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HP Envy筆電的傻眼問題 (後續更新，HP筆電真的不要買)

neoooo
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11樓

2021-05-20 14:54

我3月底買了一台Dragonfly G2，結果一直當機，送修後說主機板更換，換了一塊說還是壞的，現在還在等第二塊來換，還不知道什麼時候會到。當初想說HP的商務機種比較穩定，結果現在變成這樣，買不到2個月的電腦線在一直躺在維修中心，維修人員跟客服人員當然很客氣，但是問題是修不好、也不能換新機，這就是旗艦機種的威力嗎!? @HP小車庫

sonozaki

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12樓

2021-05-21 6:09

neoooo wrote:
我3月底買了一台Dragonfly...(恕刪)

外商的筆電不建議買太高階或是太少人購買的型號

因為待料會很久

網路的資訊看看就好這世道寫手一堆

neoooo

neoooo
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13樓

2021-05-21 20:37

neoooo wrote:
我3月底買了一台Dragonfly...(恕刪)

來更新一下後續，昨天0800客服有說會幫我反映給後端，今天早上接到稱是HP客服主管的來電(從香港打來)，跟我要了購買的發票影本並承諾會協助反映備料時間或是爭取更換新機，約接近中午時就接到她的來電說明會協助更換，所以我就帶著當初購買的紙箱以及其他配件到維修中心，工程師協助包裝並出示報告後我就抱著整箱東西去原來購買的賣家做更換了。雖然不知道換得這一台會不會有狀況，不過對於HP這樣的回應以及做法我是非常讚許的，如果這樣的售後服務那我覺得還蠻好的!

SYehhh

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樓主

2021-05-29 2:48

neoooo wrote:
來更新一下後續，昨天0800...(恕刪)

你運氣比較好，希望你換機後真的問題有解決
我也說說我後來的狀況

上一次回文之後HP客服也有來聯絡了，但是也只是表達歉意
希望我可以再次送修，如此而已
我是不打算再送修了，不只是因為對HP的維修品質完全沒有信心
還有另一個原因....

從上個禮拜開始，風扇開始出現很大聲的異音，隨著電腦運作時大時小
大聲的時候那個聲音是在辦公室都會被隔壁桌聽到的程度

從維修修不好變得更糟糕的閉合問題
到現在一年多風扇超大聲異音
我已經直接放棄這台HP直接買了一台新的微軟Surface book了
HP這個品牌從印表機到筆電，品質低落到這種程度
我這這輩子都不會再碰了