就是自己未讀取說明書的緣故
不管他的網站做的如何
妳自己一開始就錯了
為何要去怪罪其他人呢?
再加上就算你覺得爛
也不需要在那邊要其他人不要買吧!
要買或不買也不是誰能決定
要買的人自己會做出最好的決定
還有就是用MAIL連絡事情
可以跟你說
用MAIL還不如打電話去比較快
客服一天要處理多少MAIL
等他回覆到你的MAIL都多少時間了
你以為對方人員就是你的專屬客服嗎!?
所以你為何不打電話去呢!?
打了為何不問他要去哪邊下載這個程式
你要他寄給你怎有可能呢!!!
不要一昧的覺得都是別人的錯
你自己在這件事情又對了多少呢?
不要一付消費者就是大爺的態度
有時候你客氣點去處理事情
對方是不是也是也會這樣對你的呢!
世界末日趕快到來吧............!^_*
竟然還有樓上網友和HP的人員回應要客戶反省的
現在不管是電子或是其他種類產品
其實設計和製造都差不多
要賺取消費者的錢
比拼的無非是服務品質
這已經是一種商場普遍的潮流和共識了
很難想像還有人在這裡似是而非振振有詞的反駁
看到HP簡單的網站和使用大陸的客服
以及送修少數的點和受氣的流程
另外還有原機硬碟只有設定一個槽
完全沒為客戶做分割
真的很難想像這是一個國際化的大公司所做出來的
台灣的消費者完全沒有被重視的感覺
感受不到任何誠意
不管是那一家大公司
要進入當地的市場
最基本的一定要做市場調查
做差異性分析
讓消費產品貼近當地一般民眾的口味
簡單的說就是本土化
不管是在語言、產品特質或是售後的服務方面
都要讓人有落地生根的感受
很遺憾的
HP進入台灣市場已經這麼多年
到現在給人家的感受永遠還是停留在打帶跑的階段
真的很可悲
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