我的Tx1101AU主機板還沒兩年已經換了三塊了
每次換回來電腦都會跑的粉快
但因為在保內所以換都不用錢
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=159&t=1054773&p=1
看來受災戶多的很
不過新聞上提到的是美國
台灣能不能一起recall且獲得免費更換主機板及跟換晶片還是問題
就像TzuLum大所說得
因為台灣保固三年
送去都還可以免費換主機板
所以目前都還沒有爆出大量的不滿
妳的HP筆電有無線網卡失蹤、開機黑幕頻頻，溫度過高的問題嗎？有以上問題，但HP公告的瑕疵機裡沒有妳的型號...苦惱嗎？
HP不會作的，苦主自行舉一反三 .....想查自己筆電的Nvidia 晶片組是否名列瑕疵膺熊榜
請見以下的推導流程：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=159&t=1054773&p=2#11981368
祝 大家推導順利 ....一起來爭回權益。
我記得每次去為修他都直接說(主機板壞了幫你換一塊)原因死也不說
1. 苦主暱稱（中英文可）：TzuLum
2. 苦主聯絡資訊（EMAIL或電話可）：tzu-lum@hotmail.com
3. HP筆電機型（沒意外的話，大都是TX系列）：tx1101au
4. 購買時間：領袖數位
5. 購買地：台北(統一元氣館)
6. 是否過保：否
7. 問題描述（1.無線網卡消失 2.開機黑屏 3.以上問題皆有）：3(甚至出現藍畫面)
8. 其他問題簡述補充：(甚至有時出現藍畫面)
9. 送HP維修（是/否）：是
10. HP收費否（有/無）：無
11. HP的回覆（若有請簡述）：主機板壞了幫你換一塊(原因死也不說)
今天接到HP客服的來電（內容無法一字一句照打，但過程大致如此）：
HP客服：OOO您好，這邊是HP客服...針對您反應的問題，我們提出回覆。
我：你好..
HP客服：關於您的筆電，他是TX1221AU，我們查出他在美國購買，已經過保 ...您要支付全額維修費。
我：我知道他過保，但這台是瑕疵機，沒過保前就有無法開機、無線網卡無法使用的問題，今年初我接手處理，我就趕快送到HP修。
我：我的訴求很簡單，過保我願意支付送修的1500元，但主機板因瑕疵需更換要花數千元，這是HP與nvidia得責任，我要求HP負全責吸收主機板費用。
HP客服：可是他過保固，這部分HP還是得依保固外處理。
我：我接手後發現問題就上網查，發現很多TX使用者都有一樣的故障情形，這不是個案。
HP客服：請問您是在一般網站看到的嗎？
我：小姐，不止網站、HP官方論壇、個人部落格、3C新聞網站、從北美、歐洲、台灣、大陸我都看到TX使用者在抱怨。
我：HP自己公布一批因顯卡問題需延長保固的筆電，我查到這批DV筆電內有規格與我的TX一致，問題也一樣，為何TX不能加保。
HP客服：沒公布在內的筆電，就是沒問題的。
我：...小姐.你確定知道我在說什麼嗎？...我要反應的是，同樣瑕疵顯卡產生的問題，HP為何遺漏TX系列，請您往上反應。
HP客服：是這樣的，延長保固的筆電是根據nvidia公告系列的，你的系列沒列在裡面，就是沒問題。
我（火大）：難道HP只能被動等待nvidia的公告，你們不能先替消費者想？DELL跟APPLE都主動先協助消費者了，HP還想隱瞞？已經有網站以HP LIE為名控訴你們隱瞞nvidia缺陷問題耶。
HP客服：但是這是保固外，而且使用者也有使用的問題...
（以下開始鬼打牆...客服只會重述保固外要收費以及該系列筆電無問題）
我：小姐，什麼叫使用者也有問題...我知道有北美學生，省吃儉用買了HP筆電，一天到晚飽受機器問題之苦，還要被你們刮維修費，這樣對嗎？有人保固內就已經維修數次，那如果過保你們是不是開始收錢，這是你們的態度？
我：很好....我已經在整理TX系列苦主清單，如果你們不願意承認問題，我們會找適當管道求正義。
HP客服：我們尊重您的決定.....
我（內心超靠）：我還是要請你再反應上去，說HP遺漏了TX系列，很遺憾我幫親戚處理問題竟然這樣棘手，但我很慶幸我不是HP客戶，未來可能也不會是 ...
