不是您（消費者）單方面認為，就決定的。
據我所知，是廠商那邊的規定
如果對方有「規定」要換「新品」，您當然OK，請堅持到底。
如果對方沒這規定，您堅持要「新品」，那就....... :-)
shuccess8 wrote:
前因:
請問各位先進網友，本人筆電硬碟故障，送修更換全新硬碟$4000，昨日完修取件，使用硬碟健康檢測工具 CrystalDiskInfo 檢查發現硬碟已使用過2002小時，代表更換的是使用過的二手品?
目前已詢問HP，表示1~2個工作天會有主管回覆
事情過程:
2021/11/3使用中硬碟無預警出現無法偵測，當下立即向HP台灣客服反應，表示3F0為硬碟故障，11/5送至HP維修中心表示要更換硬碟，並將損壞之硬碟送資料救援，HP當下報價更換512GB硬碟為$4000，當下即同意更換，因11/8~11/21有公事無暇取件，昨日11/22前往取件，結果回家檢測後，發現更換的硬碟，使用時數並非全新品應有時數。
目前僅訴求兩點
1.此機器維修的硬碟料件，請確認此料件是否為原廠之料件，並是否為全新品?
2.2021/11/3查詢的保固時間，為何與現在查詢的不同，導致我誤判斷為已超過保固，自費維修?
提供以上發票作證，請問若屬實，是否店家恐涉及《刑法》339條的詐欺罪，最重可處5年徒刑或50萬罰金。當時購買發票如下，證明是購買時是全新料件價格，而非二手價格，還請各位大大指教，如何維護自身權益?
HP客服1103對話
HP客服1123對話
1103找不到開機裝置
維修後硬碟查詢:
1122發票
HDSentinelProPortable硬碟檢測 通電時數83天
CrystalDiskInfo 硬碟檢測 已使用時數2000小時以上
自費更換的SSD使用確已超過2000小時，有合理的解釋原因為何嗎?
所以氣人的就是，花了比市價更貴許多的錢，換來了一個只有保固幾個月的二手良品…
當然，也許維修契約上沒問題，但這也就是HP選的這家授權維修公司的良心…
星幻 wrote:
問題是花了4000元，這個是高於一般認知上SSD的行情價格，所以許多人當然會先入為主的認為總該要是新品…
所以氣人的就是，花了比市價更貴許多的錢，換來了一個只有保固幾個月的二手良品…
當然，也許維修契約上沒問題，但這也就是HP選的這家授權維修公司的良心…
沒有什麼良不良心的問題 , 原廠(授權維修中心)就是比市售貴, 怎麼會有原廠換零件會跟市售價差不多的想法
其實每家原廠都這樣, 不是只有HP, 因為維修零件也是主要的利潤來源之一
再來, 原廠不管是保固內還是過保的產品,維修本來就是以良品為主,不管是換的是良品還是新品,針對維修的零件保固都是三個月
比如我們客戶過保的伺服器壞了一個SAS 600G硬碟 , 代理商報給我們保固3個月的良品價格, 比市售5年保固新品還貴了近一倍, 通常我是兩個都報給客戶選, 但偶爾還是有客戶寧願選比較貴的良品, 只因為他覺得有原廠的零件不會有相容性的問題
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