renumultiplus wrote:
看在他有三年保固就原...(恕刪)
我也想呀~~可是，你是一年又五天，我是三天耶…
誰も知らない世界があるとしたら
それは雲の上 それまで
Everyday is a new day
以我個人經驗 我的筆記型電腦三年前購買 tx2102 黑潮
上上個月我送修 那個謊稱三天維修送回得快修中心 （信義）
結果修了九天
過程怎樣大家知道嗎
我送件是星期三的下午，第一時間，他沒說三天是工作天，所以我星期三送去 如果意外的話 會躺到 下星期一送回
OK 這點或許是我沒有注意到條文我眼瞎，但是我認為維修站的人多少因該提醒一下，這樣假日如果要工作的人，就會等到星期一再將筆電送去，這不是HP的錯，只是不夠貼心而已。
OK 這是我抱怨的小點
大點來了
維修員 簡稱 修
我星期三送修
星期四打電話 CHECK 他說我們還不能確定問題在哪邊 所以我們正在測試無線模組 今天不可能送回
星期五打電話 CHECK 很抱歉我們確定不是硬體問題 ~ 有可能是軟體問題 所以我們要重灌您的系統 今天不可能送回
OK 假日兩天無法拿回
星期一打電話 CHECK 我:今天因該可以拿回了吧 修:抱歉~因為您的電腦很新型號所以我們必須調一個專用的重灌機器
我內心已經開始 OS : 我買了三年 你跟我說新 .... 你以為這樣我會引以為傲嗎 ..... 又不是去 PUB 我不 帥被美女客套誇一下你很MAN喔 就很開心 OK 今天不可能送回
星期二打電話 CHECK 修:抱歉那個機器還在調貨中，我一拿到 明天就幫你灌好送回去
內心OS : 號稱台北最齊全的HP維修中心調貨竟然要那麼久，而且還有沒有的設備，今天無法拿回
星期三打電話 CHECK 修:抱歉 我們檢測之後好像不是 " 軟體" 的狀況 因該是主機板故障了 我們要調一片新的機板
內心OS : 真的很 XXXXXXOOOOOOO 我無言 已經開始口氣跟他抱怨了 你們快修未免太快了
星期四打電話 修:我們發現不適機板的問題，所以因該是系統的問題，您要步要先重灌看看您的系統在觀察一下
內心已經不用OS了 我當下飆出來 你給我拿了那麼多天叫我回去灌有沒有搞錯 馬上給我送回來
星期五收到機器 自己重灌 OS VISTAx64 版本 故障狀況有改善了 (但是沒有完全好)
前前後後 維修了九個工作天 ~~~~~~ 一共十一天 (包含假日)
星期天的時候打電話去 轉接維修員 跟他說明無線網卡自動啟動無法關閉還是會發生 那修說 喔 那大概真的是 機板壞掉了
我心中 真的很像罵髒話 真的 非常 我是維修員還是他是維修員
不過我真的很為他著想 畢竟 公司爛不是一個人的錯 我就耐心的回應他 那麻煩您了 ~ 希望這次可以幫我快速的維修完成 這次因該很快吧 (要是我惹他不高興他給我亂用，我就賠大了)
這個抱怨我一兩個月前也有PO過
我就是要在PO 要買 HP 的人請三思 這維修 很倆光 要說它爛 我不知道跟別家比怎樣 只是我的觀感很差
所以 下一次我買比電 絕對 不買 HP
我要去買 DELL 公司的採購 也一慮換成 DELL
之後再也沒有買過那牌的筆電...
我的v3501
也是有問題送修到府收送的那間揣維
結果送修回來變成開機跑出藍白畫面
後來就重開機跑出修復畫面
我又拿去忠孝東路那間快修中心永崴
她們修了幾個小時後通知我去拿
本來還想說那麼快
結果到現場問題一樣沒解決
我問她們她們說幫我做還原
我就已經強調很多次我2次了
妳還幫我還原 根本是沒再聽顧客說話嘛
只好收回繼續修
後來就都沒通知我 我一直打電話去問
害我這月電話費1800多
她們要賠償嗎?
後來等了1星期她們又通知我取取件
到了現場差點沒三字經罵出來
問題點依然存在
浪費我時間金錢
還跟我說換了主機板 cpu
問題依然沒改善
後來又怪我的記憶體有問題
我想說維修那麼爛 我帶回去台中修
要去維修的路上 被車追撞
車子都毀掉人還受傷
隔天送去他說給他3個工作天
我就跟他說直接打去台北了解狀逛
這樣才不用再去重新找問題
她們就是堅持要檢測
還跟我說 台北20多個工程師都沒辦法解決了 我們這只有4個
當然會比較久
什麼話阿!
所以我只好半相信他
機器也修了到今天第4天了
電話也沒來 我打去 他們說已經報總公司 總公司會跟我聯絡
我想是唬爛的 大家都是做過3c工作的怎麼跟客人說
我們大致上都了解
她們回覆的原因是之前更換過主機板
可能是相容性的問題 所以導致這個問題發生
我要求他們更換新品 我想他們就算口頭答應
一定也是良品 HP的服務品質真的不是想像中的好
大家要購買前一定要三思
ASUS的東西雖然較粗糙 但是他們全省的皇家俱樂部
維修都還不錯 現場有的又有檸檬水 和茶水
櫃檯又有多名接待員 使得排隊不會排太久
HP呢 善導寺站那間 人很多在排隊 也不多派幾名人員出來收件
就只有一員取件 一員收件
真的會氣死人
叫他們陪錢啦!
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