我的DV3019也碰到相同的問題,明明是全新機。後來google找到解法,把C:\windows\sminst\hpcd.sys還有你還原區(可能是D:\ or E:\)的hpcd.sys都改名成hpcd.bak之後,再執行c:\windows\sminst\cd creator.exe,就可以燒還原光碟了。附帶一提,這兩個檔案都是隱藏檔,請記得把檔案總管看隱藏檔跟系統檔的選項打開。
找不到C:\windows\sminst\hpcd.sys,請問有人知道如何看新機器有無燒過還原碟嗎?有檔案可以查看嗎?不然碰到此情況的話,恐怕會扯不清責任!剛打電話問HP原廠得知只能進入c:\windows\sminst\cd creator.exe去執行程式, 所以建議各位買筆電時先檢查是否已燒過還原碟,才不會買到鑑賞期被退的機器.