開機後按ESC進入選單，無法選F10 (第2頁)

9655310

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樓主

2020-08-04 9:45

HP小車庫 wrote:
您好～根據您上述提及(恕刪)

真的是鍵盤有問題，
接了USB鍵盤即可按ENTER和F10，
但不管選哪個選項，
都會進入"hp pc hardware diagnostics uefi"的畫面，
請問接下來該如何設置呢?
這樣鍵盤是不是壞了呢?

HP小車庫

HP小車庫
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12樓

2020-08-06 12:14

您好～若您已多次嘗試重新開關機或使用USB鍵盤問題仍然存在，根據您提到的情況，很有可能是鍵盤有問題><小編建議您與HP LINE客服聯繫 (ID: @hpsupporttwn / QR code: https://goo.gl/sENWEP 或是撥打 0800-010-055)，將會有專業技術人員協助您，並且幫您評估鍵盤是否需要維修～

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Linuxgogo

Linuxgogo
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13樓

2020-08-06 14:59

9655310 wrote:
HP Probook 640 G1

抱歉…最近才看到，以下附上驅動連結~~
HP ProBook 640 G1 筆記型電腦所有驅動程式

9655310

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樓主

2020-09-08 10:44

HP小車庫 wrote:
您好～若您已多次嘗試(恕刪)

你好，最後確定是鍵盤壞了

，已維修取回，
但又遇到另一個問題，
重灌完WINDOWS10後，
進入系統初次設定一些"語言"、"網路"...的畫面，
鍵盤和觸控板皆不能作動，
但重開機進入BIOS畫面皆可作動!
請問這是什麼原因呢?

9655310

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樓主

2020-09-08 10:44

Linuxgogo wrote:
抱歉…最近才看到，以(恕刪)

謝謝，剛維修完，剛好需要!!

HP小車庫

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16樓

2020-09-08 11:06

9655310 wrote:
你好，最後確定是鍵盤...(恕刪)

您好，推測這是軟體的問題，可能需要換一個Win10版本或是鏡像下載。不過由於需要產品序號確認出廠的作業系統，才能進一步提供確切的系統問題與解決方式。再請麻煩提供，或是小車庫建議您可以使用LINE 即時客服 (ID: @hpsupporttwn) QR Code: https://goo.gl/sENWEP ，提供產品序號給工程師協助確認唷！

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