如今遇到只能處理, 加油!
感謝你的分享..
第一:從照片看來，我真的不認為是我的機板。就算自已去確認，也是只在現場爭執罷了。為何樓主一再強調這片不是您的主機板?您有自己拆開看過或做過記號嗎?如果有的話您何不到現場直接戳破他們的謊言?沒有的話您又是如何如此肯定?
第二:HP那麼大的公司，難道沒有序號或文件可以証明的嗎?序號的用意在維修時判斷出廠日及保固狀況 如果每一個零件大至外殼 小至主機板上的電容都要烙印序號同時又要準備一份文件 您看那需要多大的工程?
第三:我覺得這不是誰誣賴誰的問題，我也沒說謊啊。事實上我沒有讓任何液體流入過。送修前二天也可正常使用，今天送修後出了這個問題。難道我不能去要求確認嗎?那就在HP的維修上工程師永遠是對的，消費者永遠是錯的，是這個意思嗎?我認為這已經是羅生門的問題了 不過我不相信維修中心會拒絕您去確認您電腦的狀況 這樣一來不就證明他們心虛?您為何不趁虛而入?建議您將拒絕您去確認的人名記錄下來並公布讓01的會員集體抵制他們~
話說小弟幾年前也曾待過電腦維修公司~當然對於這種進液體的電腦也有多次的處理經驗~記憶最深刻是一台被白開水流進去的電腦~當時小弟聯絡客戶的狀況如下:小弟:"喂~請問是某某先生嗎?我們是xxx電腦公司~您送修的電腦我們在拆開看後發現到有液體的痕跡" 客戶:"怎麼可能?是什麼液體痕跡你說" 小弟:"嗯~看起來跟聞起來像是白開水(因為沒味道也沒顏色)" 客戶:"什麼白開水?我已經好幾年沒喝過白開水了" 類似這樣令人愣住的對話不知凡幾~客戶的各種反應我們也是看多了~樓主附的檢修單雖然不太清楚但我有看到"機器外觀是否良好"這一項~單就這一項我可以肯定hp對細節蠻注重~我看的到的內容也沒有提到外觀正常就可以無條件保固維修~假設今天是維修中心告訴樓主您的液晶螢幕破了而跟您報價~我絕對會支持樓主掀翻維修中心~不過您這次的狀況就像前面電子妖精大大講的一樣~"我是覺得從樓主的這些照片 這些端子普通的情況下都是被機殼包住 就算現場檢查外觀應該都是看不到的"
"其實不管這是您自己或工程師倒咖啡進您的主機裡~像您主機板的這種情況我相信工程師要幫您保固處理也不是多困難的事~只是工程師沒有義務這樣做"~您如果看的懂這段話的意思那您就能瞭解即使是工程師自己不小心喝咖啡倒進您的主機板裡他們自己也有能力弄塊板子來換~而沒有必要冒著被客戶告的風險來報價~畢竟咖啡絕不會自己跑進電腦裡~客戶也不是只會傻傻的付錢~您說是嗎?
king998877 wrote:
看完樓主的最新結論小...(恕刪)
看大大寫了那麼多，小弟不回還真是不好意思。
這本來就是要去現場確認啊，不是不去。
但維修中心的服務時間只到20:00而已，而且已告知無法等我。
小弟在外縣市上班(蘇澳)，且下班時間多半為18:30之後。
上星期五趕到時，已經20:20了。果真停止服務了。
我也明白在外觀上可能看不出來機板的問題，但我不能因為這原因而不去懷疑機板的來源。
畢竟在用的是我。有沒有借人或浸過液體我也很清楚。沒有的事，要我去承認。大大你會去承認嗎?
要不是因為工作上急著要用，我才不會同意付費先修。
這次小弟特地請假二小時(本星期五)，一定會在服務時間內取件，好好看看這塊喝咖啡的機板。
謝謝關心。
維修商要賺錢這沒關係,但是連這片板子是誰的都無法證明不是太粗心了嗎?難道送修的人都需要有拆機的能力自行拆機存證後,才能安心的送修給HP嗎?若真如此保固改成7天保固就好啦!
開機有電無畫面跟無法過電有程度上的差異,咖啡痕跡應該要跟樓主原本問題吻合才對,要不然誰知道有沒有拿錯主機板,並沒有說維修商會故意拿錯主機板給樓主,因為維修商自己也沒有能力識別哪張板子是誰的==,也沒有錄影存證等行為來確保維修品質(電視購物出貨都記得錄影了),然後有問題就推給消費者??樓主還是去好好的跟HP溝通吧!
板子上殘留的是焊油的痕跡. 尤其是SN681695及連接座07720等, 都是焊錫維修後未清洗的痕跡.
(如果是咖啡造成, 應該會使附近(SMD PAD..等)都有氧化的現象;
可以的話, 請工程施拿該板子給你看, 自己摸摸該處是否油油的?? 你喝的咖啡應該不可能也油油的吧!)
3PIN插頭上的痕跡(不知是否為油污), 看起來像是被烙鐵燙的痕跡. (咖啡淋過應該沒有這麼誇張??)
2. 不知大大這台NB買多久了??
其實HP的產品上都有條碼可以確認.
可以請HP查詢生產批號.
另外, PCB板上的零件也有生產批號查詢.
例如 SN681695(C0734)-->如果沒記錯應該 2007年34周的產品.
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