"沒有一家店會承認業務說的話"...這就是hp的售後服務? (第4頁)

luckyfullhouse
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31樓

2009-10-12 10:12

布朗尼520 wrote:
雖然說只是某家經銷商的狀況
但卻嚴重打壞hp的信譽
讓我一整個對hp的售後服務大打折扣...(恕刪)

老兄，今天A君打你一巴掌，你巴掌不回打A君就算了
竟然還跳過B君，打了C君一巴掌，有沒有搞錯哩!?

很明顯是店員不爽業代，找樓主發脾氣，
當下可馬上電話找那名業代，叫業代去跟店員喬~
但樓主卻直接把罪都加在HP身上
沒必要無限上綱成這樣吧?

一樣米養百種人，這世界就是有這種人
管理再嚴謹的公司，也沒辦法挑出那一鍋粥裡的那顆老鼠屎
就連國家第一嚴謹保護總統的安全人員
都會出現操守不佳、酒後打人的情形，你覺得要怎麼預防?

ksc91u

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32樓

2009-10-12 10:15

hp專賣店？
這跟hp有什麼關係阿...

darren315

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33樓

2009-10-12 10:18

布朗尼520 wrote:
昨天我妹新入手一台h...(恕刪)

叫主管出來也沒用
他都說了“沒有一家店會承認業務說的話“
他也是業務！！

麥可克里昂

麥可克里昂
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34樓

2009-10-12 10:27

布朗尼520 wrote:
試問他說的~~"沒有一家店會承認業務說的話"
那麼，我們該找誰買電腦??
業務說的話都不可信，消費者該如何是好??...(恕刪)

買任何東西
請不要只相信銷售人員的話
除了預先做功課
想要的保固請看保證書or保卡有無白紙黑字明載
業務拍胸保證的請他也寫下之後簽名蓋店章
以免日後各說各話~

不可說

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35樓

2009-10-12 10:28

ksc91u wrote:
hp專賣店？這跟hp...(恕刪)

就跟滿街的家電經銷商一樣阿.掛個合法的品牌LOGO賣東西.但是還是"經銷商"不是"直營店".

我住8樓

我住8樓
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36樓

2009-10-12 10:29

luckyfullhouse wrote:
老兄，今天A君打你一...(恕刪)

大大 , 您所言甚是 , 我支持你! 不要自認是消費者 , 就認為自身的權益很大! 無論是那位業務還是業代 , 他並不能代表HP給你任何的承諾 , HP能給你的售後服務 , 是自你買了該台機器後 , 你能行使保固的權益而已!

不可說

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37樓

2009-10-12 10:35

我覺得樓主應該去告消基會跟消保官,然後把處理結果PO上來,是不是比較好?

akiraya417

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38樓

2009-10-12 10:43

這種事情我之前也碰過，當時我的處理是直接要求退貨還款
因為未超過一個禮拜，所以當下直接跟他要求
業務他是拿一台展示機給我，跟我要的規格也不符合
很扯的業務，想用展示機當新機賣給我，我坦白的跟他表明我的立場
結果他(業務員)就妥協幫我換一台機，又讓我等了三天
查看是新機才了結。是一個很不好的購買感覺
所以你不要怕業務員，他都會先嚇唬你，
對付這種人就要理直氣壯，別被他嚇倒
這是我的經驗，供你參考。

actinomycete

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39樓

2009-10-12 11:08

怎麼每每討論這樣的話題
darxxns2xx1
tim_xxan1xxxx3
sxxx6413
xx眼心xx
juddxxx7
kuxx-lin
大大們都跑哪兒去了
不要只蓋一邊大樓
也蓋蓋這邊的大樓吧

GARY0315

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40樓

2009-10-12 11:09

布朗尼520 wrote:
昨天我妹新入手一台h...(恕刪)

消費者的立場和店家原本就不一樣
這是不可爭的事實
若業務私下答應客人灌盜版請問被抓到公司會負責嗎
目前筆電市場只有華碩原廠有保固30天無亮點服務
其餘品牌皆無此服務

看了你發文後

不是要幫業務說話

但該業務做好自己職場的角色
每家公司都有每家公司的規定
業務若不遵守我想倒楣的是業務吧

所以請將心比心

不用去針對店家或業務
若你所謂態度不好的業務遵守原廠規定
請問又是誰對誰錯

我想該業務若是要態度不好那他一開始不要幫你處理就好不是嗎???
幫你換貨的業務為何要幫口頭答應你的業務承擔所有後果呢???
畢竟原廠無保固無亮點幫你換貨的業務我個人不覺得是態度不好喔
他指示監守本分

你若發生亮點應該去找口頭及私下答應你的業務啊

將心比心若換樓主你是業務若原廠規定無保固無亮點
你不知道同事是否有私底下答應請問你是要換還是不換呢???

但回歸現實面該名業務應該在樓主機器有問題時
就有立刻換機給您吧並無刁難喔
只是換了另一台後皆無問題後樓主在檢查亮點該業務只是告知原廠沒有無亮點保固吧
所以請靜下心來將心比心若角色互換
請問你自己是否做得到再去要求別人會較好
這只是小弟的建議