小小抱怨一下~HP的維修品質(已順利完修8/1) (第2頁)

rovendwu
個人積分：0分
文章編號：7317896

0分

11樓

2008-07-30 21:39

其實等料還算好的了, 我的PDA手機買沒多久的時候, 耳機插孔壞了, HP說沒有這種耳機插孔沒料可換, 只能換整個主板, 雖然在保固期內, 但是他們判斷是人為造成, 一隻兩萬的PDA手機要收我一萬五, 我打去消基會反映, 消基會說已經有很多人反應HP的問題但是HP還是無動於衷, 看來對HP真的是沒辦法了....

ibmw

ibmw
個人積分：51分
文章編號：7320987

51分

12樓

2008-07-31 0:19

popnixon111 wrote:
維修站的工程師跟我說，是因為我有寫mail跟HP反應，所以HP公司又對下游維修站要求處理客服。...(恕刪)

如果是我的NB

，

又剛剛好友這種活動，

惠普總公司在全球推動多年的「HP Demo Day惠客日」，再次巡迴到台灣!

直接找大頭。

J先生

J先生
個人積分：0分
文章編號：7321989

0分

13樓

2008-07-31 1:34

服務站的人滿無辜的
不過HP的服務政策制定者與料件的準備單位就該大罵一頓了

新產品要客戶等半個月以上
是否該先借機或換機給客戶
否則客戶要如何使用電腦??
樓主請自己爭取一下吧

來自新竹的J先生

Ben5127

Ben5127
個人積分：7分
文章編號：7322151

7分

14樓

2008-07-31 1:52

hi~~

HP 的NB 還不都是台灣NB帶工廠做的..這樣的維修品質+待料時間...實在是枉費我們台灣NB代工佔全球90%的佔有率 (雖然都是大陸工廠生產)

另外~~國外調料海關不會卡關這麼久啦,海關不急驗貨,,報關行應該比HP還急吧.(驗貨延遲這麼多天的這段期間倉租費誰要付$阿),,應該只是客服人員那邊的推託之辭....

建議您撥撥看他們的 0800 去大聲抱怨抱怨一下

popnixon111

popnixon111
個人積分：9分
文章編號：7325347

9分

樓主

2008-07-31 10:41

已經撥過0800專線報怨過...但是...接電話的是大陸妹...語言有點代溝，很難去跟他強調...

不過不想在撥的原因最主要是...撥了電話->抱怨完畢->客服紀錄客訴->回傳給台灣公司->丟給維修站->維修站
客服打電話給我打官腔。

以上即為流程圖...所以多打無益，不打有清靜

，我還是就讓維修站的人少點麻煩吧!

LJI

LJI
個人積分：102分
文章編號：7333847

102分

16樓

2008-07-31 20:08

先前幫朋友處理HP的B19系列的機器，也是遇到過電沒螢幕的情形。
前前後後修了一兩個月，機板也換了兩次，問題到現在依然存在。

HP的機器好像蠻容易會有這種狀況的？

我是頭渴望有另一半相伴的紅斑狼瘡熊...

ben吧

ben吧
個人積分：0分
文章編號：7341832

0分

17樓

2008-08-01 10:45

我想樓主只是剛剛好遇到這款比較缺料吧
小弟我之前跟朋友去送修他的DV6505,也是3-5天就處理好了

所以會不會剛好是此型號的料件較缺,而又遇到樓主要維修

所以時間需要較久

小弟的DV6000也是到目前為止快樂服役中,希望樓主的問題也能盡快解決,再好好盡情使用你的NB吧

prokids77

prokids77
個人積分：3分
文章編號：7342219

3分

18樓

2008-08-01 11:10

參考一下hach1發的文章, 你的NB應該是相同的問題

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=174&t=713050&p=1&img=0

ibmw

ibmw
個人積分：51分
文章編號：7353194

51分

19樓

2008-08-02 0:51

popnixon111 wrote:
8/1
電話突然響起，維修站的工程師告知我料件已送達，待他安裝測試之後即可取件。
下午三點開開心心去領我的筆電，工程師有告訴我說這塊新板子本身已經修改掉之前的問題了，
所以之後比較不可能發生這種事。
整件事大概就是這樣落幕啦~~~據工程師說，HP板有HP相關的人會固定閱覽，所以小弟的文章有被人看到...
不過真的要感激一下維修公司的辛苦!從7/18至今其實比我想像中快速，我本來是打算要等到八月中才會完修...
非常感謝維修人員多費心!...(恕刪)

團結力量大，

有空上

，

勝過0800。

無聊的夜歸人

無聊的夜歸人
個人積分：43分
文章編號：7356748

43分

20樓

2008-08-02 11:49

lordkon wrote:
hp我只會考慮商業機...(恕刪)

你確定嘛!
本人和家人共有四台HP的商務機,但是.........也是很不穩定
常常出問題,反而是我妹的黑潮機卻一點事都沒有
只能說,一切都是命阿