote:
其實我覺得找這些管道買的確可以有比較小的機率避免展示機的問題,
不過我還是覺得當消費者遭遇無法解決的問題時,
基於商譽與基本應該有的企業責任上來說應該還是要協助處理的,...(恕刪)

為何不直接公布店家名稱?
這樣可以避免不肖店家存在於市場上,
就是因為台灣的市場實在太過於混亂,
所以網購也是個不錯的平台,
至少我遇到過的都是直接由經銷商出貨,
還沒遇過這樣的問題.

不過哩,價錢自然也就不如"店家"來得漂亮.
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
因為我覺得直接公布店家名稱傷害力太大,而且又不知道是不是完全是店家的責任,我也說了店家跟我說他們直接找HP調的機器他們也不知道為什麼還是用過的,所以我才希望HP出面釐清責任歸屬再說,不過我這篇文打出來連結也給了HP,HP竟然都沒有給我回應,讓我覺得是不是反正我都付錢了就當作沒看到,反正是消費者與店家的問題,過些時候自然就不了了之了,HP不想管也不用管。
因為我從官網的留言給了連結,我還有留e-mail,e-mail也有收到系統的自動回復,所以一定是有收到才對。
個人認為應該是鑑賞期有問題的機器返修後重新包裝出貨的品質流程出問題.
我在年初也買了一台CQ45,因出現藍天白雲拿去換 ,業代判斷為送的記憶體廠牌與原廠不一樣造成,就換一台新的給我.
當時檢查封條都是新的,但是我發現筆電上蓋沒保護模並向他們提出質疑,業代說出廠就不一定有,結果當場又拆了好幾台給我看,確實有的沒保護模,當下也只能半信半疑的相信他們.
當開機做完測試後準備打包時確發現上蓋有刮痕,當場又再拆一台,經過此事個人認為即使封膠是新的也無法證明是全新品...買的時候只有睜大眼睛仔細的檢查..
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