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HP工程師的技術.....唉

我之前修過hp筆電,tx2017面板問題
第一次修了6天說幫我換了螢幕
說保護貼會順便幫我移過去

結果拿回來一看
保護貼是真的移過來了啦
可是黏一堆毛屑跟氣泡在裡面等於是形同報銷
真的很想問那個工程師自己的機器是不是這樣貼保護貼的

難過的是這一換還是修不好

第二次送修修了5天
結果是跟我說主機板壞了要換
換一換,問題是解決了(這下子這台機器形同整台換過一次<冏>)

結果又冒出新問題
nb進入省電模式後喚醒
螢幕偶爾會破圖
破圖後偶爾會當機

這次可麻煩了....這樣子還蠻難拿去跟他們說明問題狀況的
decill wrote:
我之前修過hp筆電,...(恕刪)


破圖我曾遇到好幾種~

看看是不是在bios下還會破圖!

不是顯卡就是記憶體囉!!
jow60306 wrote:
破圖我曾遇到好幾種~...(恕刪)


我形容的方式可能有點錯誤
那個破圖蠻特別的
就是顯示的內容無限上下延伸拉長
有點像....直條文針織紡織品那種感覺
很扯
HP的維修站應該是外包的,好不好可能要看運氣

cckm wrote:
HP的維修站應該是外...(恕刪)


現在很多公司都是授權的服務中心吧.....

基本上有良好的管理與流程... 服務應該不會差到那裡才對...

不然 hp 在美國應該被告到掛吧...
貪是貧字頭 慾多化成愁 千江取瓢飲 知足自長流
香吉士的蔚藍海域 wrote:
現在很多公司都是授權...(恕刪)

授權維修中心不是公司本身的系統,並不直接管理

cckm wrote:

授權維修中心不是公...(恕刪)


小弟的重點並不在於hp有無直接管理...

而是hp授權該經銷商維修hp產品... 經銷商也某程度的代表hp...

hp應該也有稽核與檢視服務品質的權利吧...

個人意見
貪是貧字頭 慾多化成愁 千江取瓢飲 知足自長流
香吉士的蔚藍海域 wrote:
小弟的重點並不在於h...(恕刪)


理論上是這樣沒錯
像是我那修了兩次的筆電
第一次回來問題依舊,準備要送回去前
撥了通電話給hp原廠信義維修中心
那邊竟然是建議我拿回原本地方(忠孝東路處)處理......
我是有去過兩次維修站

第一次是因為觸控音量那邊出問題,我還原到之前正常的還原點,還是一樣,
我拿去修,那個工程師就幫我重灌驅動程式,BIOS又重新設定,設定完後狀況又一樣,
他就建議我留機檢測看看。

第二次是touchpad有時候會當掉,我試過用還原功能重灌驅動程式,可是過一陣子重開機後又會當掉,
我下載官方驅動程式灌就出現了錯誤訊息,所以又跑了一趟維修站,我稍微跟櫃台的工程師敘述一下狀況後,
他看了一下控制台滑鼠內容後,就建議我留機檢測看看,我是希望他能幫我看一下那錯誤的訊息,為什麼驅動灌不進去,他就說軟體他比較不熟,他比較專注在硬體的部分,軟體這部分有問題的話可以打售後服務的那個專線。
我是覺得可能我當初沒有跟他表達好,他好像也聽不太懂我的問題。


我後來想想可能維修站最主要是檢修硬體部分為主的吧,有問題先打電話到售後服務那邊問看看,如果問題還沒辦法排除的話在拿來維修站修,這樣也節省了一些時間,畢竟每天維修站有那麼多台電腦要修,拿個號碼牌都要等都要一段時間了,可以的話也會希望我們顧客先打電話詢問一下狀況,不要老是遇到一些小毛病就直接丟給維修站吧。
看他們工程師也還蠻辛苦的,每天那麼多電腦送修,也沒甚麼時間休息樣子.....
jow60306 wrote:
結果我個人研判~可能是因為他們有拆過我的硬碟(可能觸發到指紋辨試器的保護裝置"吧"?)
造成指紋辨試器無法使用
...(恕刪)

嗯,這部份並沒有所謂的保護裝置,且您自己也說了,
況且一開始您就說是因為指紋辨試器無法使用而送修判定為要換主板,
怎麼覺得事情發生順序有點相反?

說句實話,google一下,dv5應該是六月才在國外上市,
台灣應該是更慢,最快也該是七月上市的吧?
按這時程看來,的確有可能並沒有所謂的回復光碟啦...
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
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