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HP 30 分鐘完修???

judyhu

judyhu
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10分

11樓

2010-05-30 14:26

bokiteam wrote:
上禮拜四晚上筆電突...(恕刪)

Re: 禮拜一沒有主動通知 ...(恕刪)

根據我的維修經驗HP只在「東西修好了」之後會給一通簡訊，其餘的所有過程，HP的字典裡根本沒有「主動」二字！
說好的先電話告知檢測結果，從來都是我自己打去問的、
說好的先電話報價維修費用，從來都是我自己打去問的.......
甚至有一次完修了沒通知，也不知道是沒通知，還是簡訊遺失沒有收到

如果你還覺得 HP 會「主動」打給你告知完修前的某些狀況，那就準備等到死吧 @.@
HP這等服務品質到底是跟誰學來的啊！！

我愛露比露比愛我

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12樓

2010-05-30 21:16

30分鐘的東西有：

硬碟 ( 不含安裝作業系統 ) / MultiBay ( 如 CD-ROM ) 可抽取式裝置 / 電池/記憶體 / 鍵盤/變壓器 / 無線網卡

我的筆電是商用機,提供3-3-1保固,最近發現DVD RW有問題(有異聲),想說還在保內趕緊處理
因為不想要跑兩趟的關係,先打去問快修中心,結果說缺料...,若沒打電話去說不定就白跑一趟
等上五天以上,心都涼了,這很基本的配件居然也要等上快一星期,所以30分鐘完修是一個問號？

I~JE

I~JE
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13樓

2010-05-30 22:49

那版大的電腦目前在家等待更換主機板囉。

30分鐘快修的服務很多大大都有說了不補充了，

為何版大還要執著在30分鐘快修呢???

不仿等更換完畢後看看維修中心是否有什麼補償囉。

不懂就問
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14樓

2010-05-30 23:48

30分鐘快修....(真的很難去界定....)
就像各位大大所說的很多的不可能....
但希望這會是HP努力追求的目標!!!!
帶給消費者更好的服務~!

bokiteam

bokiteam
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樓主

2010-06-03 23:45

I~JE wrote:
那版大的電腦目前在家...(恕刪)

Update 一下最新進度, 目前完全沒連絡.

等等看 30 天後會不會來修.

因為電腦後來又莫名其妙可以開機了.... so 暫時先用

BVocabulary

bokiteam

bokiteam
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72分

樓主

2010-06-15 22:41

Update 進度:

今天廠商終於主動打電話來詢問了, 下午來換好主機版.

過了將近一個月, 從 5/21 打 0800 報修, 到今天 6/15 來換主機版, total: 25 天.

30 分鐘完修還是 30 "天" 完修 ?

HP 確定單位沒有打錯嗎? 應該考慮回收重印一下.

我用 HP 筆電, 我 30 天內完修, 有 HP 真好!

BVocabulary

skyjackie
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3分

17樓

2010-07-03 17:36

個人的實際維修經驗，換一片螢幕~~~三個月。一點都不誇張。還是新機種，不是過時的機器喔！

業餘開箱
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5分

18樓

2010-07-05 10:29

其實30分快修有限制這個都可以接受,主機版壞台灣沒貨也可理解,因為HP的筆電固障率沒有雙A的高,所以料不用備太多.我的DV6上個月也是主機版有問題,去換等了五天回來,我都還OK至少是換新,不像華X都是維修,有些還二修三修,我聽過太多例子了,所以給HP推一下吧

ptmarshuang
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11分

19樓

2010-07-05 20:30

我前個月也是保固內螢幕有亮線

打電話去隔天快遞來收件

大概4天就寄回來了螢幕換新

中間有自己打去關切一下

感覺服務是ok 可能運氣也不錯吧~

霸氣爆發
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5分

20樓

2010-07-08 15:14

bokiteam wrote:
上禮拜四晚上筆電突...(恕刪)

我覺得 HP 這樣的服務很爛....+1

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