糟糕的HP維修和客服經驗，我買的還是商用系列。 (第3頁)

spairlee
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樓主

2012-09-27 8:04

4436s一樣是三年保固的機器，第一年全球保
撇開維修抓不出問題，這樣的客服我不會再選擇

另外我裝的軟體應該比大多數人簡單，我有三台電腦在使用，其中兩台桌機一台辦公一台做比較複雜的事，今天不是安裝的檔案不能運作，而是音效發生問題，我想應該是驅動程式和硬體無法配合，26工程師也是這樣講的

horde

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22樓

2012-09-27 8:36

這問題，我也遇過，也曾經送修並換過MB，不過後來發現其實問題出在HP電源管理程式[HP POWER ASSISTANT]上面，請不要用hp更新去更新到最新版的，請試看看用2.0.6.0這版本，就不再出現怪音了。

spairlee wrote:
是LAG不是LOG，...(恕刪)

神行寶馬

神行寶馬
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23樓

2012-09-27 9:53

最近正在看商務筆電，在Lenovo、HP之間猶豫，
這篇維修心得倒真是讓我很有感。
把專業的工作推給一般使用者，
還有那位客服主管的名言...
這家真的可以直接刪掉了！

lordkon

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24樓

2012-09-27 10:24

閃電奧迪 wrote:
最近正在看商務筆電，...(恕刪)

商用電腦只有intel可買

AMD對我而言就是爛又不穩定

HP跟Lenovo服務在7~8年前外包後早就整個爛掉

最會說人為損壞就是這兩家

大頭 J

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25樓

2012-09-27 10:37

看完很多人的回覆之後，驚覺~樓主的問題是不是還沒有解決阿。你lag了

在01上抒發是沒問題，但問題還是要有方向，
建議樓主就按照維修站說的重灌軟體後，先不要安裝office軟體，
在純乾淨的作業系統中，至控制台移除HP Support Assistant 軟體，
如果按照樓主所說的，使用一段時間才會有這個問題的話，
我想應該是HP Support Assistant 自動安裝更新，導致硬體與驅動不相容造成的，
可以試試看。

spairlee

spairlee
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樓主

2012-09-27 10:47

大頭 J wrote:
看完很多人的回覆之後...(恕刪)

昨天最新的狀況是26工程師和我電話聯絡，做了一堆設定又更新BIOS後仍然無法解決，該工程師詢問我是否肯把機器放在維修中心測試。不知道還要多久才會和我聯絡，常都是我主動聯繫客服。
這樣我的電腦又不能用了....
最近真的很忙，一邊工作一邊處理出國留學博士班的事情，買了台商務筆電結果浪費我更多時間，還要我幫忙做測試，或是叫我什麼都不要灌....把客戶當成什麼都不用幹，我還要另外花時間到消保官那邊申訴...

spairlee

spairlee
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樓主

2012-09-27 11:12

這方法一開始打給客服的時候就試過了...

horde wrote:
這問題，我也遇過，也...(恕刪)

asudasde

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28樓

2012-09-27 19:03

試看看把這個程式移掉"HP Power Assistant"

spairlee wrote:
4436s

kk227blue

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29樓

2012-09-28 0:41

spairlee wrote:
今年五月買了一台商用...(恕刪)

使用的前1~2周是正常的，之後才發生音效LAG

重灌後的1~2周是正常的，之後才發生音效LAG(恕刪)

這兩句已經告訴你答案了.

不懂裝懂 , 還是懂 ?

硬體有問題 , 不會有任何不更換的方式又自已正常

HP 裝了OFFICE , 萬一跟音效衝突的狀況發生

它一定會在第一時間 , 更新驅動程式或 bios , 在官網讓您更新解決

你那些啊殺不路的軟體 , 真有 bug 也需後台工程師有時間處理 ,但不是必須.

這算提油救火嗎 ?

spairlee

spairlee
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樓主

2012-09-28 8:27

kk227blue wrote:
使用的前1~2周是正...(恕刪)

到底是誰不懂裝懂??
官方更新自己也有可能造成這個結果，不只是我灌的軟體
還有什麼啊撒部嚕，那是你的使用習慣吧，我有三台電腦在使用，另一台win7桌機灌了所有我筆電有的程式，一點問題都沒有，這台商用筆電專職固定的事，裝的軟體比大部分人少得多，P2P之類根本不可能裝，一切以穩定為主，音效還是出事。

還是一句，低限度正常使用音效還是出問題，HP就把原因推給使用者嗎?