HP客服：我們尊重您的決定..... （嘟嘟嘟....對方先掛上電話）
我寫道:
許多購買ｔｘ系列的使用者都有下列情況
1.無線網路無故失蹤。
2.開電源卻出現螢幕一片黑。
去維修站他就跟你說要換主機板
那過保怎麼辦
我們不就吃自己
我知道這是nVidia晶片過熱的問題
導致最後無線網路卡fail
然後最後就是主機板的死亡
是你們的產品就要負責
如果不負責你還稱得上是品牌阿
你們ＨＰ不要想逃避這樣的問題
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=239&t=1046509&m=f
（別跟我裝傻說不知道）
ＨＰ把山寨品質的產品拿來大賺錢，卻對瑕疵撒手不管，當消費者白老鼠，藐視消費者權益權益。
請給（全台灣ＴＸ系列的使用者）一個明確的回答
他回道:
親愛的 先生/小姐您好: 感謝您來信詢問惠普科技相關資訊,針對您的問題,我們的解答如下: 如果筆電存在硬體故障的話建議您聯絡我們的維修中心按照筆電享有的保固服務為您提供相應的檢修，我們的筆電產品沒有提供過終身保固服務，對於其他廠商是否有提供我們並不了解，不過筆電故障零件相同並不代表筆電一定存在瑕疵，另外對於任何硬體故障我們也都有提供相應的保固服務，主機板故障也是筆電常見故障之一，完全可以依照您應享有的保固服務來得到維修中心的維修支援。
我:誒~
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今天我再度打0800給HP
他一接電話我就大罵
最後他只跟我說(台灣比別的國家多1年保固)然後就掛我電話
還是沒說到重點
我再度對HP感到失望
我只希望你可以修正主機板提供換新
不然就針對(維修所換的零件)提供保固,不然同樣的東西一直壞也不是辦法阿
自少你們HP也要公開道歉吧
頂多只有語言上的差異
有沒有人MBA不知道要寫什麼PAPER
來寫一篇叫做"如何利用客服電話達到讓消費者知難而退"的PAPER好了 XD
這裡有個似乎是全球連署的網站
HP偷了我的錢！！！
http://hpstolemymoney.com/
大家來簽到吧
話說
HP LIES上面有篇文是寫說美國LAW SUIT的進度
可以去看看
感謝 azurepoi大提供的國際聯名控訴網站，我將加入blog內並簡介，讓英文苦手的華人瞭解。
也感謝一位不具名的可靠工程師，提供情報，他指出不止TX系列，HP某使用nvidia晶片的Presario系列，筆電也有相當多這症頭，先是網路卡失蹤，再來是開機電源燈、硬碟燈、都會閃爍，且LCD的背光完全不亮，他們稱此問題叫「過電無畫面」（大陸用語叫開機黑屏）
運氣好的修一次就好，運氣不好的一路從保內修到保外，開始被索價。
重點來了：該問題在北美、歐洲、甚至大陸沸沸揚揚被指責中，但為什麼台灣論壇靜悄悄，是因為台灣消費者得天獨厚，享有3年保固，這類機型大都2007年後，這3年內出廠的，最快也要到2010年初，才會有過保機且被索價的苦主出現。
台灣消費者這三年內沒集體發聲，HP怎麼可能承認修不好的問題在原始設計不良，他用個個突破的方式來處理，剩下少數倒楣的過保者修不好，只能乖乖繳維修費
我的是北美買的機器，過保被索價，原本也不會發現此問題，當初是摸摸鼻子拿給一位資歷深功夫紮實的工程師來處理，他一看機型脫口而出，這批都有一樣的問題嘛：他說HP有批筆電，除了顯示晶片組瑕疵外，還被懷疑電子啟動器設計有問題，所以他的工作室接到保固外維修此問題的案例相當高 ...
我一查果然相關問題與控訴層出不窮，在北美甚至有專文網站控訴，有律師團調查，當然要找HP處理，其實HP的維修中心也頗同情我們處境，我提到過保我願意出過保維修費，但是硬體更換的費用絕對是HP要負責，他們願意幫我向上反應，但屢屢碰釘子，HP仍不願意將TX系列比照DV列入瑕疵一族。
既然北美已有聯名控訴的網站 ..就請大家把聯名資料轉到 hpstolemymoney.com
而我的網站將定位為：蒐集HP筆電瑕疵問題與新聞，節錄成中文重點，提供華人參考，如想聯名但不知如何加入者，我也能協助代處理，也希望TX系列的使用者，不管有無過保，一定要站出來支援，這也是保護自己的權益。
http://angryhpuser.blogspot.com/
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