【火大新品瑕疵】和無奈 (第2頁)

大呆呆
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11樓

2008-11-15 11:28

回去該店面要求換一台滿意的機器，如店家無貨可以更換，在包裝配備齊全情形下要求無償退款或更換其他產品，或是將機器退回店面請求開立產品瑕疵無法當場更換，限期更換的單據，如店家不處理不配合當場請直接週一至週五09:00-12:00，13：30-17:00電洽消費者文教基金會申訴，或行政院消費者保護協會台北市服務中心02-27256169，則一單位幫你處理，相信你就可以迅速的獲得滿意的處理。

sonynx70

sonynx70
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12樓

2008-11-15 17:26

timdcbax wrote:
新品瑕疵當然是回原購...(恕刪)

講這種話沒用啦，當初我也去吵過，甚至連HP客服都問過了，在HP的制度中，基本上…七天內機子有問題，要不要換新機給你是經銷商的自由，遇到不好的經銷商，他要會你走HP的DOA路線，也就是新品換貨，要先把NB寄回HP檢查，確定是新品問題才會換貨給你，而且你還得把HP檢查完並修理好貼上封條的機器含檢測報告，自己拿回經銷商去跟他換一台新的。

通常一來一往的時間要三個星期。

我還是建議開版兄，如果真的不爽經銷商的話，DOA回來後，不用換貨了，直接跟他退貨，找別家買吧。

HP的經銷商有些真的很機八。

seakuma

seakuma
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13樓

2008-11-15 19:04

這篇文章跟回文讓我嚇到了

...本來想買1001的.....

HP的員工或經銷商，你們要不要說明一下?

有瑕疵的產品換個新品有這麼難跟委屈嗎?

對你們來說只是一個單品，

但我們消費者都是要存一陣子的錢(好野人不在此限)

以及期待所買的產品陪我們幾年，

我們都會希望它完美無缺......

玩手機可以玩上一整天

歐迪

歐迪
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14樓

2008-11-15 19:52

看了數次才看懂...

原來是購機後發現鍵盤沒中文, 後續至店裏更換時發現有外殼不密合現象...

店家疑似" 很忙"

後續開版的找原廠HP, 但因是新機...建議消費者找店家.....

開版心情為: 原廠要消費者找店家, 但店家不理..

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

新機有問題, 多數都會建議找店家換貨.....大多數使用者應無法接受新機便送修吧

至於鍵盤沒中文...這點就很怪了....你買的是台灣機嗎???

另外去店裏更換....是換機還是換鍵盤???

若是換機.....1台有中文但不密合, 1台無英文....請店家交由HP人員互換鍵盤不行嗎??

timdcbax

timdcbax
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15樓

2008-11-15 20:12

sonynx70 wrote:
講這種話沒用啦，當初...(恕刪)

怎麼會沒用,我就吵到原價退回,直接在隔壁間用一樣的價錢買同一台機器
有問題可以溝通,裝死就令人不爽

iamchiahua

iamchiahua
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16樓

2008-11-15 20:23

我也是在那間買筆電
第一次還拿展示機想呼巄我
不建議那間買
真的太黑心了

ivsuuny

ivsuuny
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17樓

2008-11-15 22:43

又不是什麼無理要求感謝告知以後買筆電不考慮這家

絕品好查

絕品好查
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樓主

2008-11-16 3:15

首先感謝各位大大有耐心的看完我的爛文章(文筆與中文表示能力真的需要加強)，我是第一次買筆電，桌上型的機器都自己組裝；本來想說買筆電會和桌機相同簡易(爬爬文看看價格之類的)....但是自己體會到一點就是原來"保固與售後服務"才是真的，買了東西還受氣，"服務業"的服務令我改觀了；我發表並非想傷害、破壞任何一方，只是陳述當時的情況，我購買的是hp cq45-101tx這台機器我("第一台"只有英文鍵盤時候)拿回來時使用真的很棒；只是後續的故事讓我無助、無奈，希望各位大大能避免我之前發生的問題而發文的。

如果該店家(鋪)看到我的文章麻煩您們想想；雖然你們是hp經銷商在光華一堆分店，這麼一次我保證我死都不會去你們那裡了，買賣不成仁義在我覺得你們沒有，只缺業績??
我買過車子、相機....等第一次遇到你們公司這種業務，我的相機比我目前買的nb貴2倍；我後續也一直找他們買；你們把路做死不在乎只有我一個消費者，在此我也感謝該公司讓我花錢學到教訓。

is1128

is1128
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19樓

2008-11-16 9:18

xx數碼這家自己要小心啦！
我已經遇到很多朋友跟我抱怨了！
不怕死的儘管去....

2023，Pixel 8 石墨黑降臨

yikai1203

yikai1203
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20樓

2008-11-16 15:40

timdcbax wrote:
怎麼會沒用,我就吵到...(恕刪)

吵也沒用
以我跟HP交手的經驗絕對無法退貨
HP也不幫忙跟銷商退貨
他會說退換貨是你跟經銷商的問題
原廠只能DOA換新
我當時鬧到HP派台灣的主管跟我說
他說退貨不可能
我還說同樣是美商DELL就可以
他說那你為啥不買DELL
我當時並不是看不爽機器
只是新品有瑕疵換了幾台都是這樣(DV3007系列的老問題光碟機還有上下蓋會摩擦刮痕問題)
也說明這是你們新機設計問題當然要買了才知道,既然每台都有問題為啥不能退貨
原廠只說退或是你跟經銷商問題我們不管買賣問題
後來新機還是會有摩擦問題,就便宜賣了以後不買HP...

維修站沒權力明知是機器問題不敢開問題單給我去經銷商換新
原廠跟經銷商互推,新品問題DOA要近三個禮拜
所以HP.....以後不考慮